Política de privacidade
Em vigor a partir de 1 de agosto de 2026
1. Quem somos
A presente política descreve como a EAG solutions, com sede em 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canadá H3A 0A5, protege os dados pessoais na plataforma dypsia.com.
Responsável pela proteção dos dados pessoais: a pessoa que exerce a mais alta autoridade na Dypsia, ou aquela a quem essa função tenha sido delegada por escrito. Contactável em info@dypsia.com.
2. A quem se aplica
Esta política abrange três categorias de pessoas:
- os visitantes do sítio dypsia.com;
- os clientes e os seus administradores: as organizações que criam um espaço e as pessoas que as representam;
- os membros e clientes dos nossos clientes: para eles, ver a secção 4. É a organização, e não a Dypsia, que decide a recolha e a utilização das suas informações.
3. O que recolhemos e porquê
| Informações | Para quê |
|---|---|
| Nome da organização, país, morada, localidade, código postal | Criar e identificar o espaço, emitir as faturas |
| Nome e endereço de correio do administrador | Gerir a conta, enviar as notificações de serviço, verificar o endereço |
| Palavra-passe | Autenticação. É guardada em resumo criptográfico: não a podemos ler nem recuperar |
| Dados de faturação | Faturação, contabilidade, impostos |
| Registos técnicos: endereços IP, marcas temporais dos acessos, eventos de segurança | Segurança, prevenção de abusos, prova da aceitação do contrato, diagnóstico |
| Mensagens trocadas com a assistência | Responder aos pedidos |
Não recolhemos os números de cartão de pagamento: os pagamentos são tratados por fornecedores certificados, segundo as suas próprias políticas.
4. Os dados que os nossos clientes alojam
Cada cliente gere no seu espaço os seus próprios dados: membros, doadores, clientes, fornecedores, lançamentos contabilísticos, documentos. Para essas informações:
- o cliente é o responsável: é ele quem decide o que é recolhido e porquê;
- a Dypsia atua por conta dele: alojamos e copiamos esses dados segundo as suas instruções, sem os consultar nem os utilizar para outros fins;
- cada espaço assenta numa base de dados isolada, sem acesso cruzado entre clientes;
- se alguém nos escrever a respeito de dados detidos por um cliente, encaminhamo-lo para esse cliente e informamos este último.
5. Com quem as partilhamos
Não vendemos nem alugamos qualquer informação pessoal. Só as comunicamos:
- ao nosso fornecedor de alojamento, que disponibiliza os servidores onde os seus dados são armazenados, sem lhes aceder nem os utilizar;
- aos fornecedores de pagamento, para os planos pagos;
- às autoridades, quando uma lei ou uma decisão válida o exija. Informamos a pessoa em causa quando a lei o permite;
- a um eventual adquirente, em caso de venda ou reorganização, mantendo-se os compromissos da presente política.
A lista atualizada dos nossos fornecedores está disponível mediante pedido para info@dypsia.com.
6. Onde são conservadas
Os dados são alojados em servidores situados na União Europeia.
Para as pessoas situadas no Canadá, são portanto conservados fora do país. Enquadramos essa comunicação com um acordo escrito com o nosso fornecedor de alojamento, que garante um nível de proteção comparável.
Para as pessoas situadas na União Europeia, os dados permanecem na União. Quando são consultados a partir do Canadá para administração ou assistência, essa transferência assenta na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Canadá.
7. Durante quanto tempo
| Categoria | Prazo |
|---|---|
| Conta e espaço ativos | Enquanto durar a relação contratual |
| Espaço denunciado | 30 dias, depois eliminação definitiva e apagamento progressivo das cópias de segurança |
| Espaço gratuito inativo | Eliminação após 120 dias sem acesso, aviso aos 90 dias |
| Dados de faturação | Durante o prazo exigido pelas regras fiscais e contabilísticas do país onde o cliente está estabelecido. Estes dados não podem ser apagados antes desse termo, mesmo a pedido. |
| Registos técnicos | 12 meses, salvo incidente de segurança em análise |
| Inscrição não confirmada | Nenhuma conservação: nada é registado enquanto o endereço de correio não for confirmado |
8. Como as protegemos
- comunicações cifradas;
- uma base de dados distinta para cada espaço, sem acesso cruzado;
- palavras-passe guardadas em resumo criptográfico, nunca em claro;
- segredos de configuração cifrados;
- acessos de administração controlados e registados;
- cópias de segurança regulares com rotação;
- verificação do endereço de correio antes da criação de qualquer conta.
Em caso de violação que apresente risco sério, avisamos as autoridades competentes e as pessoas em causa, e mantemos o registo que a lei exige.
9. Os seus direitos
Pode aceder às informações que temos a seu respeito, pedir a sua retificação, retirar o seu consentimento sem prejuízo das obrigações legais e contratuais, e contestar a nossa conformidade junto do nosso responsável.
Se estiver na União Europeia, dispõe ainda dos direitos de apagamento, limitação, oposição e portabilidade.
Para os exercer, escreva para info@dypsia.com. Respondemos no prazo de trinta dias, e no prazo de um mês para os pedidos abrangidos pelo regulamento europeu.
Pode também apresentar queixa junto da autoridade competente: no Canadá, o Comissário para a Privacidade; na União Europeia, a autoridade de controlo do seu país.
Se as suas informações constarem do espaço de uma organização cliente por ser membro, doador ou cliente dela, dirija o seu pedido diretamente a essa organização: só ela decide sobre o tratamento. Assistimo-la na medida dos nossos meios técnicos.
10. Menores
A conta Dypsia e os espaços destinam-se a organizações e a profissionais. Não recolhemos conscientemente informações sobre menores para criar uma conta.
11. Alterações
Podemos alterar esta política a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização. Numa fórmula paga, as alterações produzem efeitos na renovação seguinte da subscrição; o cliente que as recuse pode resolver antes dessa renovação. Na fórmula gratuita, produzem efeitos a partir da sua publicação.
12. Contactar-nos
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais: info@dypsia.com, ou por correio para 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canadá H3A 0A5.
A versão francesa desta política prevalece sobre qualquer tradução fornecida a título informativo.