Condições gerais

Estas condições formam o contrato entre a Dypsia e o seu cliente. Aplicam-se a partir da criação de um espaço.

Em vigor a partir de 1 de agosto de 2026

1. O contrato

1.1 O presente contrato é celebrado entre a EAG solutions, com sede em 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canadá H3A 0A5, registada sob o número 2282632415, doravante «Dypsia», e a pessoa que cria um espaço em dypsia.com, doravante «o cliente».

1.2 A Dypsia aloja e administra para o Cliente um programa de gestão acessível pelo navegador. O Cliente introduz nele os seus dados e utiliza-o na sua atividade.

1.3 O contrato forma-se no momento em que o espaço é criado. Tal exige dois atos do Cliente: aceitar as presentes condições no formulário de inscrição e, depois, confirmar o seu endereço de correio eletrónico através da ligação que recebe.

1.4 O contrato é celebrado por via eletrónica e não exige qualquer assinatura. Os registos técnicos da plataforma comprovam a sua data, salvo prova em contrário.

1.5 O serviço destina-se a organismos, associações e profissionais. Não se destina a consumidores.

1.6 O contrato vigora pelo período escolhido na subscrição, mensal ou anual, e renova-se por si mesmo por período idêntico. O artigo 7.º explica como lhe pôr termo.

1.7 Algumas palavras repetem-se ao longo do texto:

• Conta Dypsia: a conta que o cliente abre em dypsia.com, a partir da qual subscreve a sua fórmula, paga as suas faturas, envia os seus pedidos de assistência e compra horas ou módulos. A conta Dypsia não é o espaço: nela não é conservado qualquer dado de gestão do cliente.
• Espaço: a instalação individual do cliente, composta pela sua base de dados, pelos seus ficheiros e pelo seu endereço de acesso. É acedido no seu próprio endereço web, e a Dypsia não trabalha nele.
• Plataforma: tudo o que a Dypsia explora - a infraestrutura de alojamento, os espaços que acolhe e o sítio dypsia.com. O termo nunca designa o espaço de um cliente.
• Plano: a fórmula subscrita pelo Cliente, que determina o seu espaço de armazenamento e os seus recursos. Os planos são descritos no artigo 9.º
• Administrador: a pessoa singular designada na inscrição. O seu endereço de correio eletrónico é o canal oficial das notificações.
• Dados: tudo o que o Cliente cria, importa ou trata no seu Espaço.
• Utilizadores: as contas que o Cliente abre no seu Espaço, sob a sua exclusiva responsabilidade.

2. O seu espaço

2.1 O Espaço é acessível pelo navegador em nomedocliente.dypsia.com. As comunicações são cifradas. Consoante o Plano, o Cliente pode utilizar o seu próprio nome de domínio.

2.2 Cada Espaço assenta numa base de dados distinta. Nenhum cliente pode aceder aos dados de outro.

2.3 O Cliente recebe um direito de utilização não exclusivo e não transmissível, limitado à duração do contrato.

2.4 Uma mesma entidade só pode dispor de um Espaço ativo.

2.5 O Administrador responde pelas suas credenciais. Qualquer ação realizada a partir da sua conta considera-se sua. Se as perder ou suspeitar que foram comprometidas, avisa a Dypsia sem demora.

2.6 O Cliente administra sozinho o conteúdo do seu Espaço: definições, contas de Utilizadores, permissões, dados introduzidos. A Dypsia não exerce qualquer controlo sobre esse conteúdo.

2.7 Se a titularidade de um Espaço for contestada, o titular é a entidade identificada na inscrição. A Dypsia pode suspender o acesso enquanto o Cliente não demonstrar, com documentos, quem está autorizado.

3. Aquilo a que a Dypsia se compromete

3.1 Manter a plataforma em funcionamento

A Dypsia explora os servidores, o sistema e a camada aplicacional. O Cliente não tem nada a instalar nem a administrar. Os dados são alojados em servidores situados na União Europeia.

A Dypsia corrige as anomalias da plataforma que lhe são comunicadas ou que deteta. A correção respeita ao funcionamento do programa, não aos dados nem às definições do Cliente.

A Dypsia visa uma disponibilidade mensal de 99 %, excluída a manutenção programada. Trata-se de um objetivo de qualidade e não de uma garantia: se não for alcançado, não implica qualquer penalização, qualquer crédito de serviço nem qualquer direito a indemnização, reembolso ou prorrogação.

3.2 Manter o programa atualizado

As atualizações de segurança e as novas versões são aplicadas pela Dypsia, sem intervenção do Cliente. As intervenções com efeito visível são anunciadas com antecedência sempre que possível; as que respondem a uma urgência de segurança podem ocorrer sem aviso prévio.

A Dypsia pode fazer evoluir o serviço para acompanhar o progresso técnico, sem reduzir de forma substancial aquilo que o Plano subscrito permite.

3.3 Efetuar cópias de segurança

A Dypsia efetua cópias de segurança regulares da plataforma por rotação, com a frequência e o período de conservação associados ao Plano. Estas cópias servem para repor o serviço após um incidente que afete a infraestrutura.

Trata-se de uma obrigação de meios e não de resultado. A Dypsia não garante que uma dada cópia exista, esteja completa, esteja íntegra nem que possa ser reposta.

O Cliente continua a ser o único responsável pela conservação dos seus próprios dados. Deve efetuar as suas próprias exportações regulares e completas, através da exportação em autosserviço do artigo 6, e conservá-las fora da plataforma. As cópias da Dypsia não substituem esse dever, e o Cliente aceita o risco de perder os seus dados se não o cumprir.

A reposição de um Espaço a pedido é gratuita, limitada às cópias efetivamente disponíveis ao abrigo do Plano do Cliente e ao respetivo período de conservação. Findo esse prazo, não é possível qualquer reposição. Uma reposição é assistência e não indemnização: não implica qualquer reconhecimento de responsabilidade nem confere direito a indemnização. Substitui o estado atual do Espaço - os dados criados após a cópia perdem-se definitivamente, e o Cliente confirma antes da execução.

3.4 Responder

A assistência é prestada por correio eletrónico em info@dypsia.com, durante o horário de expediente. Abrange o funcionamento da plataforma. Não inclui formação, nem configuração funcional, nem desenvolvimentos à medida, que são orçamentados à parte.

4. Aquilo a que o Cliente se compromete

4.1 Número de registo

A criação de um espaço exige um número de registo oficial da entidade do cliente - SIRET ou SIREN em França, BN ou NEQ no Canadá, e o equivalente noutros países. Um número abre um espaço, e apenas um.

Qualquer espaço criado com um número de registo falso, inventado, usurpado ou pertencente a outra entidade é eliminado automaticamente e sem aviso prévio, com tudo o que contém. Nada é devolvido, não é concedido qualquer prazo de recuperação nem é devido qualquer reembolso. O número é verificado junto dos registos oficiais quando o país o permite; um número não verificado de imediato não é um número aceite - a verificação pode ocorrer a qualquer momento.

4.2 As suas obrigações

• prestar informações exatas na inscrição e comunicar qualquer alteração no prazo de sete dias;
• assegurar que a pessoa que inscreve a organização está autorizada a vinculá-la;
• manter as suas credenciais confidenciais e gerir as permissões dos seus Utilizadores;
• respeitar a lei aplicável e os direitos de terceiros na utilização que faz do serviço;
• deter os direitos necessários sobre os Dados que trata;
• pagar nos prazos e consultar o endereço de correio do Administrador.

4.3 O que é proibido

São proibidos, sem que esta lista seja exaustiva:

• alojar ou difundir conteúdos ilícitos;
• enviar mensagens não solicitadas ou praticar phishing;
• atentar contra a segurança da plataforma, de outros clientes ou de terceiros;
• consumir recursos manifestamente desproporcionados face ao Plano, em especial minerar criptomoedas ou retransmitir ataques;
• revender ou subarrendar o serviço sem o acordo escrito da Dypsia.

4.4 O que acontece em caso de incumprimento

A Dypsia pode suspender o Espaço de imediato, pelo tempo necessário a apurar os factos. As quantias mantêm-se devidas durante a suspensão. A Dypsia informa o Cliente da suspensão e dos seus motivos quando a lei o permite.

Se um terceiro ou uma autoridade assinalar um conteúdo manifestamente ilícito, a Dypsia transmite a queixa ao Cliente, que dispõe de quinze dias para responder. Findo esse prazo, ou se a infração estiver demonstrada, a Dypsia pode retirar o conteúdo ou suspender o acesso.

5. Preços e pagamento

5.1 Os preços são os apresentados em dypsia.com no dia da subscrição. São pagáveis antecipadamente, pelo período escolhido. Entendem-se sem impostos; os impostos aplicáveis acrescem consoante o país do Cliente.

5.2 A renovação é automática, por período idêntico e à tarifa então em vigor.

5.3 A Dypsia pode rever os seus preços. Qualquer aumento é anunciado com pelo menos trinta dias de antecedência e só se aplica a partir da renovação seguinte. O Cliente que o recuse pode denunciar antes dessa data; se continuar a utilizar o serviço, aceita-o.

5.4 A passagem a um Plano superior produz efeitos com o pagamento, proporcionalmente se for caso disso. A passagem a um Plano inferior é possível se a utilização efetiva couber nos limites do Plano pretendido.

5.5 As quantias pagas não são reembolsáveis, salvo quando o Cliente denuncia o contrato por incumprimento grave da Dypsia ou por recusar uma alteração substancial do contrato. Nesses dois casos, o período não consumido é reembolsado proporcionalmente.

5.6 Se um pagamento falhar e não for regularizado no prazo de quinze dias após o aviso, a Dypsia pode suspender o Espaço. Na falta de regularização nos trinta dias seguintes, pode denunciar o contrato e eliminar o Espaço nos termos do artigo 7.º As quantias devidas mantêm-se exigíveis.

6. Os seus dados

6.1 Os Dados do Cliente pertencem-lhe. Este concede à Dypsia, apenas durante a vigência do contrato, o direito de os alojar, reproduzir tecnicamente e copiar, com o único fim de prestar o serviço.

6.2 A plataforma, os seus desenvolvimentos próprios e a sua marca pertencem à Dypsia. A base do programa assenta em componentes livres, utilizados de acordo com as respetivas licenças; nada aqui limita os direitos que o Cliente retira dessas licenças.

6.3 Cada parte mantém confidenciais as informações não públicas da outra de que tome conhecimento, durante o contrato e cinco anos após o seu termo. Isto não abrange as informações tornadas públicas, nem aquelas cuja divulgação a lei imponha.

6.4 Quanto às informações pessoais que o Cliente trata no seu Espaço, é ele quem decide o que é recolhido e porquê: é o responsável. A Dypsia atua por conta dele, segundo as suas instruções, sem consultar essas informações nem as utilizar para outros fins.

6.5 A Dypsia informa o Cliente sem demora de qualquer incidente de confidencialidade que afete os seus dados e assiste-o na medida dos seus meios técnicos quando alguém exerce os seus direitos.

6.6 Os dados são alojados na União Europeia, portanto fora do Canadá. A Dypsia assegura contratualmente que os seus fornecedores oferecem um nível de proteção comparável, em conformidade com o princípio de responsabilidade da PIPEDA, e mantém a lista dos seus fornecedores à disposição do cliente.

6.7 O Cliente pode obter os seus Dados a qualquer momento, num formato normalizado utilizável: a sua base de dados e os seus ficheiros. Um arquivo completo está incluído nos planos pagos; no plano gratuito é proposto para venda, ao preço indicado no espaço de gestão antes de qualquer encomenda, e preparado assim que o pagamento for recebido. A ligação de descarregamento permanece válida durante sete dias.

6.8 A política de privacidade, em dypsia.com/confidentialite, detalha as informações recolhidas, os prazos de conservação e os direitos das pessoas. Complementa o presente artigo.

6.9 O tratamento efetuado pela Dypsia por conta do Cliente é descrito do seguinte modo. Natureza e finalidade: alojar, armazenar, salvaguardar e disponibilizar uma aplicação de gestão, bem como a assistência técnica a pedido do Cliente. Categorias de dados: dados de identificação e de contacto, dados de emprego e de atividade, dados contabilísticos e comerciais, registos de ligação e quaisquer outros dados que o Cliente decida introduzir. Categorias de pessoas: os trabalhadores, membros, clientes, fornecedores, doadores e contactos do Cliente. Duração: a vigência do contrato, acrescida do prazo de eliminação do artigo 7. Instruções: as constantes das presentes condições e qualquer instrução escrita posterior.

6.10 Uma vez por ano, e após qualquer incidente de confidencialidade, o Cliente pode solicitar à Dypsia as informações necessárias para comprovar o cumprimento destas obrigações. A Dypsia responde no prazo de trinta dias. É possível uma auditoria no local a expensas do Cliente, mediante pré-aviso de trinta dias, em momento que não perturbe o serviço e desde que não sejam expostos dados de outro cliente.

6.11 A segurança é partilhada. A Dypsia protege a infraestrutura, isola os Espaços, cifra as comunicações e mantém o software atualizado. O Cliente protege o interior do seu Espaço: os seus direitos de acesso, as suas contas, as suas palavras-passe, os seus próprios equipamentos e a atuação dos seus Utilizadores. Nenhum responde pela parte do outro.

6.12 A Dypsia não vende, não aluga nem troca os Dados do Cliente, e não os utiliza para treinar qualquer modelo automatizado.

7. O fim do contrato

7.1 O Cliente denuncia o contrato a partir do seu espaço, a qualquer momento. A denúncia produz efeitos no fim do período em curso.

7.2 A Dypsia pode denunciar por motivo sério: incumprimento grave não sanado no prazo de quinze dias após aviso escrito, ou de imediato quando o incumprimento ponha em perigo a segurança da plataforma ou a licitude do alojamento.

7.3 Um Espaço no plano gratuito sem qualquer acesso durante noventa dias recebe um aviso por correio eletrónico. Sem acesso ao fim de cento e vinte dias, é eliminado automaticamente com todos os seus dados. Compete ao Cliente exportar os seus dados se quiser precaver-se.

7.4 A Dypsia pode alterar as características do plano gratuito ou pôr-lhe termo, com um pré-aviso de trinta dias.

7.5 Durante os trinta dias seguintes ao fim do contrato, o Cliente pode ainda recuperar os seus Dados, nas mesmas condições do artigo 6.7.

7.6 Findo esse prazo, os Dados são eliminados dos sistemas ativos e depois das cópias de segurança, à medida que estas rodam.

8. Envio de mensagens e correio em massa

8.1 O serviço inclui funções de envio de correio eletrónico em massa (newsletters, campanhas, avisos aos membros). A sua utilização compromete a reputação dos servidores da Dypsia e, por conseguinte, a entregabilidade do correio de todos os clientes. As regras seguintes aplicam-se a qualquer envio efetuado a partir de um Espaço.

8.2 O cliente garante que cada destinatário de um envio em massa deu o seu consentimento prévio, livre e documentado para o receber, em conformidade com a lei canadiana antispam (CASL), com a PIPEDA e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, consoante o local de estabelecimento do destinatário. O cliente conserva a prova desse consentimento - data, origem e redação do pedido - e apresenta-a a pedido da dypsia.

8.3 Todos os envios incluem a identificação do remetente, um endereço de contacto válido e um mecanismo de cancelamento de subscrição funcional, tratado nos prazos legais.

8.4 São proibidos: a importação de listas compradas, alugadas ou recolhidas sem consentimento; o envio para endereços obtidos por recolha automática; a dissimulação da identidade do remetente; e o contorno de um pedido de cancelamento de subscrição.

8.5 Em caso de taxa anómala de reclamações, devoluções ou denúncias, a Dypsia pode limitar ou suspender imediatamente a capacidade de envio do Espaço em causa, sem pré-aviso, inclusive antes de ter apurado a existência de um incumprimento. O Cliente responde exclusivamente pelas consequências dos seus envios e mantém a Dypsia indemne nos termos do artigo 12.

9. Software e módulos de terceiros

9.1 O serviço assenta no Odoo Community Edition, software livre publicado sob licença LGPLv3, e em módulos complementares provenientes da Dypsia, da Odoo Community Association (OCA) ou de editores terceiros. O Cliente é informado disso e aceita-o.

9.2 A Dypsia vende um serviço de alojamento: um espaço aplicacional isolado, a sua disponibilidade, as suas cópias de segurança, a sua segurança e a sua manutenção. É o objeto do contrato e aquilo por que a Dypsia responde em primeiro lugar.

9.3 Os módulos incluídos no plano - tanto os escritos pela Dypsia como os provenientes da Odoo Community Association ou de outros editores - são fornecidos tal como estão, nos próprios termos da licença livre ao abrigo da qual são publicados: sem garantia de exatidão, exaustividade, adequação a um fim determinado, conformidade com qualquer regulamentação, nem de manutenção em versões futuras do Odoo.

9.4 A Dypsia é autora dos seus próprios módulos, aqueles que ostentam o seu nome. Compromete-se a mantê-los e a corrigir os seus defeitos quando o puder, sem se vincular a um prazo.

9.5 A Dypsia não é autora nem editora dos módulos de terceiros. Um módulo de terceiros pode ser abandonado pelo seu autor, tornar-se incompatível ou deixar de ser mantido; a Dypsia procura então propor um equivalente, sem a tal estar obrigada.

9.6 Os módulos pagos, adquiridos à unidade ou por subscrição, são vendidos separadamente do alojamento. A Dypsia responde pela sua conformidade com a descrição publicada no dia da compra.

9.3 Tal vale em especial para os módulos de localização contabilística e fiscal: a sua conformidade com as obrigações do país do Cliente cabe ao Cliente e, se for caso disso, ao seu contabilista verificar. A Dypsia não presta aconselhamento contabilístico, fiscal ou jurídico.

9.4 Cada componente permanece sujeito à sua própria licença. O Cliente compromete-se a respeitá-las, nomeadamente quando exporta, altera ou redistribui a totalidade ou parte do serviço. Um módulo pago confere um direito de utilização enquanto durar o pagamento, e nada mais.

9.5 O serviço apoia-se igualmente em prestadores terceiros para o pagamento, o encaminhamento do correio e a infraestrutura. Uma avaria em qualquer deles pode afetar o serviço sem culpa da Dypsia.

10. Subcontratantes e local de alojamento

10.1 Os Dados do Cliente são alojados em centros de dados situados na União Europeia.

10.2 A Dypsia recorre a subcontratantes para o alojamento da infraestrutura, a cobrança dos pagamentos e o encaminhamento do correio. A lista atualizada, indicando a função de cada um e o país de tratamento, é publicada na política de privacidade.

10.3 A Dypsia informa o Cliente de qualquer alteração de subcontratante trinta (30) dias antes da sua produção de efeitos, por correio eletrónico ao Administrador ou por publicação na plataforma. O Cliente que se oponha a essa alteração por motivo de proteção de dados pode resolver o contrato sem encargos antes da sua produção de efeitos.

10.4 Cada subcontratante está vinculado a obrigações de confidencialidade e de segurança pelo menos equivalentes às das presentes condições. As transferências fora do Espaço Económico Europeu, caso existam, assentam nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

11. Denúncia de conteúdos ilegais

11.1 O presente artigo dá execução ao Regulamento (UE) 2022/2065 relativo aos serviços digitais (DSA), aplicável à Dypsia na qualidade de serviço de alojamento. O ponto de contacto único para as autoridades dos Estados-Membros, a Comissão Europeia e o Comité Europeu dos Serviços Digitais, bem como para os destinatários do serviço, é info@dypsia.com. A comunicação pode decorrer em francês ou em inglês.

11.2 Qualquer pessoa pode denunciar um conteúdo que considere ilegal escrevendo para esse endereço. Para ser tratada, a denúncia deve conter: uma explicação das razões pelas quais o conteúdo é considerado ilegal, o endereço eletrónico exato que permite localizá-lo, os contactos do denunciante - salvo quanto às infrações previstas nos artigos 3.º a 7.º da Diretiva 2011/93/UE - e uma declaração de boa-fé quanto à exatidão das informações prestadas. É enviado aviso de receção sem demora. A decisão é notificada ao denunciante, fundamentada e com indicação das vias de recurso.

11.3 Quando um conteúdo é removido ou um Espaço suspenso na sequência de uma denúncia, a Dypsia envia ao Cliente em causa uma exposição de motivos com a medida adotada, os factos que a justificaram, o fundamento legal ou contratual e as vias de recurso: reclamação interna para info@dypsia.com, recurso a uma entidade de resolução extrajudicial de litígios ou ação judicial.

11.4 Pode ser apresentada reclamação interna no prazo de seis meses a contar da decisão. É apreciada por pessoa que não tenha tomado essa decisão e respondida de forma fundamentada. A Dypsia pode suspender o tratamento de denúncias de quem apresente repetidamente denúncias manifestamente infundadas e pode suspender, após advertência, um Espaço que aloje repetidamente conteúdos manifestamente ilegais.

12. Indemnização

12.1 O Cliente mantém a Dypsia indemne de qualquer reclamação, ação ou processo de terceiros, bem como das condenações, transações e custos razoáveis de defesa daí resultantes, quando a reclamação tenha origem em: os Dados do Cliente, o seu conteúdo, a sua licitude ou os direitos que sobre eles incidem; a utilização que o Cliente ou os seus Utilizadores fazem do serviço; um incumprimento pelo Cliente das presentes condições ou das leis que lhe são aplicáveis; ou os envios efetuados a partir do Espaço do Cliente nos termos do artigo 8.

12.2 A Dypsia informa o Cliente de qualquer reclamação sem demora injustificada, deixa-lhe a condução da defesa se este assim o desejar e abstém-se de transigir sem o seu acordo. O Cliente não pode celebrar qualquer transação que imponha uma obrigação à Dypsia sem o acordo escrito desta.

12.3 Esta obrigação não se aplica na medida em que a reclamação resulte de um incumprimento pela Dypsia das suas próprias obrigações.

13. Responsabilidade e disposições finais

13.1 O que a Dypsia garante

A Dypsia presta o serviço com diligência e segundo as regras da arte. Trata-se de uma obrigação de meios.

A Dypsia protege os dados através de medidas adequadas: cifragem das comunicações, isolamento das bases de dados, palavras-passe guardadas em resumo criptográfico, cifragem dos segredos de configuração, controlo e registo dos acessos de administração.

13.2 O que a Dypsia não garante

A Dypsia não garante que o serviço seja ininterrupto nem isento de erros, nem que responda a uma necessidade particular do Cliente.

A Dypsia não responde pelas indisponibilidades resultantes de culpa ou de utilização anormal do Cliente, de falha das redes ou de um fornecedor terceiro, de caso de força maior, ou de suspensão prevista nos artigos 4.3 e 5.6.

O serviço permite ao Cliente gerir os seus membros e os seus próprios clientes e publicar um sítio. A Dypsia é alheia às relações entre o Cliente e essas pessoas. O Cliente responde sozinho pelos seus compromissos perante elas, pelo conteúdo que publica e pela licitude das informações que recolhe. Os pagamentos que recebe são tratados por fornecedores terceiros segundo as suas próprias condições; a Dypsia não é parte neles nem detém esses fundos.

13.3 A extensão da responsabilidade

A responsabilidade da Dypsia limita-se aos danos diretos e previsíveis causados por um incumprimento provado das suas obrigações. Excluem-se os danos indiretos: perda de lucros, de clientela, de exploração ou de dados, e dano reputacional.

Todas as causas em conjunto, a responsabilidade total da Dypsia está limitada às quantias que o cliente lhe pagou efetivamente durante os seis meses anteriores ao facto gerador. Para a fórmula gratuita, está limitada a 15 CAD por ano.

Estes limites não se aplicam à culpa grave ou intencional, nem às responsabilidades que a lei proíbe excluir.

O Cliente mantém a Dypsia indemne de reclamações de terceiros, incluindo custos razoáveis de defesa, decorrentes dos seus Dados, do seu incumprimento do presente contrato ou da sua violação da lei ou de direitos de terceiros.

13.4 As operações do Cliente no seu Espaço

O Espaço é administrado pelo Cliente. A Dypsia não intervém nele, salvo a pedido expresso ou por necessidade técnica, e não exerce qualquer controlo sobre o que aí é feito.

O Cliente responde exclusivamente pela utilização que faz do seu Espaço e pelas respetivas consequências, nomeadamente: a eliminação, alteração ou substituição dos seus dados, das suas contas ou das suas definições, por si próprio ou por um dos seus Utilizadores; a configuração do serviço e os direitos de acesso que concede; os módulos que instala, ativa ou configura, incluindo de terceiros, e os seus efeitos sobre os seus dados; os dados que importa e a sua exatidão; as mensagens enviadas a partir do seu Espaço; e a utilização da sua conta de Administrador, bem como a guarda das suas credenciais.

Estas situações são da exclusiva responsabilidade do Cliente. Não conferem direito a qualquer indemnização, crédito, reembolso ou prorrogação, e o tempo dedicado pela Dypsia à sua resolução pode ser faturado à tarifa de assistência em vigor.

13.5 Riscos expressamente excluídos

Na medida permitida pela lei aplicável, a Dypsia não é responsável por danos resultantes: da perda, alteração ou indisponibilidade de dados, seja qual for a causa, com a única reserva do artigo 3.3; do acesso não autorizado à conta ou ao Espaço do Cliente, incluindo por furto, perda, partilha ou fragilidade das suas credenciais; da interrupção, suspensão ou lentidão do serviço, programadas ou não; de qualquer avaria de hardware, software ou rede, incluindo junto de um fornecedor de infraestrutura, de um operador, de um prestador de pagamentos ou de um serviço de correio; de qualquer vírus, ransomware, código malicioso ou intrusão, na plataforma ou nos equipamentos do próprio Cliente; do facto de um terceiro, incluindo outro cliente, um prestador do Cliente ou um utilizador não autorizado; e de uma utilização da plataforma desconforme com as presentes condições ou com a sua finalidade.

O Cliente reconhece que nenhum serviço em linha pode ser garantido isento de interrupção ou de erro, e aceita esse risco ao subscrever.

13.6 O que nunca é excluído

Os artigos 13.3 a 13.5 não se aplicam à culpa grave, à culpa intencional e ao dolo da Dypsia, nem aos danos corporais, nem ao que a lei aplicável proíbe excluir. Quando o Cliente tenha a qualidade de consumidor nos termos da lei do seu país, estas limitações só se aplicam na medida em que essa lei as permita, sem reduzir os seus direitos imperativos.

13.7 Força maior

Nenhuma das partes responde por um incumprimento causado por um caso de força maior na acepção do artigo 1470 do Código Civil do Quebeque - um acontecimento externo, imprevisível, cujos efeitos não podem ser evitados por medidas razoáveis: catástrofe natural, conflito armado, epidemia ou pandemia, decisão de uma autoridade pública, falha generalizada de eletricidade ou de rede, avaria grave de um centro de dados, ciberataque de grande dimensão.

As obrigações afetadas ficam suspensas enquanto durar o facto. Se durar mais de trinta dias, cada parte pode denunciar sem indemnização, sendo o serviço devido proporcionalmente ao que foi efetivamente prestado.

13.8 Lei aplicável e língua

O contrato rege-se pelas leis da província do Ontário e pelas leis do Canadá aí aplicáveis, com exclusão das regras de conflitos de leis.

Em caso de litígio, as partes procuram uma solução amigável durante trinta dias. Na falta desta, os tribunais da província do Ontário, com sede em Otava, são os únicos competentes, sem prejuízo das disposições imperativas aplicáveis.

As partes confirmam a sua vontade de que o presente contrato e os documentos a ele associados sejam redigidos em francês. As traduções são fornecidas a título informativo; a versão francesa prevalece em caso de divergência.

13.9 Disposições finais

• Integralidade: o presente documento, a política de privacidade e as características do Plano apresentadas na subscrição constituem o acordo completo das partes. Fica afastado qualquer documento próprio do Cliente.
• Alteração: a Dypsia pode alterar as presentes condições a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização. Numa fórmula paga, as alterações produzem efeitos na renovação seguinte da subscrição, nunca durante um período em curso; o cliente que as recuse pode resolver antes dessa renovação. Na fórmula gratuita, produzem efeitos a partir da sua publicação. Ao continuar a utilizar o serviço após a sua entrada em vigor, o cliente aceita-as.
• Divisibilidade: a nulidade de uma cláusula não afeta as restantes.
• Ausência de renúncia: não invocar um incumprimento não vale como renúncia a invocá-lo mais tarde.
• Prova: os registos técnicos da Dypsia fazem fé entre as partes, salvo prova em contrário.
• Cessão: o Cliente não pode ceder o contrato sem o acordo escrito da Dypsia. A Dypsia pode cedê-lo no âmbito de uma reorganização ou de uma venda de empresa, mantendo os seus compromissos.
• Notificações: são efetuadas por correio eletrónico, para o endereço do Administrador quanto ao Cliente e para info@dypsia.com quanto à Dypsia. As mensagens de serviço - manutenção, segurança, faturação, avisos de inatividade - fazem parte do serviço e não podem ser desativadas.

14. Os planos

Os preços em vigor e o detalhe das opções constam de dypsia.com. O Cliente muda de Plano a qualquer momento, sem perder nada.

Plano	Armazenamento	Infraestrutura
Free	Espaço limitado	Partilhada
1 GB	1 GB	Partilhada
10 GB	10 GB	Dedicada
50 GB	50 GB	Dedicada
100 GB	100 GB	Dedicada
À medida	Conforme as necessidades	Dedicada

As quotas de armazenamento são aplicadas tecnicamente. Quando uma quota é atingida, a gravação de novos dados pode ser bloqueada até que se liberte espaço ou se mude de Plano.