Ce que couvre votre formule

Le module le dit lui-même, dans l'encadré qui s'affiche sur les demandes de formation : l'assistance comprise dans votre formule couvre l'accès, l'hébergement et la facturation.

Les thèmes qui peuvent consommer des heures

Quatre thèmes portent l'étiquette : Reprise ou import de données, Paramétrage à faire, Formation de mon équipe et Ajouter un module. L'encadré orange vous l'annonce dès le choix du thème, et il ajoute : « Nous vous confirmons le temps nécessaire avant d'engager quoi que ce soit. »

Je ne sais pas comment faire ne porte pas cette étiquette, mais renvoie vers la banque d'heures, pour la raison écrite plus haut.

Les deux autres, Quelque chose ne fonctionne plus et Facture, formule ou abonnement, ne portent ni l'une ni l'autre.

Votre solde

Menu Support dypsia, puis Mes heures. L'écran montre les heures achetées, les heures consommées, les heures restantes, la date de dernière mise à jour, et le détail des consommations. Un bouton Actualiser va rechercher les chiffres chez nous ; sans lui, ils sont rafraîchis une fois par jour.

En acheter

Le bouton Voir la banque d'heures, dans l'encadré d'une demande de formation, ouvre le catalogue. L'achat lui-même se fait sur votre portail dypsia : aucun moyen de paiement n'est enregistré dans votre espace, et le bouton d'achat vous y conduit.