Condizioni generali

Queste condizioni formano il contratto tra Dypsia e il suo cliente. Si applicano dalla creazione di uno spazio.

In vigore dal 1º agosto 2026

1. Il contratto

1.1 Il presente contratto è concluso tra EAG solutions, con sede legale in 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canada H3A 0A5, iscritta con il numero 2282632415, di seguito «Dypsia», e la persona che crea uno spazio su dypsia.com, di seguito «il cliente».

1.2 Dypsia ospita e amministra per il Cliente un software gestionale accessibile dal browser. Il Cliente vi inserisce i propri dati e li utilizza per la propria attività.

1.3 Il contratto si forma nel momento in cui lo spazio viene creato. Ciò richiede due azioni del Cliente: accettare le presenti condizioni nel modulo di iscrizione, poi confermare il proprio indirizzo di posta elettronica tramite il collegamento ricevuto.

1.4 Il contratto è concluso per via elettronica e non richiede alcuna firma. I registri tecnici della piattaforma ne attestano la data, salvo prova contraria.

1.5 Il servizio si rivolge a enti, associazioni e professionisti. Non si rivolge ai consumatori.

1.6 Il contratto dura per il periodo scelto alla sottoscrizione, mensile o annuale, e si rinnova da sé per un periodo identico. L'articolo 7 spiega come porvi fine.

1.7 Alcune parole ricorrono in tutto il testo:

• Account Dypsia: l'account che il cliente apre su dypsia.com, dal quale sottoscrive la sua formula, salda le sue fatture, invia le sue richieste di assistenza e acquista ore o moduli. L'account Dypsia non è lo spazio: nessun dato di gestione del cliente vi è conservato.
• Spazio: l'installazione individuale del cliente, comprendente la sua banca dati, i suoi file e il suo indirizzo di accesso. Vi si accede al proprio indirizzo web, e Dypsia non vi lavora.
• Piattaforma: tutto ciò che Dypsia gestisce - l'infrastruttura di hosting, gli spazi che ospita e il sito dypsia.com. Il termine non designa mai lo spazio di un cliente.
• Piano: la formula sottoscritta dal Cliente, che ne determina lo spazio di archiviazione e le risorse. I piani sono descritti all'articolo 9.
• Amministratore: la persona fisica designata all'iscrizione. Il suo indirizzo di posta elettronica è il canale ufficiale delle notifiche.
• Dati: tutto ciò che il Cliente crea, importa o tratta nel proprio Spazio.
• Utenti: gli account che il Cliente apre nel proprio Spazio, sotto la sua esclusiva responsabilità.

2. Il vostro spazio

2.1 Lo Spazio è accessibile dal browser all'indirizzo nomedelcliente.dypsia.com. Le comunicazioni sono cifrate. A seconda del Piano, il Cliente può utilizzare un proprio nome di dominio.

2.2 Ogni Spazio si fonda su una banca dati distinta. Nessun cliente può accedere ai dati di un altro.

2.3 Il Cliente riceve un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del contratto.

2.4 Una stessa entità può disporre di un solo Spazio attivo.

2.5 L'Amministratore risponde delle proprie credenziali. Ogni azione compiuta dal suo account si considera sua. Se le smarrisce o le ritiene compromesse, avvisa Dypsia senza indugio.

2.6 Il Cliente amministra da solo il contenuto del proprio Spazio: impostazioni, account degli Utenti, diritti di accesso, dati inseriti. Dypsia non esercita alcun controllo su tale contenuto.

2.7 Se la titolarità di uno Spazio è contestata, il titolare è l'entità identificata all'iscrizione. Dypsia può sospendere l'accesso finché il Cliente non dimostri, con documenti, chi è autorizzato.

3. Ciò che Dypsia si impegna a fare

3.1 Far funzionare la piattaforma

Dypsia gestisce i server, il sistema e lo strato applicativo. Il Cliente non deve installare né amministrare nulla. I dati sono ospitati su server situati nell'Unione europea.

Dypsia corregge le anomalie della piattaforma che le vengono segnalate o che rileva. La correzione riguarda il funzionamento del software, non i dati né le impostazioni del Cliente.

Dypsia mira a una disponibilità mensile del 99 %, escluse le manutenzioni programmate. Si tratta di un obiettivo di qualità e non di una garanzia: il mancato raggiungimento non comporta alcuna penale, alcun credito di servizio né alcun diritto a indennizzo, rimborso o proroga.

3.2 Tenere aggiornato il software

Gli aggiornamenti di sicurezza e le nuove versioni sono applicati da Dypsia, senza intervento del Cliente. Gli interventi con effetto visibile sono annunciati in anticipo quando è possibile; quelli che rispondono a un'urgenza di sicurezza possono avvenire senza preavviso.

Dypsia può far evolvere il servizio per seguire il progresso tecnico, senza ridurre in modo sostanziale ciò che il Piano sottoscritto consente.

3.3 Effettuare copie di sicurezza

Dypsia effettua regolarmente copie di sicurezza della piattaforma a rotazione, con la frequenza e la conservazione previste dalla Formula. Tali copie servono a ripristinare il servizio dopo un incidente che riguardi l'infrastruttura.

Si tratta di un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Dypsia non garantisce che una determinata copia esista, sia completa, sia integra né che sia ripristinabile.

Il Cliente resta l'unico responsabile della conservazione dei propri dati. Egli deve effettuare esportazioni proprie, regolari e complete, tramite l'esportazione self-service dell'articolo 6, e conservarle al di fuori della piattaforma. Le copie di Dypsia non sostituiscono tale obbligo, e il Cliente accetta il rischio di perdere i propri dati qualora non vi ottemperi.

Il ripristino di uno Spazio su richiesta è gratuito, limitato alle copie effettivamente disponibili in base alla Formula del Cliente e alla loro conservazione. Oltre tale termine non è possibile alcun ripristino. Un ripristino è assistenza, non indennizzo: non comporta alcun riconoscimento di responsabilità e non dà diritto ad alcun indennizzo. Esso sovrascrive lo stato corrente dello Spazio - i dati creati dopo la copia sono definitivamente perduti, e il Cliente conferma prima dell'esecuzione.

3.4 Rispondere

L'assistenza è fornita per posta elettronica all'indirizzo info@dypsia.com, durante l'orario lavorativo. Riguarda il funzionamento della piattaforma. Non comprende né la formazione, né la configurazione funzionale, né gli sviluppi su misura, che sono oggetto di preventivo separato.

4. Ciò che il Cliente si impegna a fare

4.1 Numero di registrazione

La creazione di uno spazio richiede un numero di registrazione ufficiale dell'entità del cliente - SIRET o SIREN in Francia, BN o NEQ in Canada, e l'equivalente altrove. Un numero apre uno spazio, e uno soltanto.

Ogni spazio creato con un numero di registrazione falso, inventato, usurpato o appartenente a un'altra entità è eliminato automaticamente e senza preavviso, con tutto ciò che contiene. Nulla viene restituito, non è concesso alcun termine di recupero e non è dovuto alcun rimborso. Il numero è verificato presso i registri ufficiali quando il Paese lo consente; un numero non verificato subito non è un numero accettato - la verifica può avvenire in qualsiasi momento.

4.2 I suoi obblighi

• fornire informazioni esatte all'iscrizione e segnalare ogni cambiamento entro sette giorni;
• assicurarsi che la persona che iscrive l'organizzazione sia autorizzata a impegnarla;
• mantenere riservate le proprie credenziali e gestire i diritti dei propri Utenti;
• rispettare le leggi applicabili e i diritti dei terzi nell'uso che fa del servizio;
• disporre dei diritti necessari sui Dati che tratta;
• pagare alle scadenze e consultare l'indirizzo di posta dell'Amministratore.

4.3 Ciò che è vietato

Sono vietati, senza che l'elenco sia esaustivo:

• ospitare o diffondere contenuti illeciti;
• inviare messaggi non richiesti o praticare il phishing;
• pregiudicare la sicurezza della piattaforma, di altri clienti o di terzi;
• consumare risorse manifestamente sproporzionate rispetto al Piano, in particolare estrarre criptovalute o veicolare attacchi;
• rivendere o subaffittare il servizio senza l'accordo scritto di Dypsia.

4.4 Che cosa accade in caso di inadempimento

Dypsia può sospendere immediatamente lo Spazio, per il tempo necessario ad accertare i fatti. I canoni restano dovuti durante la sospensione. Dypsia informa il Cliente della sospensione e dei suoi motivi quando la legge lo consente.

Se un terzo o un'autorità segnala un contenuto manifestamente illecito, Dypsia trasmette il reclamo al Cliente, che ha quindici giorni per rispondere. Trascorso tale termine, o se la violazione è accertata, Dypsia può rimuovere il contenuto o sospendere l'accesso.

5. Prezzi e pagamento

5.1 I prezzi sono quelli esposti su dypsia.com il giorno della sottoscrizione. Sono pagabili in anticipo, per il periodo scelto. Si intendono al netto delle imposte; le imposte applicabili si aggiungono secondo il paese del Cliente.

5.2 Il rinnovo è automatico, per un periodo identico e alla tariffa allora in vigore.

5.3 Dypsia può rivedere i propri prezzi. Ogni aumento è annunciato almeno trenta giorni prima della sua efficacia e si applica solo dal rinnovo successivo. Il Cliente che lo rifiuta può recedere prima di tale data; se continua a usare il servizio, lo accetta.

5.4 Il passaggio a un Piano superiore ha effetto con il pagamento, pro rata se del caso. Il passaggio a un Piano inferiore è possibile se l'uso effettivo rientra nei limiti del Piano di destinazione.

5.5 Le somme versate non sono rimborsabili, salvo quando il Cliente recede per una violazione grave di Dypsia o perché rifiuta una modifica sostanziale del contratto. In questi due casi il periodo non consumato gli è rimborsato pro rata.

5.6 Se un pagamento fallisce e non è regolarizzato entro quindici giorni dall'avviso, Dypsia può sospendere lo Spazio. In mancanza di regolarizzazione nei trenta giorni successivi, può recedere e sopprimere lo Spazio secondo l'articolo 7. Le somme dovute restano esigibili.

6. I vostri dati

6.1 I Dati del Cliente gli appartengono. Egli concede a Dypsia, per la sola durata del contratto, il diritto di ospitarli, riprodurli tecnicamente e copiarli, al solo fine di fornire il servizio.

6.2 La piattaforma, i suoi sviluppi propri e il suo marchio appartengono a Dypsia. La base software si fonda su componenti liberi, utilizzati secondo le rispettive licenze; nulla di quanto qui previsto limita i diritti che il Cliente trae da tali licenze.

6.3 Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra di cui venga a conoscenza, durante il contratto e per cinque anni dopo. Ciò non riguarda né le informazioni divenute pubbliche, né quelle la cui divulgazione è imposta dalla legge.

6.4 Per le informazioni personali che il Cliente tratta nel proprio Spazio, è lui a decidere che cosa si raccoglie e perché: ne è il responsabile. Dypsia agisce per suo conto, secondo le sue istruzioni, senza consultare tali informazioni né usarle per altri fini.

6.5 Dypsia informa il Cliente senza indugio di ogni incidente di riservatezza che riguardi i suoi dati, e lo assiste nei limiti dei propri mezzi tecnici quando una persona esercita i propri diritti.

6.6 I dati sono ospitati nell'Unione europea, quindi al di fuori del Canada. Dypsia garantisce contrattualmente che i suoi fornitori offrano un livello di protezione comparabile, conformemente al principio di responsabilità della PIPEDA, e tiene l'elenco dei suoi fornitori a disposizione del cliente.

6.7 Il Cliente può ottenere i propri Dati in qualsiasi momento, in un formato standard utilizzabile: la sua banca dati e i suoi file. Un archivio completo è compreso nelle formule a pagamento; nella formula gratuita è proposto in vendita, al prezzo indicato nello spazio di gestione prima di ogni ordine, ed è preparato una volta ricevuto il pagamento. Il link di download resta valido sette giorni.

6.8 L'informativa sulla riservatezza, all'indirizzo dypsia.com/confidentialite, illustra le informazioni raccolte, i tempi di conservazione e i diritti delle persone. Integra il presente articolo.

6.9 Il trattamento effettuato da Dypsia per conto del Cliente è così descritto. Natura e finalità: ospitare, conservare, salvare e mettere a disposizione un'applicazione gestionale, nonché l'assistenza tecnica su richiesta del Cliente. Categorie di dati: dati identificativi e di contatto, dati di impiego e di attività, dati contabili e commerciali, registri di connessione e ogni altro dato che il Cliente scelga di inserire. Categorie di persone: dipendenti, soci, clienti, fornitori, donatori e contatti del Cliente. Durata: la durata del contratto, aumentata del termine di cancellazione dell'articolo 7. Istruzioni: quelle contenute nelle presenti condizioni e ogni successiva istruzione scritta.

6.10 Una volta all'anno, e dopo ogni incidente di riservatezza, il Cliente può chiedere a Dypsia le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di tali obblighi. Dypsia risponde entro trenta giorni. È possibile un audit in loco a spese del Cliente, con preavviso di trenta giorni, in un momento che non perturbi il servizio e a condizione che non siano esposti dati di altri clienti.

6.11 La sicurezza è condivisa. Dypsia protegge l'infrastruttura, isola gli Spazi, cifra le comunicazioni e mantiene aggiornato il software. Il Cliente protegge l'interno del proprio Spazio: i diritti di accesso, gli account, le password, i propri dispositivi e l'operato dei propri Utenti. Nessuno risponde della parte dell'altro.

6.12 Dypsia non vende, non affitta e non scambia i Dati del Cliente, e non li utilizza per addestrare alcun modello automatizzato.

7. La fine del contratto

7.1 Il Cliente recede dal proprio spazio, in qualsiasi momento. Il recesso ha effetto alla fine del periodo in corso.

7.2 Dypsia può recedere per giusta causa: violazione grave non sanata entro quindici giorni da un avviso scritto, o immediatamente quando la violazione mette in pericolo la sicurezza della piattaforma o la liceità dell'hosting.

7.3 Uno Spazio in piano gratuito senza alcun accesso per novanta giorni riceve un avviso per posta elettronica. Senza accesso dopo centoventi giorni, viene soppresso automaticamente con tutti i suoi dati. Spetta al Cliente esportare i propri dati se vuole premunirsi.

7.4 Dypsia può modificare le caratteristiche del piano gratuito o porvi fine, con un preavviso di trenta giorni.

7.5 Durante i trenta giorni successivi alla fine del contratto, il Cliente può ancora recuperare i propri Dati, alle stesse condizioni dell'articolo 6.7.

7.6 Trascorso tale termine, i Dati sono soppressi dai sistemi attivi e poi dalle copie di sicurezza, via via che ruotano.

8. Invio di messaggi e posta in massa

8.1 Il servizio comprende funzioni di invio di posta elettronica in massa (newsletter, campagne, comunicazioni ai soci). Il loro uso impegna la reputazione dei server di Dypsia e quindi la recapitabilità della posta di tutti i clienti. Le regole seguenti si applicano a ogni invio effettuato da uno Spazio.

8.2 Il cliente garantisce che ogni destinatario di un invio massivo ha prestato il proprio consenso preventivo, libero e documentato a riceverlo, conformemente alla legge canadese anti-spam (CASL), alla PIPEDA e al Regolamento generale sulla protezione dei dati secondo il luogo di stabilimento del destinatario. Il cliente conserva la prova di tale consenso - data, fonte e formulazione della richiesta - e la produce su richiesta di dypsia.

8.3 Ogni invio riporta l'identificazione del mittente, un indirizzo di contatto valido e un meccanismo di disiscrizione funzionante, evaso nei termini di legge.

8.4 Sono vietati: l'importazione di liste acquistate, noleggiate o raccolte senza consenso; l'invio a indirizzi ottenuti mediante raccolta automatica; l'occultamento dell'identità del mittente; e l'elusione di una richiesta di disiscrizione.

8.5 In caso di tassi anomali di reclami, mancati recapiti o segnalazioni, Dypsia può limitare o sospendere immediatamente la capacità di invio dello Spazio interessato, senza preavviso, anche prima di aver accertato l'esistenza di un inadempimento. Il Cliente risponde in via esclusiva delle conseguenze dei propri invii e tiene indenne Dypsia ai sensi dell'articolo 12.

9. Software e moduli di terzi

9.1 Il servizio si basa su Odoo Community Edition, software libero pubblicato con licenza LGPLv3, e su moduli aggiuntivi provenienti da Dypsia, dalla Odoo Community Association (OCA) o da editori terzi. Il Cliente ne è informato e lo accetta.

9.2 Dypsia vende un servizio di hosting: uno spazio applicativo isolato, la sua disponibilità, i suoi backup, la sua sicurezza e la sua manutenzione. È l'oggetto del contratto e ciò di cui Dypsia risponde in primo luogo.

9.3 I moduli compresi nella formula - quelli scritti da Dypsia come quelli provenienti dall'Odoo Community Association o da altri editori - sono forniti così come sono, negli stessi termini della licenza libera con cui sono pubblicati: senza garanzia di esattezza, completezza, idoneità a uno scopo particolare, conformità a una normativa, né di mantenimento nelle future versioni di Odoo.

9.4 Dypsia è autrice dei propri moduli, quelli che portano il suo nome. Si impegna a mantenerli e a correggerne i difetti quando può, senza impegnarsi su un termine.

9.5 Dypsia non è né autrice né editrice dei moduli di terzi. Un modulo di terzi può essere abbandonato dal suo autore, diventare incompatibile o non essere più mantenuto; Dypsia cerca allora di proporre un equivalente, senza esservi tenuta.

9.6 I moduli a pagamento, acquistati singolarmente o in abbonamento, sono venduti separatamente dall'hosting. Dypsia risponde della loro conformità alla descrizione pubblicata il giorno dell'acquisto.

9.3 Ciò vale in particolare per i moduli di localizzazione contabile e fiscale: la loro conformità agli obblighi del paese del Cliente spetta al Cliente e, se del caso, al suo commercialista verificarla. Dypsia non fornisce consulenza contabile, fiscale o legale.

9.4 Ogni componente resta soggetto alla propria licenza. Il Cliente si impegna a rispettarle, in particolare quando esporta, modifica o ridistribuisce in tutto o in parte il servizio. Un modulo a pagamento conferisce un diritto d'uso per la durata del pagamento, e nulla di più.

9.5 Il servizio si appoggia inoltre a fornitori terzi per il pagamento, l'instradamento della posta e l'infrastruttura. Un guasto presso uno di essi può incidere sul servizio senza che vi sia colpa di Dypsia.

10. Sub-responsabili e luogo di conservazione dei dati

10.1 I Dati del Cliente sono conservati in centri dati situati nell'Unione europea.

10.2 Dypsia ricorre a sub-responsabili per l'hosting dell'infrastruttura, l'incasso dei pagamenti e l'instradamento della posta. L'elenco aggiornato, con la funzione di ciascuno e il paese di trattamento, è pubblicato nell'informativa sulla privacy.

10.3 Dypsia informa il Cliente di ogni cambio di sub-responsabile trenta (30) giorni prima della sua efficacia, per posta elettronica all'Amministratore o mediante pubblicazione sulla piattaforma. Il Cliente che si opponga a tale cambio per motivi di protezione dei dati può recedere senza spese prima della sua efficacia.

10.4 Ogni sub-responsabile è vincolato da obblighi di riservatezza e sicurezza almeno equivalenti a quelli delle presenti condizioni. I trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo, ove esistenti, si fondano sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

11. Segnalazione di contenuti illeciti

11.1 Il presente articolo attua il regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali (DSA), applicabile a Dypsia in qualità di servizio di hosting. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il comitato europeo per i servizi digitali, nonché per i destinatari del servizio, è info@dypsia.com. Gli scambi possono avvenire in francese o in inglese.

11.2 Chiunque può segnalare un contenuto che ritenga illecito scrivendo a tale indirizzo. Per essere trattata, la segnalazione deve contenere: una spiegazione delle ragioni per cui il contenuto è ritenuto illecito, l'indirizzo elettronico esatto che ne consente la localizzazione, i recapiti del segnalante - salvo per i reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE - e una dichiarazione di buona fede circa l'esattezza delle informazioni fornite. Un avviso di ricevimento è inviato senza indugio. La decisione è notificata al segnalante, motivata e con l'indicazione dei mezzi di ricorso.

11.3 Qualora un contenuto sia rimosso o uno Spazio sospeso a seguito di una segnalazione, Dypsia trasmette al Cliente interessato una motivazione contenente la misura adottata, i fatti che l'hanno giustificata, il fondamento legale o contrattuale e i mezzi di ricorso: reclamo interno a info@dypsia.com, ricorso a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie o azione giudiziaria.

11.4 Un reclamo interno può essere presentato entro sei mesi dalla decisione. Esso è esaminato da una persona diversa da quella che ha adottato la decisione e riceve risposta motivata. Dypsia può sospendere il trattamento delle segnalazioni provenienti da chi ne invii ripetutamente di manifestamente infondate e può sospendere, previo avvertimento, uno Spazio che ospiti ripetutamente contenuti manifestamente illeciti.

12. Manleva

12.1 Il Cliente tiene indenne Dypsia da ogni pretesa, azione o procedimento di terzi, nonché dalle condanne, transazioni e spese ragionevoli di difesa che ne derivino, quando la pretesa trovi origine in: i Dati del Cliente, il loro contenuto, la loro liceità o i diritti a essi relativi; l'uso che il Cliente o i suoi Utenti fanno del servizio; un inadempimento del Cliente alle presenti condizioni o alle leggi a lui applicabili; o gli invii effettuati dallo Spazio del Cliente ai sensi dell'articolo 8.

12.2 Dypsia informa il Cliente di ogni pretesa senza ritardo irragionevole, gli lascia la conduzione della difesa se lo desidera e si astiene dal transigere senza il suo accordo. Il Cliente non può concludere alcuna transazione che ponga un obbligo a carico di Dypsia senza il suo accordo scritto.

12.3 Tale obbligo non si applica nella misura in cui la pretesa derivi da un inadempimento di Dypsia ai propri obblighi.

13. Responsabilità e disposizioni finali

13.1 Ciò che Dypsia garantisce

Dypsia fornisce il servizio con diligenza e secondo le regole dell'arte. Si tratta di un'obbligazione di mezzi.

Dypsia protegge i dati con misure adeguate: cifratura delle comunicazioni, isolamento delle banche dati, password memorizzate con funzione di hash, cifratura dei segreti di configurazione, controllo e registrazione degli accessi di amministrazione.

13.2 Ciò che Dypsia non garantisce

Dypsia non garantisce che il servizio sia ininterrotto né esente da errori, né che risponda a un'esigenza particolare del Cliente.

Dypsia non risponde delle indisponibilità derivanti da una colpa o da un uso anomalo del Cliente, da un guasto delle reti o di un fornitore terzo, da un caso di forza maggiore, o da una sospensione prevista dagli articoli 4.3 e 5.6.

Il servizio consente al Cliente di gestire i propri membri e i propri clienti e di pubblicare un sito. Dypsia è estranea ai rapporti tra il Cliente e tali persone. Il Cliente risponde da solo dei propri impegni verso di esse, dei contenuti che pubblica e della liceità delle informazioni che raccoglie. I pagamenti che incassa sono trattati da fornitori terzi secondo le loro condizioni; Dypsia non ne è parte e non detiene tali fondi.

13.3 Portata della responsabilità

La responsabilità di Dypsia si limita ai danni diretti e prevedibili causati da una violazione provata dei suoi obblighi. Sono esclusi i danni indiretti: perdita di utili, di clientela, di esercizio o di dati, e lesione della reputazione.

Per tutte le cause complessivamente, la responsabilità totale di Dypsia è limitata alle somme che il cliente le ha effettivamente versato nei sei mesi precedenti il fatto generatore. Per la formula gratuita, è limitata a 15 CAD all'anno.

Questi limiti non si applicano né alla colpa grave o dolosa, né alle responsabilità che la legge vieta di escludere.

Il Cliente tiene indenne Dypsia dalle pretese di terzi, comprese le ragionevoli spese di difesa, derivanti dai suoi Dati, dalla sua violazione del presente contratto o dalla sua violazione di leggi o di diritti di terzi.

13.4 Gli interventi del Cliente nel proprio Spazio

Lo Spazio è amministrato dal Cliente. Dypsia non vi interviene, salvo richiesta espressa o necessità tecnica, e non esercita alcun controllo su ciò che vi viene fatto.

Il Cliente risponde in via esclusiva dell'uso che fa del proprio Spazio e delle relative conseguenze, in particolare: la cancellazione, modifica o sovrascrittura dei suoi dati, dei suoi account o delle sue impostazioni, da parte sua o di uno dei suoi Utenti; la configurazione del servizio e i diritti di accesso che concede; i moduli che installa, attiva o configura, compresi quelli di terzi, e i loro effetti sui suoi dati; i dati che importa e la loro esattezza; i messaggi inviati dal suo Spazio; e l'uso del suo account Amministratore nonché la custodia delle sue credenziali.

Tali situazioni riguardano il solo Cliente. Esse non danno diritto ad alcun indennizzo, alcun accredito, alcun rimborso né alcuna proroga, e il tempo dedicato da Dypsia a porvi rimedio può essere fatturato alla tariffa di assistenza in vigore.

13.5 Rischi espressamente esclusi

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Dypsia non è responsabile dei danni derivanti da: la perdita, l'alterazione o l'indisponibilità di dati, quale ne sia la causa, con la sola riserva dell'articolo 3.3; l'accesso non autorizzato all'account o allo Spazio del Cliente, anche per furto, smarrimento, condivisione o debolezza delle sue credenziali; l'interruzione, la sospensione o il rallentamento del servizio, programmati o meno; qualsiasi guasto hardware, software o di rete, anche presso un fornitore di infrastruttura, un operatore, un prestatore di pagamento o un servizio di posta; qualsiasi virus, ransomware, codice malevolo o intrusione, sulla piattaforma o sulle apparecchiature proprie del Cliente; il fatto di un terzo, compreso un altro cliente, un fornitore del Cliente o un utente non autorizzato; e un uso della piattaforma non conforme alle presenti condizioni o alla sua destinazione.

Il Cliente riconosce che nessun servizio online può essere garantito esente da interruzioni o errori, e accetta tale rischio al momento della sottoscrizione.

13.6 Ciò che non è mai escluso

Gli articoli da 13.3 a 13.5 non si applicano alla colpa grave, alla colpa intenzionale e al dolo di Dypsia, né al danno alla persona, né a ciò che la legge applicabile vieta di escludere. Quando il Cliente riveste la qualità di consumatore ai sensi della legge del suo paese, tali limitazioni si applicano solo nella misura consentita da tale legge, senza ridurre i suoi diritti inderogabili.

13.7 Forza maggiore

Nessuna parte risponde di un inadempimento causato da un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1470 del Codice civile del Québec - un evento esterno, imprevedibile, i cui effetti non possono essere evitati con misure ragionevoli: catastrofe naturale, conflitto armato, epidemia o pandemia, decisione di un'autorità pubblica, interruzione generalizzata di elettricità o di rete, guasto grave di un centro dati, attacco informatico di vasta portata.

Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell'evento. Se dura più di trenta giorni, ciascuna parte può recedere senza indennizzo, essendo il servizio dovuto pro rata di quanto effettivamente prestato.

13.8 Legge applicabile e lingua

Il contratto è regolato dalle leggi della provincia dell'Québec e dalle leggi del Canada ivi applicabili, escluse le norme sui conflitti di legge.

In caso di controversia, le parti cercano una soluzione amichevole per trenta giorni. In mancanza, i tribunali della provincia dell'Québec, con sede a Montréal, sono esclusivamente competenti, fatte salve le disposizioni imperative applicabili.

Le parti confermano la volontà che il presente contratto e i documenti a esso collegati siano redatti in francese. Le traduzioni sono fornite a titolo informativo; la versione francese prevale in caso di divergenza.

13.9 Disposizioni finali

• Integralità: il presente documento, l'informativa sulla riservatezza e le caratteristiche del Piano esposte alla sottoscrizione costituiscono l'intero accordo delle parti. Ogni documento proprio del Cliente è escluso.
• Modifica: Dypsia può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la sua data di aggiornamento. Con una formula a pagamento, le modifiche hanno effetto al successivo rinnovo dell'abbonamento, mai durante un periodo in corso; il cliente che le rifiuta può recedere prima di tale rinnovo. Con la formula gratuita, hanno effetto dalla loro pubblicazione. Continuando a utilizzare il servizio dopo la loro entrata in vigore, il cliente le accetta.
• Divisibilità: la nullità di una clausola non pregiudica le altre.
• Nessuna rinuncia: non avvalersi di una violazione non equivale a rinunciare ad avvalersene in seguito.
• Prova: i registri tecnici di Dypsia fanno fede tra le parti, salvo prova contraria.
• Cessione: il Cliente non può cedere il contratto senza l'accordo scritto di Dypsia. Dypsia può cederlo nell'ambito di una riorganizzazione o di una vendita d'azienda, mantenendo i propri impegni.
• Comunicazioni: sono inviate per posta elettronica, all'indirizzo dell'Amministratore per il Cliente e a info@dypsia.com per Dypsia. I messaggi di servizio - manutenzione, sicurezza, fatturazione, avvisi di inattività - fanno parte del servizio e non possono essere disattivati.

14. Le formule

I prezzi in vigore e il dettaglio delle opzioni figurano su dypsia.com. Il Cliente cambia Piano in qualsiasi momento, senza perdere nulla.

Piano	Spazio di archiviazione	Infrastruttura
Free	Spazio limitato	Condivisa
1 GB	1 GB	Condivisa
10 GB	10 GB	Dedicata
50 GB	50 GB	Dedicata
100 GB	100 GB	Dedicata
Su misura	Secondo le esigenze	Dedicata

Le quote di archiviazione sono applicate tecnicamente. Quando una quota è raggiunta, la registrazione di nuovi dati può essere bloccata finché non si libera spazio o non cambia il Piano.