Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden vormen het contract tussen Dypsia en zijn klant. Zij gelden zodra een ruimte wordt aangemaakt.

Versie 1.0 — van kracht vanaf [DATE]

1. Het contract

1.1 Dit contract wordt gesloten tussen [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE] met zetel te [ADRESSE], ingeschreven onder nummer [NEQ], hierna „Dypsia”, en de persoon die op dypsia.com een ruimte aanmaakt, hierna „de Klant”.

1.2 Dypsia host en beheert voor de Klant beheersoftware die via de browser bereikbaar is. De Klant voert er zijn gegevens in en gebruikt ze voor zijn activiteit.

1.3 Het contract komt tot stand op het ogenblik waarop de ruimte wordt aangemaakt. Daarvoor zijn twee handelingen van de Klant nodig: deze voorwaarden aanvaarden in het inschrijvingsformulier en vervolgens zijn e-mailadres bevestigen via de link die hij ontvangt.

1.4 Het contract wordt elektronisch gesloten en vereist geen handtekening. De technische logboeken van het platform staven de datum ervan, behoudens tegenbewijs.

1.5 De dienst richt zich tot organisaties, verenigingen en beroepsbeoefenaars. Hij richt zich niet tot consumenten.

1.6 Het contract loopt voor de bij de inschrijving gekozen periode, maandelijks of jaarlijks, en verlengt zichzelf met een gelijke periode. Artikel 7 legt uit hoe het wordt beëindigd.

1.7 Enkele woorden komen in de hele tekst terug:

• Dypsia account: the account the Customer opens on dypsia.com, from which it subscribes to its Plan, settles its invoices, sends its support requests and buys hours or modules. The Dypsia account is not the Space: none of the Customer's management data is held there.
• Space: the Customer's individual installation, comprising its database, its files and its access address. It is reached at its own web address, and Dypsia does not work in it.
• Platform: everything Dypsia runs — the hosting infrastructure, the Spaces it holds, and the dypsia.com site. The word never means one Customer's Space.
• Formule: het door de Klant gekozen plan, dat zijn opslagruimte en zijn middelen bepaalt. De formules staan beschreven in artikel 9.
• Beheerder: de bij de inschrijving aangewezen natuurlijke persoon. Zijn e-mailadres is het officiële kanaal voor kennisgevingen.
• Gegevens: alles wat de Klant in zijn Ruimte aanmaakt, invoert of verwerkt.
• Gebruikers: de accounts die de Klant in zijn Ruimte opent, onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid.

2. Uw ruimte

2.1 De Ruimte is via de browser bereikbaar op klantnaam.dypsia.com. De communicatie is versleuteld. Afhankelijk van de Formule kan de Klant een eigen domeinnaam gebruiken.

2.2 Elke Ruimte steunt op een afzonderlijke database. Geen enkele klant kan bij de gegevens van een andere.

2.3 De Klant ontvangt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot de duur van het contract.

2.4 Eenzelfde entiteit mag slechts één actieve Ruimte hebben.

2.5 De Beheerder staat in voor zijn inloggegevens. Elke handeling vanuit zijn account wordt geacht de zijne te zijn. Verliest hij ze of vermoedt hij misbruik, dan verwittigt hij Dypsia onverwijld.

2.6 De Klant beheert de inhoud van zijn Ruimte alleen: instellingen, gebruikersaccounts, toegangsrechten, ingevoerde gegevens. Dypsia oefent daarop geen enkele controle uit.

2.7 Wordt de eigendom van een Ruimte betwist, dan is de houder de bij de inschrijving vermelde entiteit. Dypsia mag de toegang opschorten tot de Klant met stukken aantoont wie gemachtigd is.

3. Waartoe Dypsia zich verbindt

3.1 Het platform doen werken

Dypsia beheert de servers, het systeem en de toepassingslaag. De Klant hoeft niets te installeren of te beheren. De gegevens staan op servers in de Europese Unie.

Dypsia verhelpt de storingen van het platform die haar worden gemeld of die zij vaststelt. Het herstel betreft de werking van de software, niet de gegevens of de instellingen van de Klant.

Dypsia streeft naar een maandelijkse beschikbaarheid van 99 %, gepland onderhoud uitgezonderd. Dit is een kwaliteitsdoelstelling en geen garantie: wordt zij niet gehaald, dan volgt daaruit geen boete, geen servicetegoed en geen recht op schadevergoeding, terugbetaling of verlenging.

3.2 De software actueel houden

Beveiligingsupdates en nieuwe versies worden door Dypsia toegepast, zonder tussenkomst van de Klant. Ingrepen met een zichtbaar gevolg worden vooraf aangekondigd waar dat kan; ingrepen wegens een dringende beveiligingskwestie kunnen zonder aankondiging gebeuren.

Dypsia mag de dienst laten evolueren om de technische vooruitgang te volgen, zonder wezenlijk te beperken wat de gekozen Formule toelaat.

3.3 Back-ups maken

Dypsia maakt regelmatig back-ups van het platform volgens een roulatieschema, met de frequentie en bewaartermijn die bij het Pakket horen. Die back-ups dienen om de dienst te herstellen na een incident aan de infrastructuur.

Het betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dypsia garandeert niet dat een bepaalde back-up bestaat, volledig is, ongeschonden is of kan worden teruggezet.

De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het bewaren van zijn eigen gegevens. Hij moet zelf regelmatig volledige exports maken, via de zelfbediening-export van artikel 6, en die buiten het platform bewaren. De back-ups van Dypsia vervangen die plicht niet, en de Klant aanvaardt het risico zijn gegevens te verliezen als hij daaraan niet voldoet.

Het terugzetten van een Ruimte op verzoek is gratis, beperkt tot de back-ups die op grond van het Pakket van de Klant daadwerkelijk beschikbaar zijn en tot hun bewaartermijn. Daarna is geen herstel meer mogelijk. Terugzetten is ondersteuning, geen vergoeding: het houdt geen erkenning van aansprakelijkheid in en geeft geen recht op schadevergoeding. Het overschrijft de huidige staat van de Ruimte — gegevens die na de back-up zijn aangemaakt, zijn definitief verloren, en de Klant bevestigt vooraf.

3.4 Antwoorden

Ondersteuning wordt per e-mail verleend op info@dypsia.com, tijdens kantooruren. Zij betreft de werking van het platform. Zij omvat geen opleiding, geen bedrijfsmatige inrichting en geen maatwerkontwikkeling; die worden afzonderlijk geoffreerd.

4. Waartoe de Klant zich verbindt

4.1 Registration number

Creating a Space requires an official registration number for the Customer's entity — SIRET or SIREN in France, BN or NEQ in Canada, and the equivalent elsewhere. One number opens one Space, and one only.

Any Space created with a false, invented, usurped registration number, or one belonging to another entity, is deleted automatically and without notice, together with everything it holds. Nothing is returned, no recovery period is given and no refund is due. The number is checked against the official registers where the country allows it; a number not checked at once is not a number accepted — the check may be made at any time.

4.1 Zijn verplichtingen

• bij de inschrijving juiste gegevens verstrekken en elke wijziging binnen zeven dagen melden;
• erop toezien dat de persoon die de organisatie inschrijft bevoegd is om haar te verbinden;
• zijn inloggegevens vertrouwelijk houden en de rechten van zijn Gebruikers beheren;
• bij het gebruik van de dienst de toepasselijke wetgeving en de rechten van derden naleven;
• over de nodige rechten beschikken op de Gegevens die hij verwerkt;
• op de vervaldagen betalen en het e-mailadres van de Beheerder raadplegen.

4.2 Wat verboden is

Verboden zijn, zonder dat deze lijst volledig is:

• onwettige inhoud hosten of verspreiden;
• ongevraagde e-mail versturen of aan phishing doen;
• de beveiliging van het platform, van andere klanten of van derden aantasten;
• middelen verbruiken die kennelijk niet in verhouding staan tot de Formule, in het bijzonder cryptomunten delven of aanvallen doorsturen;
• de dienst doorverkopen of onderverhuren zonder schriftelijke instemming van Dypsia.

4.3 Wat gebeurt er bij een inbreuk

Dypsia mag de Ruimte onmiddellijk opschorten, voor de tijd die nodig is om de feiten vast te stellen. De vergoedingen blijven tijdens de opschorting verschuldigd. Dypsia licht de Klant in over de opschorting en de gronden ervan wanneer de wet dat toelaat.

Meldt een derde of een overheid kennelijk onwettige inhoud, dan bezorgt Dypsia de klacht aan de Klant, die vijftien dagen heeft om te antwoorden. Na die termijn, of wanneer de inbreuk vaststaat, mag Dypsia de inhoud verwijderen of de toegang opschorten.

5. Prijzen en betaling

5.1 De prijzen zijn die welke op dypsia.com staan op de dag van de inschrijving. Zij zijn vooraf betaalbaar, voor de gekozen periode. Zij gelden zonder belastingen; de toepasselijke belastingen komen erbij naargelang het land van de Klant.

5.2 De verlenging is automatisch, voor een gelijke periode en tegen het dan geldende tarief.

5.3 Dypsia mag haar prijzen herzien. Elke verhoging wordt ten minste dertig dagen vóór de inwerkingtreding aangekondigd en geldt pas vanaf de volgende verlenging. De Klant die ze weigert, mag vóór die datum opzeggen; blijft hij de dienst gebruiken, dan aanvaardt hij ze.

5.4 De overstap naar een hogere Formule gaat in bij de betaling, in voorkomend geval pro rata. De overstap naar een lagere Formule is mogelijk als het werkelijke gebruik binnen de grenzen van de beoogde Formule past.

5.5 Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve wanneer de Klant opzegt wegens een ernstige tekortkoming van Dypsia of omdat hij een wezenlijke wijziging van het contract weigert. In die twee gevallen wordt de niet-gebruikte periode pro rata terugbetaald.

5.6 Mislukt een betaling en wordt zij niet binnen vijftien dagen na de aanmaning geregeld, dan mag Dypsia de Ruimte opschorten. Blijft de regeling binnen de volgende dertig dagen uit, dan mag zij opzeggen en de Ruimte verwijderen overeenkomstig artikel 7. De verschuldigde bedragen blijven opeisbaar.

6. Uw gegevens

6.1 De Gegevens van de Klant behoren hem toe. Hij verleent Dypsia, enkel voor de duur van het contract, het recht ze te hosten, technisch te reproduceren en te back-uppen, uitsluitend om de dienst te leveren.

6.2 Het platform, de eigen ontwikkelingen ervan en het merk behoren Dypsia toe. De softwarebasis steunt op vrije componenten die volgens hun licenties worden gebruikt; niets hierin beperkt de rechten die de Klant aan die licenties ontleent.

6.3 Elke partij houdt de niet-openbare informatie van de andere waarvan zij kennis krijgt vertrouwelijk, tijdens het contract en vijf jaar daarna. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is geworden, noch voor informatie waarvan de wet de bekendmaking oplegt.

6.4 Voor de persoonsgegevens die de Klant in zijn Ruimte verwerkt, beslist hij wat wordt verzameld en waarom: hij is daarvoor verantwoordelijk. Dypsia handelt voor zijn rekening, volgens zijn instructies, zonder die gegevens in te kijken of voor andere doeleinden te gebruiken.

6.5 Dypsia licht de Klant onverwijld in over elk vertrouwelijkheidsincident dat zijn gegevens raakt, en staat hem binnen haar technische mogelijkheden bij wanneer iemand zijn rechten uitoefent.

6.6 De gegevens staan in de Europese Unie, dus buiten Québec. Dypsia voert de beoordelingen uit die de Québecse wet voor die doorgifte vereist en houdt de lijst van haar dienstverleners ter beschikking van de Klant.

6.7 De Klant kan zijn Gegevens op elk ogenblik verkrijgen, in een gangbaar bruikbaar formaat: zijn database en zijn bestanden.

6.8 Het privacybeleid, op dypsia.com/confidentialite, beschrijft welke gegevens worden verzameld, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten de betrokkenen hebben. Het vult dit artikel aan.

6.9 De verwerking die Dypsia voor rekening van de Klant uitvoert, wordt als volgt omschreven. Aard en doel: het hosten, opslaan, back-uppen en beschikbaar stellen van een beheertoepassing, en technische ondersteuning op verzoek van de Klant. Categorieën gegevens: identificatie- en contactgegevens, arbeids- en bedrijfsgegevens, boekhoudkundige en commerciële gegevens, verbindingslogs en alle andere gegevens die de Klant invoert. Categorieën personen: werknemers, leden, klanten, leveranciers, schenkers en contacten van de Klant. Duur: de looptijd van de overeenkomst, vermeerderd met de verwijderingstermijn van artikel 7. Instructies: die van deze voorwaarden en elke latere schriftelijke instructie.

6.10 Eenmaal per jaar, en na elk vertrouwelijkheidsincident, kan de Klant Dypsia verzoeken om de gegevens die nodig zijn om de naleving van deze verplichtingen aan te tonen. Dypsia antwoordt binnen dertig dagen. Een audit ter plaatse is mogelijk op kosten van de Klant, met dertig dagen kennisgeving, op een tijdstip dat de dienst niet verstoort en op voorwaarde dat geen gegevens van andere klanten worden blootgesteld.

6.11 Beveiliging is gedeeld. Dypsia beveiligt de infrastructuur, scheidt de Ruimten, versleutelt het verkeer en houdt de software bij. De Klant beveiligt de binnenkant van zijn Ruimte: zijn toegangsrechten, zijn accounts, zijn wachtwoorden, zijn eigen apparatuur en het handelen van zijn Gebruikers. Geen van beiden staat in voor het deel van de ander.

6.12 Dypsia verkoopt, verhuurt of ruilt de Gegevens van de Klant niet en gebruikt ze niet om enig geautomatiseerd model te trainen.

7. Het einde van het contract

7.1 De Klant zegt op vanuit zijn ruimte, op elk ogenblik. De opzegging gaat in op het einde van de lopende periode.

7.2 Dypsia mag opzeggen om ernstige reden: een zware tekortkoming die niet binnen vijftien dagen na schriftelijke aanmaning is hersteld, of onmiddellijk wanneer de tekortkoming de beveiliging van het platform of de wettigheid van de hosting in gevaar brengt.

7.3 Een Ruimte met de gratis formule zonder enige aanmelding gedurende negentig dagen krijgt een waarschuwing per e-mail. Zonder aanmelding na honderdtwintig dagen wordt zij samen met alle gegevens automatisch verwijderd. Het is aan de Klant zijn gegevens te exporteren als hij dat wil voorkomen.

7.4 Dypsia mag de kenmerken van de gratis formule wijzigen of ze stopzetten, met een opzegtermijn van dertig dagen.

7.5 Gedurende de dertig dagen na het einde van het contract kan de Klant zijn Gegevens nog ophalen.

7.6 Na die termijn worden de Gegevens uit de actieve systemen verwijderd, en vervolgens uit de back-ups naarmate die roteren.

8. Berichten versturen en bulkmail

8.1 De dienst omvat functies voor het versturen van bulkmail (nieuwsbrieven, campagnes, berichten aan leden). Het gebruik ervan raakt de reputatie van de servers van Dypsia, en dus de bezorgbaarheid van de e-mail van alle klanten. De volgende regels gelden voor elke verzending vanuit een Ruimte.

8.2 De Klant staat ervoor in dat elke ontvanger van een bulkverzending voorafgaande, vrije en gedocumenteerde toestemming heeft gegeven om die te ontvangen, overeenkomstig de Canadese antispamwet (CASL), Wet 25 en de Algemene verordening gegevensbescherming, naargelang de vestigingsplaats van de ontvanger. De Klant bewaart het bewijs van die toestemming — datum, herkomst en inhoud van het verzoek — en legt het op verzoek van Dypsia over.

8.3 Elke verzending bevat de identificatie van de afzender, een geldig contactadres en een werkend afmeldmechanisme, dat binnen de wettelijke termijnen wordt afgehandeld.

8.4 Verboden zijn: het invoeren van gekochte, gehuurde of zonder toestemming verzamelde lijsten; verzending naar geoogste adressen; het verhullen van de identiteit van de afzender; en het omzeilen van een afmeldverzoek.

8.5 Bij een afwijkend percentage klachten, bounces of meldingen kan Dypsia de verzendcapaciteit van de betrokken Ruimte onmiddellijk beperken of opschorten, zonder kennisgeving, ook voordat een inbreuk is vastgesteld. De Klant staat als enige in voor de gevolgen van zijn verzendingen en vrijwaart Dypsia op grond van artikel 12.

9. Software en modules van derden

9.1 De dienst berust op Odoo Community Edition, vrije software uitgegeven onder de LGPLv3-licentie, en op aanvullende modules van Dypsia, van de Odoo Community Association (OCA) of van derde uitgevers. De Klant is hiervan op de hoogte en aanvaardt dit.

9.2 Dypsia selecteert, installeert en onderhoudt de beschikbaar gestelde modules en staat in voor de integratie ervan in het platform. Dypsia is noch de auteur, noch de uitgever van componenten van derden. Zij garandeert niet dat ze functioneel juist of volledig zijn, dat ze voldoen aan een bepaalde regelgeving, of dat ze in toekomstige Odoo-versies behouden blijven. Een module kan door de auteur worden opgegeven, onverenigbaar worden of niet langer worden onderhouden; Dypsia zoekt dan naar een gelijkwaardig alternatief, zonder daartoe gehouden te zijn.

9.3 Dit geldt in het bijzonder voor modules voor boekhoudkundige en fiscale lokalisatie: of zij voldoen aan de verplichtingen van het land van de Klant, moet door de Klant en in voorkomend geval door zijn accountant worden nagegaan. Dypsia geeft geen boekhoudkundig, fiscaal of juridisch advies.

9.4 Elk component blijft onderworpen aan zijn eigen licentie. De Klant verbindt zich ertoe die na te leven, met name wanneer hij de dienst geheel of gedeeltelijk exporteert, wijzigt of verder verspreidt. Een betaalde module geeft een gebruiksrecht zolang ervoor wordt betaald, en niets meer.

9.5 De dienst steunt ook op derde leveranciers voor betaling, e-mailbezorging en infrastructuur. Een storing bij een van hen kan de dienst beïnvloeden zonder dat Dypsia een fout treft.

10. Subverwerkers en plaats van hosting

10.1 De Gegevens van de Klant worden gehost in datacenters in de Europese Unie.

10.2 Dypsia doet een beroep op subverwerkers voor het hosten van de infrastructuur, het innen van betalingen en het bezorgen van e-mail. De actuele lijst, met voor elk de functie en het land van verwerking, wordt gepubliceerd in het privacybeleid.

10.3 Dypsia informeert de Klant over elke wijziging van subverwerker dertig (30) dagen vóór de ingangsdatum, per e-mail aan de Beheerder of door publicatie op het platform. De Klant die zich om redenen van gegevensbescherming tegen die wijziging verzet, kan vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.

10.4 Elke subverwerker is gebonden aan vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen die ten minste gelijkwaardig zijn aan die van deze voorwaarden. Doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte steunen, voor zover die bestaan, op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

11. Melding van illegale inhoud

11.1 Dit artikel geeft uitvoering aan Verordening (EU) 2022/2065 inzake digitale diensten (DSA), die op Dypsia van toepassing is als hostingdienst. Het enige contactpunt voor de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten, alsook voor de afnemers van de dienst, is info@dypsia.com. De uitwisseling kan in het Frans of in het Engels plaatsvinden.

11.2 Iedereen kan inhoud die hij illegaal acht melden door naar dat adres te schrijven. Om te worden behandeld, bevat een melding: een toelichting waarom de inhoud illegaal wordt geacht, het exacte elektronische adres waar die te vinden is, de contactgegevens van de melder — behalve voor de strafbare feiten bedoeld in de artikelen 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU — en een verklaring te goeder trouw over de juistheid van de verstrekte gegevens. Een ontvangstbevestiging wordt onverwijld verzonden. De beslissing wordt met redenen omkleed aan de melder meegedeeld, met vermelding van de rechtsmiddelen.

11.3 Wordt inhoud verwijderd of een Ruimte opgeschort na een melding, dan zendt Dypsia de betrokken Klant een motivering met de genomen maatregel, de feiten die eraan ten grondslag liggen, de wettelijke of contractuele grondslag en de rechtsmiddelen: interne klacht aan info@dypsia.com, voorlegging aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie, of een gerechtelijke procedure.

11.4 Een interne klacht kan binnen zes maanden na de beslissing worden ingediend. Zij wordt onderzocht door iemand die die beslissing niet heeft genomen en met redenen omkleed beantwoord. Dypsia kan de behandeling van meldingen opschorten van wie herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen indient, en kan na waarschuwing een Ruimte opschorten die herhaaldelijk kennelijk illegale inhoud host.

12. Vrijwaring

12.1 De Klant vrijwaart Dypsia voor elke aanspraak, vordering of procedure van een derde, alsook voor de daaruit voortvloeiende veroordelingen, schikkingen en redelijke verweerkosten, wanneer de aanspraak voortkomt uit: de Gegevens van de Klant, de inhoud, de rechtmatigheid of de daaraan verbonden rechten; het gebruik dat de Klant of zijn Gebruikers van de dienst maken; een tekortkoming van de Klant aan deze voorwaarden of aan de op hem toepasselijke wetgeving; of verzendingen vanuit de Ruimte van de Klant op grond van artikel 8.

12.2 Dypsia informeert de Klant zonder onredelijke vertraging over elke aanspraak, laat hem desgewenst het verweer voeren en treft geen schikking zonder zijn instemming. De Klant mag geen schikking treffen die Dypsia een verplichting oplegt zonder haar schriftelijke instemming.

12.3 Deze verplichting geldt niet voor zover de aanspraak voortvloeit uit een tekortkoming van Dypsia aan haar eigen verplichtingen.

13. Aansprakelijkheid en slotbepalingen

13.1 Wat Dypsia garandeert

Dypsia levert de dienst met zorg en volgens de regels van de kunst. Het gaat om een middelenverbintenis.

Dypsia beschermt de gegevens met passende maatregelen: versleutelde communicatie, gescheiden databases, gehasht opgeslagen wachtwoorden, versleutelde configuratiegeheimen, gecontroleerde en gelogde beheerderstoegang.

13.2 Wat Dypsia niet garandeert

Dypsia waarborgt niet dat de dienst ononderbroken of foutloos is, noch dat hij aan een bijzondere behoefte van de Klant beantwoordt.

Dypsia is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid die voortvloeit uit een fout of een abnormaal gebruik door de Klant, uit een storing van de netwerken of van een externe leverancier, uit overmacht, of uit een opschorting bedoeld in de artikelen 4.3 en 5.6.

De dienst laat de Klant toe zijn leden en zijn eigen klanten te beheren en een website te publiceren. Dypsia staat buiten de verhouding tussen de Klant en die personen. De Klant staat alleen in voor zijn verbintenissen jegens hen, voor de inhoud die hij publiceert en voor de wettigheid van de gegevens die hij verzamelt. De betalingen die hij ontvangt worden door externe dienstverleners verwerkt volgens hun eigen voorwaarden; Dypsia is daarbij geen partij en houdt die gelden niet.

13.3 De omvang van de aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Dypsia beperkt zich tot rechtstreekse en voorzienbare schade veroorzaakt door een bewezen tekortkoming aan haar verplichtingen. Uitgesloten is indirecte schade: winstderving, verlies van cliënteel, bedrijfsverlies of gegevensverlies, en reputatieschade.

Alle oorzaken samen is de totale aansprakelijkheid van Dypsia beperkt tot de bedragen die de Klant haar werkelijk heeft betaald in de twaalf maanden vóór het schadeverwekkende feit. Voor de gratis formule is zij beperkt tot [100 $ CA] per jaar.

Deze grenzen gelden niet bij zware of opzettelijke fout, noch voor aansprakelijkheden die de wet niet laat uitsluiten.

De Klant vrijwaart Dypsia tegen vorderingen van derden, redelijke verdedigingskosten inbegrepen, die voortvloeien uit zijn Gegevens, uit zijn tekortkoming aan dit contract of uit zijn schending van de wet of van rechten van derden.

13.4 Wat de Klant in zijn Ruimte doet

De Ruimte wordt door de Klant beheerd. Dypsia grijpt daarin niet in, behoudens uitdrukkelijk verzoek of technische noodzaak, en oefent geen controle uit op wat daar gebeurt.

De Klant staat als enige in voor het gebruik dat hij van zijn Ruimte maakt en voor de gevolgen daarvan, met name: het verwijderen, wijzigen of overschrijven van zijn gegevens, zijn accounts of zijn instellingen, door hemzelf of door een van zijn Gebruikers; de inrichting van de dienst en de toegangsrechten die hij verleent; de modules die hij installeert, inschakelt of configureert, met inbegrip van die van derden, en hun uitwerking op zijn gegevens; de gegevens die hij importeert en de juistheid ervan; de berichten die vanuit zijn Ruimte worden verzonden; en het gebruik van zijn Beheerdersaccount en het bewaren van zijn inloggegevens.

Die situaties komen uitsluitend voor rekening van de Klant. Zij geven geen recht op enige schadevergoeding, tegoed, terugbetaling of verlenging, en de tijd die Dypsia besteedt aan het herstel ervan kan tegen het geldende ondersteuningstarief worden gefactureerd.

13.5 Uitdrukkelijk uitgesloten risico's

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, is Dypsia niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: het verlies, de beschadiging of de onbeschikbaarheid van gegevens, ongeacht de oorzaak, uitsluitend onder voorbehoud van artikel 3.3; onbevoegde toegang tot het account of de Ruimte van de Klant, ook door diefstal, verlies, delen of zwakte van zijn inloggegevens; de onderbreking, opschorting of vertraging van de dienst, gepland of niet; elke storing van hardware, software of netwerk, ook bij een infrastructuuraanbieder, een operator, een betaaldienstverlener of een e-maildienst; elk virus, elke ransomware, kwaadaardige code of inbraak, op het platform of op de eigen apparatuur van de Klant; het handelen van een derde, met inbegrip van een andere klant, een leverancier van de Klant of een onbevoegde gebruiker; en een gebruik van het platform dat niet strookt met deze voorwaarden of met de bestemming ervan.

De Klant erkent dat geen enkele onlinedienst vrij van onderbreking of fouten kan worden gegarandeerd, en aanvaardt dat risico bij het afsluiten.

13.6 Wat nooit wordt uitgesloten

De artikelen 13.3 tot en met 13.5 gelden niet voor grove schuld, opzet of bedrog van Dypsia, noch voor lichamelijk letsel, noch voor wat het toepasselijke recht verbiedt uit te sluiten. Wanneer de Klant consument is naar het recht van zijn land, gelden deze beperkingen slechts voor zover dat recht ze toelaat, zonder afbreuk te doen aan zijn dwingende rechten.

13.7 Overmacht

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming veroorzaakt door overmacht in de zin van artikel 1470 van het Burgerlijk Wetboek van Québec: natuurramp, gewapend conflict, algemene stroom- of netwerkuitval, zware storing van een datacentrum, grootschalige cyberaanval.

De getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang de gebeurtenis duurt. Duurt zij langer dan dertig dagen, dan mag elke partij opzeggen zonder vergoeding, waarbij de dienst pro rata van het werkelijk geleverde verschuldigd is.

13.8 Toepasselijk recht en taal

Het contract wordt beheerst door het recht van de provincie Québec en het aldaar toepasselijke recht van Canada, met uitsluiting van de verwijzingsregels.

Bij een geschil zoeken de partijen dertig dagen lang een minnelijke oplossing. Blijft die uit, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Montreal bevoegd, onder voorbehoud van dwingende bepalingen.

De partijen bevestigen hun wil dat dit contract en de bijhorende stukken in het Frans zijn opgesteld. Vertalingen worden ter informatie verstrekt; bij afwijking heeft de Franse versie voorrang.

13.9 Slotbepalingen

• Volledigheid: dit document, het privacybeleid en de bij de inschrijving getoonde kenmerken van de Formule vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Elk eigen document van de Klant wordt terzijde geschoven.
• Amendment: Dypsia may amend these terms at any time. The version in force is the one published on this page, with its update date. On a paid plan, amendments take effect at the next renewal of the subscription, never during a period; a Customer who refuses them may terminate before that renewal. On the Free plan, they take effect as soon as they are published. By carrying on using the service after they take effect, the Customer accepts them.
• Deelbaarheid: de nietigheid van één beding tast de overige niet aan.
• Geen afstand: zich niet op een tekortkoming beroepen betekent geen afstand om zich er later op te beroepen.
• Bewijs: de technische logboeken van Dypsia gelden tussen de partijen als bewijs, behoudens tegenbewijs.
• Overdracht: de Klant mag het contract niet overdragen zonder schriftelijke instemming van Dypsia. Dypsia mag het overdragen bij een reorganisatie of een bedrijfsverkoop, met behoud van haar verbintenissen.
• Kennisgevingen: zij gebeuren per e-mail, aan het adres van de Beheerder voor de Klant en aan info@dypsia.com voor Dypsia. Dienstberichten — onderhoud, beveiliging, facturatie, waarschuwingen bij inactiviteit — maken deel uit van de dienst en kunnen niet worden uitgeschakeld.

14. De pakketten

De geldende prijzen en de details van de opties staan op dypsia.com. De Klant wisselt op elk ogenblik van Formule, zonder iets te verliezen.

Formule	Opslag	Infrastructuur
Free	Beperkte ruimte	Gedeeld
1 GB	1 GB	Gedeeld
10 GB	10 GB	Toegewezen
50 GB	50 GB	Toegewezen
100 GB	100 GB	Toegewezen
Op maat	Naargelang de behoefte	Toegewezen

De opslagquota worden technisch afgedwongen. Is een quotum bereikt, dan kan het opslaan van nieuwe gegevens worden geblokkeerd tot er ruimte vrijkomt of de Formule verandert.