Informativa sulla privacy
In vigore dal 1º agosto 2026
1. Chi siamo
La presente politica descrive come EAG solutions, con sede legale in 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canada H3A 0A5, protegge i dati personali sulla piattaforma dypsia.com.
Responsabile della protezione dei dati personali: la persona che esercita la massima autorità all'interno di Dypsia, o quella a cui tale funzione è stata delegata per iscritto. Raggiungibile a info@dypsia.com.
2. A chi si applica
La presente informativa riguarda tre categorie di persone:
- i visitatori del sito dypsia.com;
- i clienti e i loro amministratori: le organizzazioni che creano uno spazio e le persone che le rappresentano;
- i membri e i clienti dei nostri clienti: per loro si veda la sezione 4. È l'organizzazione, e non Dypsia, a decidere la raccolta e l'uso delle loro informazioni.
3. Che cosa raccogliamo e perché
| Informazioni | Perché |
|---|---|
| Nome dell'organizzazione, paese, indirizzo, città, codice postale | Creare e identificare lo spazio, emettere le fatture |
| Nome e indirizzo di posta elettronica dell'amministratore | Gestire l'account, inviare le notifiche di servizio, verificare l'indirizzo |
| Password | Autenticazione. È memorizzata con funzione di hash: non possiamo né leggerla né recuperarla |
| Dati di fatturazione | Fatturazione, contabilità, imposte |
| Registri tecnici: indirizzi IP, marcature temporali degli accessi, eventi di sicurezza | Sicurezza, prevenzione degli abusi, prova dell'accettazione del contratto, diagnosi |
| Messaggi scambiati con l'assistenza | Rispondere alle richieste |
Non raccogliamo i numeri delle carte di pagamento: i pagamenti sono trattati da fornitori certificati, secondo le loro politiche.
4. I dati che i nostri clienti ospitano
Ogni cliente gestisce nel proprio spazio i propri dati: membri, donatori, clienti, fornitori, scritture contabili, documenti. Per tali informazioni:
- il cliente ne è responsabile: è lui a decidere che cosa si raccoglie e perché;
- Dypsia agisce per suo conto: ospitiamo e copiamo tali dati secondo le sue istruzioni, senza consultarli né usarli per altri fini;
- ogni spazio si fonda su una banca dati isolata, senza accesso incrociato tra clienti;
- se qualcuno ci scrive a proposito di dati detenuti da un cliente, lo indirizziamo a quel cliente e ne informiamo quest'ultimo.
5. Con chi le condividiamo
Non vendiamo né affittiamo alcuna informazione personale. Le comunichiamo soltanto:
- al nostro fornitore di hosting, che mette a disposizione i server su cui sono conservati i suoi dati, senza accedervi né utilizzarli;
- ai fornitori di pagamento, per i piani a pagamento;
- alle autorità, quando una legge o un provvedimento valido lo esige. Ne informiamo la persona interessata quando la legge lo consente;
- a un eventuale acquirente, in caso di vendita o riorganizzazione, restando fermi gli impegni della presente informativa.
L'elenco aggiornato dei nostri fornitori è disponibile su richiesta a info@dypsia.com.
6. Dove sono conservate
I dati sono ospitati su server situati nell'Unione europea.
Per le persone situate in Canada, sono quindi conservati fuori dal paese. Inquadriamo tale comunicazione con un accordo scritto con il nostro fornitore di hosting, che garantisce un livello di protezione paragonabile.
Per le persone situate nell'Unione europea, i dati restano nell'Unione. Quando sono consultati dal Canada per l'amministrazione o l'assistenza, tale trasferimento si fonda sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa al Canada.
7. Per quanto tempo
| Categoria | Durata |
|---|---|
| Account e spazio attivi | Per la durata del rapporto contrattuale |
| Spazio cessato | 30 giorni, poi soppressione definitiva e cancellazione progressiva dalle copie di sicurezza |
| Spazio gratuito inattivo | Soppressione dopo 120 giorni senza accesso, avviso a 90 giorni |
| Dati di fatturazione | Per la durata richiesta dalle norme fiscali e contabili del Paese in cui il cliente è stabilito. Questi dati non possono essere cancellati prima di tale termine, nemmeno su richiesta. |
| Registri tecnici | 12 mesi, salvo incidente di sicurezza in corso di analisi |
| Iscrizione non confermata | Nessuna conservazione: nulla è registrato finché l'indirizzo di posta non è confermato |
8. Come le proteggiamo
- comunicazioni cifrate;
- una banca dati distinta per ogni spazio, senza accesso incrociato;
- password memorizzate con funzione di hash, mai in chiaro;
- segreti di configurazione cifrati;
- accessi di amministrazione controllati e registrati;
- copie di sicurezza regolari con rotazione;
- verifica dell'indirizzo di posta prima di ogni creazione di account.
In caso di violazione che presenti un rischio serio, avvisiamo le autorità competenti e le persone interessate, e teniamo il registro richiesto dalla legge.
9. I vostri diritti
Potete accedere alle informazioni che deteniamo su di voi, farle rettificare, revocare il vostro consenso fatti salvi gli obblighi legali e contrattuali, e contestare la nostra conformità presso il nostro responsabile.
Se vi trovate nell'Unione europea, disponete inoltre dei diritti di cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità.
Per esercitarli, scrivete a info@dypsia.com. Rispondiamo entro trenta giorni, ed entro un mese per le richieste soggette al regolamento europeo.
Potete anche presentare reclamo all'autorità competente: in Canada il Commissario per la vita privata; nell'Unione europea l'autorità di controllo del vostro paese.
Se le vostre informazioni figurano nello spazio di un'organizzazione cliente perché ne siete membro, donatore o cliente, rivolgete la richiesta direttamente a tale organizzazione: solo essa decide sul trattamento. La assistiamo nei limiti dei nostri mezzi tecnici.
10. Minori
L'account Dypsia e gli spazi si rivolgono alle organizzazioni e ai professionisti. Non raccogliamo consapevolmente informazioni su minori per creare un account.
11. Modifiche
Possiamo modificare questa politica in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la sua data di aggiornamento. Con una formula a pagamento, le modifiche hanno effetto al successivo rinnovo dell'abbonamento; il cliente che le rifiuta può recedere prima di tale rinnovo. Con la formula gratuita, hanno effetto dalla loro pubblicazione.
12. Come contattarci
Per qualsiasi domanda sulla presente politica o sui suoi dati personali: info@dypsia.com, oppure per posta a 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canada H3A 0A5.
La versione francese della presente informativa prevale su ogni traduzione fornita a titolo informativo.