Dans votre espace, la barre des applications porte une entrée Support dypsia. Elle ouvre deux écrans :

• Mes demandes : la liste de vos demandes, et l'endroit où vous en créez une nouvelle.
• Mes heures : vos heures d'assistance, achetées, consommées et restantes.

Deux rôles, et c'est important

Les personnes à qui vous avez donné le droit d'assistance préparent les demandes : elles écrivent, corrigent, joignent des pièces. Seul l'administrateur du site transmet une demande à dypsia.

Si vous n'êtes pas administrateur, le bouton d'envoi ne s'affiche pas, et une demande que vous tenteriez d'envoyer autrement est refusée avec ce message : « Seul l'administrateur du site transmet les demandes à dypsia. La vôtre est enregistrée : prévenez-le, il la relira et l'enverra. »

Votre travail n'est donc jamais perdu : la demande reste en brouillon et attend sa relecture.

Rien à régler ici

Les thèmes viennent du module, le catalogue et le solde d'heures sont rafraîchis une fois par jour depuis dypsia. Il n'y a pas d'écran de configuration, et vous n'avez aucun réglage à tenir.