一般条款

本条款构成 Dypsia 与其客户之间的合同，自空间创建之时起适用。

自 2026 年 8 月 1 日起生效

1. 合同

1.1 本合同由注册地址位于 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canada H3A 0A5、登记号为 2282632415 的 EAG solutions（以下称“Dypsia”）与在 dypsia.com 上创建空间的人（以下称“客户”）订立。

1.2 Dypsia 为客户托管并运营可通过网页浏览器使用的管理软件。客户在其中录入数据，并用于开展自身业务。

1.3 合同于空间创建之时成立。这需要客户完成两个动作：在注册表单中接受本条款，随后通过收到的链接确认其电子邮箱。

1.4 合同以电子方式订立，无需签署。除有相反证据外，其日期以平台的技术日志为准。

1.5 本服务面向机构、协会与专业人士，不面向消费者。

1.6 合同按订阅时所选周期（按月或按年）运行，并按相同周期自动续期。终止方式见第 7 条。

1.7 本文中反复出现以下用语：

• Dypsia 账户：客户在 dypsia.com 上开设的账户，用于订阅套餐、支付发票、提交支持请求以及购买工时或功能模块。Dypsia 账户不是空间：客户的任何业务数据都不保存在其中。
• 空间：客户专属的安装环境，包含其数据库、文件及访问地址。通过其自有网址访问，Dypsia 不在其中作业。
• 平台：Dypsia 所运营的全部内容 -- 托管基础设施、其上承载的各个空间，以及 dypsia.com 网站。该词绝不指某一位客户的空间。
• 套餐：客户所订阅的方案，决定其存储空间与资源。各套餐见第 9 条。
• 管理员：注册时指定的自然人。其电子邮箱为各项通知的正式渠道。
• 数据：客户在其空间中创建、导入或处理的一切内容。
• 用户：客户在其空间中开设的账号，由客户独自承担责任。

2. 您的空间

2.1 空间可通过网页浏览器在 customername.dypsia.com 访问。通信经过加密。视套餐而定，客户可使用自有域名。

2.2 每个空间建立在独立的数据库之上。任一客户无法接触另一客户的数据。

2.3 客户获得非独占、不可转让且以合同期限为限的使用权。

2.4 同一主体只能持有一个有效空间。

2.5 管理员对其凭据负责。凡自其账号发出的操作，均视为其本人所为。凭据遗失或疑似泄露的，应立即通知 Dypsia。

2.6 空间的内容 -- 设置、用户账号、访问权限、录入的数据 -- 由客户独自管理。Dypsia 对该内容不作任何管控。

2.7 空间归属发生争议时，持有人为注册时确定的主体。在客户以证明文件明确权利人之前，Dypsia 可暂停访问。

3. Dypsia 承担的事项

3.1 维持平台运行

Dypsia 负责运营服务器、系统与应用层。客户无需安装或管理任何东西。数据托管在欧盟境内的服务器上。

Dypsia 修正经报告或自行发现的平台故障。修正的对象是软件的运行，而非客户的数据或设置。

除计划内维护外，Dypsia 以月度可用率 99 % 为目标。这是质量目标而非保证：未达成时不产生违约金、服务抵扣，也不产生赔偿、退款或延期的请求权。

3.2 保持软件最新

安全更新与新版本由 Dypsia 实施，客户无需操作。有明显影响的作业尽可能提前告知；应对安全紧急情况的作业可不经预告进行。

Dypsia 可随技术进步发展本服务，但不会实质性减少所订套餐允许的内容。

3.3 备份

Dypsia 按套餐对应的频率与保留期，定期以轮换方式备份平台。这些备份用于在影响基础设施的事故后恢复服务。

这是手段义务而非结果义务。Dypsia 不保证某一备份存在、完整、未损坏或可以还原。

保存自身数据始终是客户的独自责任。客户应使用第 6 条的自助导出功能，自行进行定期且完整的导出，并保存在平台之外。Dypsia 的备份不能替代该义务；未履行该义务的，客户接受数据丢失的风险。

应请求还原空间不另收费，但以客户套餐下实际可用的备份及其保留期为限。超出之后无法还原。还原属于支持而非补偿：不构成对责任的承认，也不产生任何赔偿请求权。还原会覆盖空间的当前状态 -- 备份之后产生的数据将永久丢失，因此执行前会请客户确认。

3.4 回应

支持通过电子邮件 info@dypsia.com 在工作时间内提供，涵盖平台的运行。不包括培训、业务配置或定制开发，这些另行报价。

4. 客户承担的事项

4.1 登记号

创建空间需提供客户实体的官方登记号 -- 在法国为 SIRET 或 SIREN，在加拿大为 BN 或 NEQ，其他国家为相应号码。一个号码只能开通一个空间。

凡以虚假、编造、冒用或属于其他实体的登记号创建的空间，连同其中的一切内容，将被自动删除且不另行通知。不予返还，不给予恢复期限，也不产生任何退款。在所在国允许的情况下，登记号会与官方登记册核对；未被立即核对的号码并不等于已被接受的号码 -- 核对可在任何时候进行。

4.2 客户的义务

• 注册时提供准确信息，并在七日内报告任何变更；
• 确认登记该机构的人有权代表该机构作出约束；
• 对其凭据保密，并管理其用户的权限；
• 在使用本服务时遵守适用法律及第三方权利；
• 对其处理的数据拥有必要的权利；
• 按期付款，并查阅管理员的电子邮箱。

4.3 禁止事项

禁止下列行为，所列并非穷尽：

• 存放或散布违法内容；
• 发送未经请求的邮件或实施钓鱼；
• 危害平台、其他客户或第三方的安全；
• 消耗与套餐明显不相称的资源，尤其是挖掘加密货币或中转攻击；
• 未经 Dypsia 书面同意转售或转租本服务。

4.4 违反时的后果

Dypsia 可立即暂停空间，期限以查明事实所需为准。暂停期间费用照常发生。在法律允许的范围内，Dypsia 会将暂停及其理由告知客户。

如第三方或主管机关举报明显违法的内容，Dypsia 将该投诉转交客户，客户应在十五日内答复。该期限届满后，或违规经确认的，Dypsia 可删除相关内容或暂停访问。

5. 价格与付款

5.1 价格以订阅当日 dypsia.com 上公示者为准，按所选周期预先支付。价格不含税，另按客户所在国家加收适用税费。

5.2 续期为自动进行，周期相同，并按届时有效的价格执行。

5.3 Dypsia 可调整价格。任何涨价至少提前三十日告知，并自下一次续期起适用。不接受涨价的客户可在该日期之前终止合同；继续使用本服务即视为接受。

5.4 升级至更高套餐自付款时生效，必要时按比例计算。降级至较低套餐的，须实际用量符合目标套餐的限额。

5.5 已付款项不予退还，但客户因 Dypsia 重大违约或因拒绝合同的实质性变更而终止合同的除外。此两种情形下，未使用期间按比例退还。

5.6 付款失败且自通知起十五日内未解决的，Dypsia 可暂停空间。其后三十日内仍未解决的，可依第 7 条终止合同并删除空间。欠付款项仍应支付。

6. 您的数据

6.1 客户的数据归客户所有。仅在合同期限内，客户授予 Dypsia 为提供服务之唯一目的而托管、技术性复制及备份该数据的权利。

6.2 平台、其自有开发成果及品牌归 Dypsia 所有。软件基础建立在按各自许可证使用的开源组件之上；本条不限制客户依据这些许可证所享有的权利。

6.3 各方对所获知的对方非公开信息，在合同期内及其后五年内保守秘密。已公开的信息，以及法律要求披露的信息，不在此列。

6.4 就客户在其空间中处理的个人信息，由客户决定收集什么以及为何收集，责任亦由客户承担。Dypsia 依客户指示、为客户行事，不查阅该等信息，也不用于其他目的。

6.5 发生影响客户数据的保密事件时，Dypsia 将立即通知客户；当个人行使其权利时，Dypsia 在技术手段允许的范围内予以协助。

6.6 数据托管在欧盟境内，因而位于加拿大境外。Dypsia 依 PIPEDA 的问责原则，以合同方式确保其服务商提供相当的保护水平，并向客户提供其服务商名单。

6.7 客户可随时以标准可用的格式取得自己的数据：数据库与文件。完整存档包含在付费套餐中；在免费套餐中另行出售，价格于下单前在管理空间中显示，收到付款后准备。下载链接有效期为七天。

6.8 位于 dypsia.com/confidentialite 的隐私政策载明所收集的信息、保存期限以及个人的权利，与本条互为补充。

6.9 Dypsia 代表客户所进行的处理如下。性质与目的：托管、存储、备份并提供一套管理应用，以及应客户请求的技术支持。数据类别：身份与联系信息、用工与业务信息、会计与商务信息、连接日志，以及客户选择录入的任何其他数据。人员类别：客户的员工、会员、客户、供应商、捐赠人与联系人。期限：合同期限，加上第 7 条的删除期。指示：本条款所载指示以及其后的书面指示。

6.10 每年一次，以及在发生任何保密事件之后，客户可要求 Dypsia 提供证明其履行上述义务所需的信息。Dypsia 在三十日内答复。客户可自费进行现场审计，须提前三十日通知，安排在不妨碍服务的时间，且不得使其他客户的数据暴露。

6.11 安全由双方分担。Dypsia 负责保护基础设施、隔离各空间、加密流量并保持软件最新。客户负责其空间内部：访问权限、账号、密码、自有设备以及其用户的行为。任何一方不为另一方的部分负责。

6.12 Dypsia 不出售、出租或交易客户数据，也不用于训练任何自动化模型。

7. 合同的终止

7.1 客户可随时在自己的空间中解约。解约于当前周期结束时生效。

7.2 Dypsia 可因重大事由终止合同：书面催告后十五日内未纠正的重大违约；若违约危及平台安全或托管的合法性，则可立即终止。

7.3 免费套餐的空间若连续九十日完全无人登录，将收到邮件警告。若一百二十日后仍无登录，该空间连同全部数据将被自动删除。客户若欲避免，应自行导出数据。

7.4 Dypsia 可提前三十日通知，变更免费套餐的内容或将其终止。

7.5 合同终止后的三十日内，客户仍可按第 6.7 条相同的条件取回其数据。

7.6 该期限之后，数据将从运行中的系统删除，随后随备份轮换而消失。

8. 消息与批量邮件

8.1 本服务包含批量发送（通讯、宣传、会员通知）。其使用方式会影响 Dypsia 服务器的声誉，从而影响所有客户邮件的送达率。以下规则适用于从空间发出的一切内容。

8.2 客户保证：群发的每一位收件人均已按其所在地适用的加拿大反垃圾邮件法（CASL）、PIPEDA 及《通用数据保护条例》，就接收该等信息给予事先的、自愿的、有据可查的同意。客户保存该同意的证据 -- 日期、来源及征求同意的措辞 -- 并应 Dypsia 的要求出示。

8.3 每次发送均应载明发件人身份、有效的联系地址，以及在法定期限内予以处理的可用退订方式。

8.4 禁止下列行为：导入购买、租用或未取得同意的名单；向抓取所得的地址发送；隐瞒发件人身份；规避退订请求。

8.5 投诉率、退信率或举报率异常时，Dypsia 可在查明是否构成违规之前，不经预告立即限制或暂停相关空间的发送能力。发送的后果由客户独自承担，并依第 12 条对 Dypsia 予以补偿。

9. 第三方软件与模块

9.1 本服务建立在以 LGPLv3 许可证发布的自由软件 Odoo Community Edition，以及来自 Dypsia、Odoo 社区协会（OCA）或第三方发行者的附加模块之上。客户对此知悉并接受。

9.2 Dypsia 出售的是托管服务：一个隔离的应用空间及其可用性、备份、安全与维护。这是合同的标的，也是 Dypsia 首先承担责任的对象。

9.3 套餐所含模块 -- 无论由 Dypsia 编写，还是来自 Odoo 社区协会或其他发行者 -- 均按其发布所依据之自由许可证的条款，以现状提供：不保证准确、完整、适合特定用途、符合任何法规，也不保证被后续 Odoo 版本沿用。

9.4 Dypsia 是自有模块的作者，即冠以其名称者。Dypsia 承诺维护这些模块并在力所能及时修正其缺陷，但不承诺期限。

9.5 Dypsia 既非第三方模块的作者，亦非其发行者。第三方模块可能被作者弃置、变得不兼容或停止维护；届时 Dypsia 会设法提供等效方案，但不因此负有义务。

9.6 付费模块，无论单次购买还是按期订阅，均与托管分开销售。Dypsia 就其与购买当日所公布说明的相符性承担责任。

9.7 This applies in particular to accounting and tax localisation modules: whether they meet the obligations of the Customer's country is for the Customer, and where appropriate its accountant, to check. Dypsia gives no accounting, tax or legal advice.

9.8 Each component stays subject to its own licence. The Customer undertakes to respect them, in particular when it exports, changes or redistributes any part of the service. A paid module gives a right of use for as long as it is paid for, and nothing more.

9.9 The service also relies on third-party providers for payment, mail routing and infrastructure. An outage at one of them may affect the service without Dypsia being at fault.

10. 受托方与数据托管地

10.1 客户数据托管在位于欧盟境内的数据中心。

10.2 Dypsia 委托受托方承担基础设施托管、款项收取与邮件投递。载明各方角色与处理国家的最新名单公布于隐私政策中。

10.3 受托方发生变更的，Dypsia 于生效前 三十（30）日，以电子邮件通知管理员或在平台上公告告知客户。基于数据保护理由反对该变更的客户，可在其生效前免费终止合同。

10.4 各受托方均受不低于本条款的保密与安全义务约束。如存在向欧洲经济区以外的传输，则依据欧盟委员会的标准合同条款进行。

11. 违法内容的举报

11.1 本条落实适用于作为托管服务的 Dypsia 的《数字服务条例》（欧盟）2022/2065（DSA）。面向成员国主管机关、欧盟委员会和欧洲数字服务委员会以及服务接受者的唯一联络点为 info@dypsia.com。往来可使用法语或英语。

11.2 任何人均可致函该地址，举报其认为违法的内容。为便于处理，举报应包含：认为该内容违法的理由说明、该内容所在的确切电子地址、举报人的联系方式 -- 指令 2011/93/EU 第 3 条至第 7 条所涉罪行除外 -- 以及对所提供信息真实性的诚信声明。收到后将立即发出确认。决定连同理由及可用的救济途径一并通知举报人。

11.3 因举报而删除内容或暂停空间的，Dypsia 将向相关客户发出理由说明，载明所采取的措施、所依据的事实、法律或合同依据，以及救济途径：向 info@dypsia.com 提出内部申诉、提交庭外争议解决机构，或提起诉讼。

11.4 内部申诉应于决定作出后六个月内提出，由未作出该决定的人员审查并附理由答复。对反复提交明显无据举报者，Dypsia 可暂停处理其举报；对反复存放明显违法内容的空间，经警告后可予以暂停。

12. 补偿

12.1 客户应就下列事由引起的第三方索赔、诉讼或程序，以及由此产生的判决、和解与合理抗辩费用，使 Dypsia 免受损害：客户的数据及其内容、合法性或与之相关的权利；客户或其用户对本服务的使用；客户违反本条款或对其适用之法律；以及依第 8 条自客户空间发出的内容。

12.2 Dypsia 将在不无理迟延的情况下将该等索赔告知客户，客户如愿意可主导抗辩，未经客户同意 Dypsia 不予和解。未经 Dypsia 书面同意，客户不得达成使 Dypsia 承担义务的任何和解。

12.3 索赔在因 Dypsia 自身违反其义务而产生的范围内，不适用本项义务。

13. 责任与最终条款

13.1 Dypsia 所保证者

Dypsia 依职业标准、审慎地提供本服务。这是手段义务。

Dypsia 以适当措施保护数据：加密通信、隔离数据库、密码以散列方式存储、配置密钥加密、管理访问受控并留痕。

13.2 Dypsia 不保证者

Dypsia 不保证服务不中断、无差错，也不保证满足客户的任何特定需要。

对于因客户的过错或异常使用、网络或第三方提供商的故障、不可抗力，或第 4.3 条与第 5.6 条所规定的暂停而导致的不可用，Dypsia 不承担责任。

本服务使客户得以管理其会员与自身客户，并发布网站。Dypsia 与客户和这些人之间的关系无涉。客户独自对其向这些人作出的承诺、所发布的内容以及所收集信息的合法性负责。客户收取的款项由第三方提供商按其自身条款处理；Dypsia 并非其当事方，也不持有该等资金。

13.3 责任的范围

Dypsia 的责任限于因其义务被证实违反而造成的直接且可预见的损害。间接损害不在其列：利润损失、客户流失、业务损失、数据丢失以及声誉损害。

各项原因合计，Dypsia 的责任总额以引发事件之前六个月内客户实际支付的款项为限。就免费套餐而言，以每年 15 加元为限。

上述限额不适用于重大过失或故意过错，亦不适用于法律禁止排除的责任。

客户应就因其数据、其违反本合同，或其侵犯法律或第三方权利而引起的第三方索赔（含合理抗辩费用），使 Dypsia 免受损害。

13.4 客户在其空间中的行为

空间由客户运营。除经明确请求或出于技术必要外，Dypsia 不在其中操作，也不对其中所为行使任何管控。

客户独自对其空间的使用方式及其后果负责，尤其包括：由本人或其用户删除、修改或覆盖数据、账号或设置；服务的配置方式及所授予的权限；所安装、启用或配置的模块（包括第三方模块）及其对数据的影响；所导入数据及其准确性；自其空间发出的消息；以及管理员账号的使用与凭据的保管。

上述情形仅属客户自身之事，不产生任何赔偿、抵扣、退款或延期的权利；Dypsia 为纠正这些情形所耗费的时间，可按当时有效的支持费率计费。

13.5 明确排除的风险

在适用法律允许的范围内，Dypsia 对下列原因造成的损害不承担责任：无论何种原因导致的数据丢失、损毁或不可用，仅第 3.3 条的情形除外；对客户账号或空间的未经授权访问，包括因凭据被窃、遗失、共享或强度不足所致者；服务的中断、暂停或变慢，无论是否计划之内；硬件、软件或网络的任何故障，包括发生在基础设施提供商、运营商、支付提供商或邮件服务处者；平台上或客户自有设备上的任何病毒、勒索软件、恶意代码或入侵；第三方的行为，包括另一客户、客户的某一提供商或未经授权的用户；以及以不符合本条款或其目的的方式使用平台。

客户接受：没有任何在线服务能够保证不中断或无差错，并在订阅时接受该风险。

13.6 绝不排除者

第 13.3 条至第 13.5 条不适用于 Dypsia 的重大过失、故意不当行为或欺诈，不适用于人身伤害，也不适用于适用法律禁止排除的事项。客户依其所在国法律属于消费者的，上述限制仅在该法允许的范围内适用，并不减损其强制性权利。

13.7 不可抗力

任何一方均不对因《魁北克民法典》第1470条意义上的不可抗力事由造成的不履行承担责任。不可抗力指外部的、不可预见的、其影响无法以合理措施避免的事件：自然灾害、武装冲突、流行病或大流行、公共机关的决定、大范围停电或网络中断、数据中心重大故障、大规模网络攻击。

受影响的义务在该事由持续期间中止。若持续超过三十日，任何一方均可终止合同而无需补偿，服务按实际提供的部分计价。

13.8 准据法与语言

本合同受安大略省法律及在该省适用的加拿大法律管辖，法律冲突规则除外。

发生争议时，双方在三十日内寻求友好解决。未能解决的，在适用强制性规定的前提下，由设于渥太华的安大略省法院专属管辖。

双方确认，希望本合同及其附随文件以法语订立。译本仅供参考；如有歧义，以法语版本为准。

13.9 最终条款

• 完整协议：本文件、隐私政策以及订阅时所示套餐所提供的内容，构成双方协议的全部。客户自有的任何文件不予适用。
• 修改：Dypsia 可随时修改本条款。现行版本即本页所公布者，并载明其更新日期。在付费套餐下，修改于下一次订阅续期时生效，绝不在服务期间内生效；不接受修改的客户可在该次续期之前终止。在免费套餐下，修改一经公布即生效。客户在其生效后继续使用本服务，即视为接受。
• 可分性：某一条款无效不影响其他条款。
• 不弃权：未就某项违约主张权利，不构成放弃日后主张的权利。
• 证据：除有相反证据外，Dypsia 的技术日志在双方之间具有证明力。
• 转让：未经 Dypsia 书面同意，客户不得转让本合同。Dypsia 可在重组或业务出售中转让本合同，并维持其承诺。
• 通知：通知以电子邮件作出，客户方为管理员邮箱，Dypsia 方为 info@dypsia.com。维护、安全、账单、闲置警告等服务信息属于本服务的一部分，不能关闭。

14. 套餐

现行价格与各项选择的详情见 dypsia.com。客户可随时更换套餐，不会丢失任何内容。

套餐	存储	基础设施
免费	空间有限	共享
1 GB	1 GB	共享
10 GB	10 GB	独立
50 GB	50 GB	独立
100 GB	100 GB	独立
定制	按需	独立

存储配额由技术手段执行。达到配额后，在腾出空间或更换套餐之前，新数据的保存可能被阻止。