Warunki ogólne

Niniejsze warunki stanowią umowę między Dypsia a jej klientem. Obowiązują od chwili utworzenia przestrzeni.

Wersja 1.0 — obowiązuje od [DATE]

1. Umowa

1.1 Niniejsza umowa zostaje zawarta między [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE] z siedzibą pod adresem [ADRESSE], wpisaną pod numerem [NEQ], dalej „Dypsia”, a osobą, która tworzy przestrzeń w serwisie dypsia.com, dalej „Klient”.

1.2 Dypsia hostuje i administruje dla Klienta oprogramowanie do zarządzania dostępne przez przeglądarkę. Klient wprowadza tam swoje dane i wykorzystuje je w swojej działalności.

1.3 Umowa zostaje zawarta w chwili utworzenia przestrzeni. Wymaga to dwóch czynności Klienta: zaakceptowania niniejszych warunków w formularzu rejestracji, a następnie potwierdzenia adresu poczty elektronicznej za pomocą otrzymanego odnośnika.

1.4 Umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną i nie wymaga podpisu. Dzienniki techniczne platformy potwierdzają jej datę, o ile nie wykazano inaczej.

1.5 Usługa jest skierowana do organizacji, stowarzyszeń i przedsiębiorców. Nie jest skierowana do konsumentów.

1.6 Umowa obowiązuje przez okres wybrany przy zamówieniu, miesięczny lub roczny, i odnawia się sama na taki sam okres. Artykuł 7 wyjaśnia, jak ją zakończyć.

1.7 Kilka pojęć powtarza się w całym tekście:

• Dypsia account: the account the Customer opens on dypsia.com, from which it subscribes to its Plan, settles its invoices, sends its support requests and buys hours or modules. The Dypsia account is not the Space: none of the Customer's management data is held there.
• Space: the Customer's individual installation, comprising its database, its files and its access address. It is reached at its own web address, and Dypsia does not work in it.
• Platform: everything Dypsia runs — the hosting infrastructure, the Spaces it holds, and the dypsia.com site. The word never means one Customer's Space.
• Plan: taryfa wykupiona przez Klienta, określająca jego przestrzeń dyskową i zasoby. Plany opisano w artykule 9.
• Administrator: osoba fizyczna wskazana przy rejestracji. Jej adres poczty elektronicznej jest oficjalnym kanałem powiadomień.
• Dane: wszystko, co Klient tworzy, importuje lub przetwarza w swojej Przestrzeni.
• Użytkownicy: konta, które Klient zakłada w swojej Przestrzeni, na swoją wyłączną odpowiedzialność.

2. Twoja przestrzeń

2.1 Przestrzeń jest dostępna przez przeglądarkę pod adresem nazwaklienta.dypsia.com. Komunikacja jest szyfrowana. Zależnie od Planu Klient może używać własnej nazwy domeny.

2.2 Każda Przestrzeń opiera się na odrębnej bazie danych. Żaden klient nie ma dostępu do danych innego.

2.3 Klient otrzymuje niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania, ograniczone do czasu trwania umowy.

2.4 Ta sama jednostka może mieć tylko jedną aktywną Przestrzeń.

2.5 Administrator odpowiada za swoje dane logowania. Każde działanie z jego konta uznaje się za jego własne. W razie utraty lub podejrzenia naruszenia niezwłocznie powiadamia Dypsia.

2.6 Klient samodzielnie zarządza treścią swojej Przestrzeni: ustawieniami, kontami Użytkowników, uprawnieniami, wprowadzonymi danymi. Dypsia nie sprawuje nad tą treścią żadnej kontroli.

2.7 Jeżeli tytuł do Przestrzeni jest sporny, uprawnionym jest jednostka wskazana przy rejestracji. Dypsia może zawiesić dostęp do czasu, aż Klient wykaże dokumentami, kto jest upoważniony.

3. Do czego zobowiązuje się Dypsia

3.1 Utrzymywać platformę w działaniu

Dypsia prowadzi serwery, system i warstwę aplikacji. Klient nie musi niczego instalować ani administrować. Dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej.

Dypsia usuwa nieprawidłowości platformy, które zostaną jej zgłoszone lub które sama stwierdzi. Usuwanie dotyczy działania oprogramowania, a nie danych ani ustawień Klienta.

Dypsia dąży do miesięcznej dostępności na poziomie 99 %, z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych. Jest to cel jakościowy, a nie gwarancja: jego nieosiągnięcie nie pociąga za sobą żadnych kar umownych, żadnych kredytów serwisowych ani prawa do odszkodowania, zwrotu lub przedłużenia.

3.2 Utrzymywać oprogramowanie w aktualności

Aktualizacje bezpieczeństwa i nowe wersje wprowadza Dypsia, bez udziału Klienta. Prace o widocznym skutku są zapowiadane z wyprzedzeniem, o ile to możliwe; prace wynikające z pilnej potrzeby bezpieczeństwa mogą odbyć się bez uprzedzenia.

Dypsia może rozwijać usługę, aby nadążać za postępem technicznym, nie ograniczając w istotny sposób tego, co umożliwia wykupiony Plan.

3.3 Wykonywać kopie zapasowe

Dypsia regularnie tworzy rotacyjne kopie zapasowe platformy, z częstotliwością i okresem przechowywania właściwymi dla danego Pakietu. Kopie te służą przywróceniu usługi po awarii infrastruktury.

Jest to zobowiązanie starannego działania, a nie rezultatu. Dypsia nie gwarantuje, że dana kopia istnieje, jest kompletna, nienaruszona ani możliwa do odtworzenia.

Klient pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za przechowywanie własnych danych. Powinien samodzielnie wykonywać regularne i pełne eksporty, za pomocą samoobsługowego eksportu z artykułu 6, i przechowywać je poza platformą. Kopie zapasowe Dypsia nie zastępują tego obowiązku, a Klient przyjmuje ryzyko utraty swoich danych, jeżeli go nie dopełni.

Odtworzenie Przestrzeni na żądanie jest bezpłatne, ograniczone do kopii faktycznie dostępnych w ramach Pakietu Klienta oraz do okresu ich przechowywania. Po jego upływie odtworzenie nie jest możliwe. Odtworzenie stanowi pomoc, a nie odszkodowanie: nie oznacza uznania odpowiedzialności i nie daje prawa do żadnego odszkodowania. Nadpisuje bieżący stan Przestrzeni — dane utworzone po wykonaniu kopii są bezpowrotnie tracone, a Klient potwierdza operację przed jej wykonaniem.

3.4 Odpowiadać

Pomoc techniczna udzielana jest pocztą elektroniczną pod adresem info@dypsia.com, w godzinach pracy. Obejmuje działanie platformy. Nie obejmuje ani szkoleń, ani konfiguracji biznesowej, ani prac programistycznych na zamówienie, które wyceniane są odrębnie.

4. Do czego zobowiązuje się Klient

4.1 Registration number

Creating a Space requires an official registration number for the Customer's entity — SIRET or SIREN in France, BN or NEQ in Canada, and the equivalent elsewhere. One number opens one Space, and one only.

Any Space created with a false, invented, usurped registration number, or one belonging to another entity, is deleted automatically and without notice, together with everything it holds. Nothing is returned, no recovery period is given and no refund is due. The number is checked against the official registers where the country allows it; a number not checked at once is not a number accepted — the check may be made at any time.

4.1 Jego obowiązki

• podać przy rejestracji prawdziwe informacje i zgłaszać każdą zmianę w ciągu siedmiu dni;
• zapewnić, że osoba rejestrująca organizację jest umocowana do jej reprezentowania;
• zachować poufność swoich danych logowania i zarządzać uprawnieniami swoich Użytkowników;
• przestrzegać obowiązującego prawa i praw osób trzecich przy korzystaniu z usługi;
• posiadać niezbędne prawa do Danych, które przetwarza;
• płacić w terminach i sprawdzać adres poczty Administratora.

4.2 Co jest zabronione

Zabronione są, przy czym wyliczenie nie jest wyczerpujące:

• przechowywanie lub rozpowszechnianie treści bezprawnych;
• wysyłanie niezamówionych wiadomości lub uprawianie phishingu;
• naruszanie bezpieczeństwa platformy, innych klientów lub osób trzecich;
• zużywanie zasobów rażąco nieproporcjonalnych do Planu, w szczególności wydobywanie kryptowalut lub przekazywanie ataków;
• odsprzedaż lub podnajem usługi bez pisemnej zgody Dypsia.

4.3 Co dzieje się w razie naruszenia

Dypsia może niezwłocznie zawiesić Przestrzeń na czas potrzebny do ustalenia faktów. Opłaty pozostają należne w okresie zawieszenia. Dypsia informuje Klienta o zawieszeniu i jego przyczynach, gdy prawo na to pozwala.

Jeżeli osoba trzecia lub organ zgłosi treść oczywiście bezprawną, Dypsia przekazuje skargę Klientowi, który ma piętnaście dni na odpowiedź. Po upływie tego terminu lub gdy naruszenie zostanie stwierdzone, Dypsia może usunąć treść albo zawiesić dostęp.

5. Ceny i płatność

5.1 Obowiązują ceny widoczne na dypsia.com w dniu zamówienia. Płatne są z góry, za wybrany okres. Podane są bez podatków; właściwe podatki dolicza się według kraju Klienta.

5.2 Odnowienie następuje automatycznie, na taki sam okres i według obowiązującej wówczas stawki.

5.3 Dypsia może zmieniać ceny. Każda podwyżka jest ogłaszana co najmniej trzydzieści dni przed wejściem w życie i obowiązuje dopiero od kolejnego odnowienia. Klient, który jej nie przyjmuje, może wypowiedzieć umowę przed tą datą; korzystając dalej z usługi, przyjmuje ją.

5.4 Przejście na wyższy Plan następuje z chwilą zapłaty, w razie potrzeby proporcjonalnie. Przejście na niższy Plan jest możliwe, jeżeli rzeczywiste użycie mieści się w granicach docelowego Planu.

5.5 Wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi, chyba że Klient wypowiada umowę z powodu ciężkiego naruszenia po stronie Dypsia albo dlatego, że odrzuca istotną zmianę umowy. W tych dwóch przypadkach niewykorzystany okres zwracany jest proporcjonalnie.

5.6 Jeżeli płatność nie dojdzie do skutku i nie zostanie uregulowana w ciągu piętnastu dni od wezwania, Dypsia może zawiesić Przestrzeń. Wobec braku uregulowania w kolejnych trzydziestu dniach może wypowiedzieć umowę i usunąć Przestrzeń zgodnie z artykułem 7. Należne kwoty pozostają wymagalne.

6. Twoje dane

6.1 Dane Klienta należą do niego. Udziela on Dypsia, wyłącznie na czas trwania umowy, prawa do ich przechowywania, technicznego zwielokrotniania i tworzenia kopii, jedynie w celu świadczenia usługi.

6.2 Platforma, jej własne rozwiązania i jej znak towarowy należą do Dypsia. Podstawa oprogramowania opiera się na wolnych składnikach używanych zgodnie z ich licencjami; nic tutaj nie ogranicza praw, jakie Klient czerpie z tych licencji.

6.3 Każda ze stron zachowuje poufność niepublicznych informacji drugiej strony, o których się dowie, przez czas trwania umowy i pięć lat po niej. Nie dotyczy to informacji, które stały się publiczne, ani tych, których ujawnienia wymaga prawo.

6.4 W odniesieniu do danych osobowych, które Klient przetwarza w swojej Przestrzeni, to on decyduje, co jest zbierane i po co: ponosi za to odpowiedzialność. Dypsia działa na jego rzecz, według jego poleceń, nie przeglądając tych danych ani nie wykorzystując ich do innych celów.

6.5 Dypsia niezwłocznie informuje Klienta o każdym naruszeniu poufności dotyczącym jego danych i wspiera go w miarę swoich możliwości technicznych, gdy dana osoba wykonuje swoje prawa.

6.6 Dane są przechowywane w Unii Europejskiej, a zatem poza Quebekiem. Dypsia przeprowadza oceny wymagane przez prawo Quebeku dla takiego przekazania i udostępnia Klientowi listę swoich dostawców.

6.7 Klient może w każdej chwili otrzymać swoje Dane w standardowym, użytecznym formacie: swoją bazę danych i swoje pliki.

6.8 Polityka prywatności pod adresem dypsia.com/confidentialite opisuje zbierane informacje, okresy ich przechowywania oraz prawa osób. Uzupełnia ona niniejszy artykuł.

6.9 Przetwarzanie wykonywane przez Dypsia na rzecz Klienta opisuje się następująco. Charakter i cel: hosting, przechowywanie, tworzenie kopii zapasowych i udostępnianie aplikacji do zarządzania oraz wsparcie techniczne na żądanie Klienta. Kategorie danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane o zatrudnieniu i działalności, dane księgowe i handlowe, logi połączeń oraz wszelkie inne dane wprowadzone przez Klienta. Kategorie osób: pracownicy, członkowie, klienci, dostawcy, darczyńcy i kontakty Klienta. Okres: czas trwania umowy powiększony o termin usunięcia z artykułu 7. Polecenia: zawarte w niniejszych warunkach oraz wszelkie późniejsze polecenia pisemne.

6.10 Raz w roku, a także po każdym naruszeniu poufności, Klient może zwrócić się do Dypsia o informacje niezbędne do wykazania przestrzegania tych obowiązków. Dypsia odpowiada w terminie trzydziestu dni. Audyt na miejscu jest możliwy na koszt Klienta, za trzydziestodniowym uprzedzeniem, w terminie niezakłócającym działania usługi i pod warunkiem, że nie zostaną ujawnione dane innego klienta.

6.11 Bezpieczeństwo jest współdzielone. Dypsia zabezpiecza infrastrukturę, izoluje Przestrzenie, szyfruje transmisję i utrzymuje aktualność oprogramowania. Klient zabezpiecza wnętrze swojej Przestrzeni: uprawnienia dostępu, konta, hasła, własne urządzenia oraz działania swoich Użytkowników. Żadna ze stron nie odpowiada za część drugiej strony.

6.12 Dypsia nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie wymienia Danych Klienta i nie wykorzystuje ich do trenowania jakichkolwiek modeli automatycznych.

7. Koniec umowy

7.1 Klient wypowiada umowę ze swojej przestrzeni, w dowolnej chwili. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu.

7.2 Dypsia może wypowiedzieć umowę z ważnej przyczyny: ciężkiego naruszenia nienaprawionego w ciągu piętnastu dni od pisemnego wezwania albo niezwłocznie, gdy naruszenie zagraża bezpieczeństwu platformy lub legalności hostingu.

7.3 Przestrzeń w planie bezpłatnym bez żadnego logowania przez dziewięćdziesiąt dni otrzymuje ostrzeżenie pocztą elektroniczną. Bez logowania po stu dwudziestu dniach zostaje automatycznie usunięta wraz ze wszystkimi danymi. To Klient powinien wyeksportować swoje dane, jeżeli chce temu zapobiec.

7.4 Dypsia może zmienić właściwości planu bezpłatnego albo go zakończyć, z trzydziestodniowym wyprzedzeniem.

7.5 Przez trzydzieści dni po zakończeniu umowy Klient może jeszcze odzyskać swoje Dane.

7.6 Po tym terminie Dane są usuwane z systemów aktywnych, a następnie z kopii zapasowych w miarę ich rotacji.

8. Wysyłka wiadomości i masowa poczta

8.1 Usługa obejmuje funkcje masowej wysyłki poczty elektronicznej (newslettery, kampanie, powiadomienia dla członków). Ich wykorzystanie wpływa na reputację serwerów Dypsia, a tym samym na dostarczalność poczty wszystkich klientów. Poniższe zasady dotyczą każdej wysyłki z Przestrzeni.

8.2 Klient gwarantuje, że każdy odbiorca masowej wysyłki wyraził uprzednią, dobrowolną i udokumentowaną zgodę na jej otrzymywanie, zgodnie z kanadyjską ustawą antyspamową (CASL), Ustawą 25 oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, stosownie do miejsca siedziby odbiorcy. Klient przechowuje dowód tej zgody — datę, źródło i treść żądania — i przedstawia go na żądanie Dypsia.

8.3 Każda wysyłka zawiera oznaczenie nadawcy, ważny adres kontaktowy oraz działający mechanizm rezygnacji, realizowany w terminach ustawowych.

8.4 Zabronione są: wgrywanie list kupionych, wynajętych lub zebranych bez zgody; wysyłka na adresy pozyskane automatycznie; ukrywanie tożsamości nadawcy; oraz obchodzenie żądania rezygnacji.

8.5 W razie nietypowego poziomu skarg, zwrotów lub zgłoszeń Dypsia może natychmiast ograniczyć lub zawiesić możliwość wysyłki danej Przestrzeni, bez uprzedzenia, również zanim ustali, czy doszło do naruszenia. Klient odpowiada wyłącznie za skutki swoich wysyłek i zwalnia Dypsia z odpowiedzialności na podstawie artykułu 12.

9. Oprogramowanie i moduły osób trzecich

9.1 Usługa opiera się na Odoo Community Edition, wolnym oprogramowaniu wydanym na licencji LGPLv3, oraz na modułach dodatkowych pochodzących od Dypsia, od Odoo Community Association (OCA) lub od zewnętrznych wydawców. Klient został o tym poinformowany i to akceptuje.

9.2 Dypsia wybiera, instaluje i utrzymuje udostępniane moduły oraz odpowiada za ich integrację z platformą. Dypsia nie jest ani autorem, ani wydawcą komponentów osób trzecich. Nie gwarantuje ich poprawności funkcjonalnej, kompletności, zgodności z określonymi przepisami ani ich utrzymania w przyszłych wersjach Odoo. Moduł może zostać porzucony przez autora, stać się niekompatybilny lub przestać być utrzymywany; Dypsia stara się wówczas zaproponować odpowiednik, nie będąc do tego zobowiązana.

9.3 Dotyczy to w szczególności modułów lokalizacji księgowej i podatkowej: ich zgodność z obowiązkami obowiązującymi w kraju Klienta podlega weryfikacji przez Klienta i, w razie potrzeby, przez jego księgowego. Dypsia nie świadczy doradztwa księgowego, podatkowego ani prawnego.

9.4 Każdy komponent pozostaje objęty własną licencją. Klient zobowiązuje się ich przestrzegać, w szczególności przy eksportowaniu, modyfikowaniu lub rozpowszechnianiu całości lub części usługi. Moduł płatny daje prawo do korzystania przez okres opłacania, i nic ponadto.

9.5 Usługa opiera się także na zewnętrznych dostawcach płatności, doręczania poczty i infrastruktury. Awaria u jednego z nich może wpłynąć na usługę bez winy Dypsia.

10. Podprzetwarzający i miejsce przechowywania danych

10.1 Dane Klienta są przechowywane w centrach danych położonych w Unii Europejskiej.

10.2 Dypsia korzysta z podprzetwarzających w zakresie hostingu infrastruktury, pobierania płatności i doręczania poczty. Aktualna lista, ze wskazaniem funkcji każdego z nich i kraju przetwarzania, jest publikowana w polityce prywatności.

10.3 Dypsia informuje Klienta o każdej zmianie podprzetwarzającego na trzydzieści (30) dni przed jej wejściem w życie, pocztą elektroniczną do Administratora lub przez publikację na platformie. Klient, który sprzeciwia się tej zmianie z przyczyn związanych z ochroną danych, może bezpłatnie wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie.

10.4 Każdy podprzetwarzający jest związany obowiązkami poufności i bezpieczeństwa co najmniej równoważnymi z określonymi w niniejszych warunkach. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli występuje, opiera się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej.

11. Zgłaszanie treści nielegalnych

11.1 Niniejszy artykuł wdraża rozporządzenie (UE) 2022/2065 w sprawie usług cyfrowych (DSA), mające zastosowanie do Dypsia jako usługi hostingu. Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, a także dla odbiorców usługi, jest info@dypsia.com. Korespondencja może odbywać się w języku francuskim lub angielskim.

11.2 Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, pisząc na ten adres. Aby zgłoszenie zostało rozpatrzone, musi zawierać: wyjaśnienie powodów, dla których treść uznaje się za nielegalną, dokładny adres elektroniczny umożliwiający jej zlokalizowanie, dane kontaktowe zgłaszającego — z wyjątkiem przestępstw, o których mowa w artykułach 3–7 dyrektywy 2011/93/UE — oraz oświadczenie w dobrej wierze co do prawdziwości podanych informacji. Potwierdzenie odbioru wysyłane jest niezwłocznie. Decyzja jest doręczana zgłaszającemu wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o środkach odwoławczych.

11.3 Gdy treść zostaje usunięta, a Przestrzeń zawieszona wskutek zgłoszenia, Dypsia przesyła zainteresowanemu Klientowi uzasadnienie obejmujące podjęty środek, fakty, które go uzasadniły, podstawę prawną lub umowną oraz środki odwoławcze: skarga wewnętrzna na adres info@dypsia.com, skierowanie sprawy do organu pozasądowego rozstrzygania sporów albo droga sądowa.

11.4 Skargę wewnętrzną można wnieść w terminie sześciu miesięcy od decyzji. Rozpatruje ją osoba, która tej decyzji nie podejmowała, a odpowiedź jest uzasadniona. Dypsia może zawiesić rozpatrywanie zgłoszeń osób, które wielokrotnie składają zgłoszenia oczywiście bezzasadne, oraz może, po uprzednim ostrzeżeniu, zawiesić Przestrzeń, w której wielokrotnie umieszczane są treści oczywiście nielegalne.

12. Zwolnienie z odpowiedzialności

12.1 Klient zwalnia Dypsia z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń, powództw lub postępowań osób trzecich, a także wynikających z nich zasądzeń, ugód i uzasadnionych kosztów obrony, gdy roszczenie wynika z: Danych Klienta, ich treści, ich legalności lub praw z nimi związanych; sposobu korzystania z usługi przez Klienta lub jego Użytkowników; naruszenia przez Klienta niniejszych warunków lub przepisów mających do niego zastosowanie; albo wysyłek dokonanych z Przestrzeni Klienta na podstawie artykułu 8.

12.2 Dypsia informuje Klienta o każdym roszczeniu bez nieuzasadnionej zwłoki, pozostawia mu prowadzenie obrony, jeżeli sobie tego życzy, i nie zawiera ugody bez jego zgody. Klient nie może zawrzeć ugody nakładającej obowiązek na Dypsia bez jej pisemnej zgody.

12.3 Obowiązek ten nie ma zastosowania w zakresie, w jakim roszczenie wynika z naruszenia przez Dypsia jej własnych obowiązków.

13. Odpowiedzialność i postanowienia końcowe

13.1 Co Dypsia gwarantuje

Dypsia świadczy usługę starannie i zgodnie z zasadami sztuki. Jest to zobowiązanie starannego działania.

Dypsia chroni dane odpowiednimi środkami: szyfrowaniem komunikacji, odseparowaniem baz danych, przechowywaniem haseł w postaci skrótu, szyfrowaniem sekretów konfiguracji, kontrolą i rejestrowaniem dostępów administracyjnych.

13.2 Czego Dypsia nie gwarantuje

Dypsia nie zapewnia, że usługa będzie nieprzerwana ani wolna od błędów, ani że odpowie na szczególną potrzebę Klienta.

Dypsia nie odpowiada za niedostępność wynikającą z winy lub nietypowego użycia po stronie Klienta, z awarii sieci lub dostawcy zewnętrznego, z siły wyższej albo z zawieszenia przewidzianego w artykułach 4.3 i 5.6.

Usługa pozwala Klientowi zarządzać swoimi członkami i własnymi klientami oraz prowadzić stronę internetową. Dypsia pozostaje poza relacjami między Klientem a tymi osobami. Klient sam odpowiada za swoje zobowiązania wobec nich, za publikowane treści i za legalność zbieranych informacji. Płatności, które przyjmuje, obsługują dostawcy zewnętrzni na własnych warunkach; Dypsia nie jest ich stroną i nie przechowuje tych środków.

13.3 Zakres odpowiedzialności

Odpowiedzialność Dypsia ogranicza się do szkód bezpośrednich i możliwych do przewidzenia, spowodowanych udowodnionym naruszeniem jej obowiązków. Wyłączone są szkody pośrednie: utrata zysku, klienteli, możliwości prowadzenia działalności lub danych oraz utrata dobrego imienia.

Ze wszystkich przyczyn łącznie całkowita odpowiedzialność Dypsia ograniczona jest do kwot rzeczywiście jej zapłaconych przez Klienta w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie. Dla planu bezpłatnego ograniczona jest do [100 $ CA] rocznie.

Ograniczenia te nie mają zastosowania do winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa ani do odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć.

Klient zwalnia Dypsia z roszczeń osób trzecich, w tym z rozsądnych kosztów obrony, wynikających z jego Danych, z naruszenia przez niego niniejszej umowy albo z naruszenia prawa lub praw osób trzecich.

13.4 Działania Klienta w jego Przestrzeni

Przestrzenią zarządza Klient. Dypsia nie ingeruje w nią, poza wyraźnym żądaniem lub koniecznością techniczną, i nie sprawuje kontroli nad tym, co się w niej dzieje.

Klient odpowiada wyłącznie za sposób korzystania ze swojej Przestrzeni i za jego skutki, w szczególności: usunięcie, zmianę lub nadpisanie swoich danych, kont lub ustawień, przez siebie lub przez jednego ze swoich Użytkowników; konfigurację usługi i przyznawane uprawnienia dostępu; moduły, które instaluje, włącza lub konfiguruje, w tym moduły osób trzecich, oraz ich wpływ na jego dane; dane, które importuje, i ich poprawność; wiadomości wysyłane z jego Przestrzeni; a także korzystanie z konta Administratora i przechowywanie danych uwierzytelniających.

Sytuacje te obciążają wyłącznie Klienta. Nie dają prawa do żadnego odszkodowania, żadnego kredytu, żadnego zwrotu ani żadnego przedłużenia, a czas poświęcony przez Dypsia na ich usunięcie może zostać rozliczony według obowiązującej stawki wsparcia.

13.5 Ryzyka wyraźnie wyłączone

W zakresie dozwolonym przez prawo właściwe Dypsia nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: utraty, uszkodzenia lub niedostępności danych, niezależnie od przyczyny, z jedynym zastrzeżeniem artykułu 3.3; nieuprawnionego dostępu do konta lub Przestrzeni Klienta, w tym wskutek kradzieży, utraty, udostępnienia lub słabości jego danych uwierzytelniających; przerwania, zawieszenia lub spowolnienia usługi, planowanego lub nie; wszelkich awarii sprzętu, oprogramowania lub sieci, w tym u dostawcy infrastruktury, operatora, dostawcy płatności lub usługi pocztowej; wszelkich wirusów, oprogramowania szantażującego, złośliwego kodu lub włamań, na platformie lub na własnym sprzęcie Klienta; działania osoby trzeciej, w tym innego klienta, dostawcy Klienta lub nieuprawnionego użytkownika; a także korzystania z platformy niezgodnie z niniejszymi warunkami lub jej przeznaczeniem.

Klient przyjmuje do wiadomości, że żadna usługa internetowa nie może być zagwarantowana jako wolna od przerw i błędów, i przyjmuje to ryzyko w chwili zawarcia umowy.

13.6 Czego nigdy się nie wyłącza

Artykuły 13.3–13.5 nie mają zastosowania do rażącego niedbalstwa, winy umyślnej ani podstępu Dypsia, ani do szkód na osobie, ani do tego, czego wyłączenia zakazuje prawo właściwe. Jeżeli Klient jest konsumentem w rozumieniu prawa swojego kraju, ograniczenia te stosuje się wyłącznie w zakresie dozwolonym przez to prawo, bez uszczerbku dla jego praw bezwzględnie obowiązujących.

13.7 Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie spowodowane siłą wyższą w rozumieniu artykułu 1470 Kodeksu cywilnego Quebeku: klęską żywiołową, konfliktem zbrojnym, powszechną awarią zasilania lub sieci, poważną awarią centrum danych, cyberatakiem na dużą skalę.

Objęte nim obowiązki ulegają zawieszeniu na czas trwania zdarzenia. Jeżeli trwa ono dłużej niż trzydzieści dni, każda ze stron może wypowiedzieć umowę bez odszkodowania, a usługa jest należna proporcjonalnie do tego, co rzeczywiście wykonano.

13.8 Prawo właściwe i język

Umowa podlega prawu prowincji Quebek i prawu Kanady tam obowiązującemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

W razie sporu strony przez trzydzieści dni poszukują rozwiązania polubownego. W jego braku wyłącznie właściwe są sądy okręgu sądowego Montrealu, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Strony potwierdzają wolę, aby niniejsza umowa i związane z nią dokumenty były sporządzone w języku francuskim. Tłumaczenia mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja francuska.

13.9 Postanowienia końcowe

• Całość: niniejszy dokument, polityka prywatności oraz właściwości Planu przedstawione przy zamówieniu stanowią pełne porozumienie stron. Wszelkie własne dokumenty Klienta są wyłączone.
• Amendment: Dypsia may amend these terms at any time. The version in force is the one published on this page, with its update date. On a paid plan, amendments take effect at the next renewal of the subscription, never during a period; a Customer who refuses them may terminate before that renewal. On the Free plan, they take effect as soon as they are published. By carrying on using the service after they take effect, the Customer accepts them.
• Rozdzielność: nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe.
• Brak zrzeczenia: niepowołanie się na naruszenie nie oznacza zrzeczenia się prawa do powołania się na nie później.
• Dowód: dzienniki techniczne Dypsia mają moc dowodową między stronami, o ile nie wykazano inaczej.
• Przeniesienie: Klient nie może przenieść umowy bez pisemnej zgody Dypsia. Dypsia może ją przenieść w ramach reorganizacji lub sprzedaży przedsiębiorstwa, zachowując swoje zobowiązania.
• Zawiadomienia: dokonywane są pocztą elektroniczną, na adres Administratora w przypadku Klienta i na info@dypsia.com w przypadku Dypsia. Wiadomości serwisowe — konserwacja, bezpieczeństwo, rozliczenia, ostrzeżenia o braku aktywności — stanowią część usługi i nie mogą zostać wyłączone.

14. Pakiety

Obowiązujące ceny i szczegóły opcji znajdują się na dypsia.com. Klient zmienia Plan w każdej chwili, nic nie tracąc.

Plan	Przestrzeń dyskowa	Infrastruktura
Free	Ograniczona przestrzeń	Współdzielona
1 GB	1 GB	Współdzielona
10 GB	10 GB	Dedykowana
50 GB	50 GB	Dedykowana
100 GB	100 GB	Dedykowana
Na miarę	Według potrzeb	Dedykowana

Limity przestrzeni są egzekwowane technicznie. Po osiągnięciu limitu zapis nowych danych może zostać zablokowany, dopóki nie zwolni się miejsce albo nie zmieni się Plan.