Política de privacidad
En vigor a partir del 1 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Esta política describe cómo EAG solutions, con domicilio social en 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canadá H3A 0A5, protege los datos personales en la plataforma dypsia.com.
Responsable de la protección de los datos personales: la persona que ejerce la máxima autoridad dentro de Dypsia, o aquella a quien se haya delegado esta función por escrito. Contacto: info@dypsia.com.
2. A quién se aplica
Esta política afecta a tres categorías de personas:
- los visitantes del sitio dypsia.com;
- los clientes y sus administradores: las organizaciones que crean un espacio y las personas que las representan;
- los miembros y clientes de nuestros clientes: para ellos, véase la sección 4. Es la organización, y no Dypsia, quien decide la recogida y el uso de su información.
3. Qué recogemos y por qué
| Información | Para qué |
|---|---|
| Nombre de la organización, país, dirección, ciudad, código postal | Crear e identificar el espacio, emitir las facturas |
| Nombre y dirección de correo del administrador | Gestionar la cuenta, enviar las notificaciones de servicio, verificar la dirección |
| Contraseña | Autenticación. Se almacena con función resumen: no podemos leerla ni recuperarla |
| Datos de facturación | Facturación, contabilidad, impuestos |
| Registros técnicos: direcciones IP, marcas de tiempo de las conexiones, sucesos de seguridad | Seguridad, prevención de abusos, prueba de la aceptación del contrato, diagnóstico |
| Correos intercambiados con la asistencia | Responder a las solicitudes |
No recogemos los números de tarjeta de pago: los pagos los tramitan proveedores certificados, con sus propias políticas.
4. Los datos que alojan nuestros clientes
Cada cliente gestiona en su espacio sus propios datos: miembros, donantes, clientes, proveedores, asientos contables, documentos. Para esa información:
- el cliente es su responsable: es él quien decide qué se recoge y por qué;
- Dypsia actúa por su cuenta: alojamos y copiamos esos datos siguiendo sus instrucciones, sin consultarlos ni utilizarlos para otros fines;
- cada espacio se apoya en una base de datos aislada, sin acceso cruzado entre clientes;
- si alguien nos escribe acerca de datos en poder de un cliente, lo dirigimos a ese cliente y se lo comunicamos.
5. Con quién la compartimos
No vendemos ni alquilamos información personal alguna. Solo la comunicamos:
- a nuestro proveedor de alojamiento, que facilita los servidores donde se almacenan sus datos, sin acceder a ellos ni utilizarlos;
- a los proveedores de pago, para los planes de pago;
- a las autoridades, cuando una ley o una resolución válida lo exija. Informamos a la persona afectada cuando la ley lo permite;
- a un posible comprador, en caso de venta o reorganización, manteniéndose los compromisos de la presente política.
La lista actualizada de nuestros proveedores está disponible a petición en info@dypsia.com.
6. Dónde se conserva
Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea.
Para las personas situadas en Canadá, se conservan por tanto fuera del país. Enmarcamos esa comunicación en un acuerdo escrito con nuestro proveedor de alojamiento, que garantiza un nivel de protección comparable.
Para las personas situadas en la Unión Europea, los datos permanecen en la Unión. Cuando se consultan desde Canadá para la administración o la asistencia, esa transferencia se apoya en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa a Canadá.
7. Cuánto tiempo
| Categoría | Duración |
|---|---|
| Cuenta y espacio activos | Mientras dure la relación contractual |
| Espacio resuelto | 30 días, después supresión definitiva y borrado progresivo de las copias de seguridad |
| Espacio gratuito inactivo | Supresión tras 120 días sin conexión, aviso a los 90 días |
| Datos de facturación | Durante el plazo exigido por las normas fiscales y contables del país donde esté establecido el cliente. Estos datos no pueden borrarse antes de ese término, ni siquiera a petición. |
| Registros técnicos | 12 meses, salvo incidente de seguridad en curso de análisis |
| Alta no confirmada | Ninguna conservación: no se registra nada mientras la dirección de correo no esté confirmada |
8. Cómo la protegemos
- comunicaciones cifradas;
- una base de datos distinta para cada espacio, sin acceso cruzado;
- contraseñas almacenadas con función resumen, nunca en claro;
- secretos de configuración cifrados;
- accesos de administración controlados y registrados;
- copias de seguridad regulares con rotación;
- verificación de la dirección de correo antes de crear cualquier cuenta.
En caso de brecha con riesgo serio, avisamos a las autoridades competentes y a las personas afectadas, y llevamos el registro que exige la ley.
9. Sus derechos
Puede acceder a la información que tenemos sobre usted, hacerla rectificar, retirar su consentimiento con sujeción a las obligaciones legales y contractuales, e impugnar nuestro cumplimiento ante nuestro responsable.
Si se encuentra en la Unión Europea, dispone además de los derechos de supresión, limitación, oposición y portabilidad.
Para ejercerlos, escriba a info@dypsia.com. Respondemos en treinta días, y en un mes para las solicitudes sujetas al reglamento europeo.
También puede reclamar ante la autoridad competente: en Canadá, el Comisionado de Privacidad; en la Unión Europea, la autoridad de control de su país.
Si su información figura en el espacio de una organización cliente porque usted es miembro, donante o cliente suyo, dirija su solicitud directamente a esa organización: solo ella decide sobre el tratamiento. La asistimos dentro de nuestros medios técnicos.
10. Menores
La cuenta Dypsia y los espacios están destinados a organizaciones y profesionales. No recogemos conscientemente información sobre menores para crear una cuenta.
11. Modificaciones
Podemos modificar esta política en cualquier momento. La versión en vigor es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. En una fórmula de pago, las modificaciones surten efecto en la siguiente renovación de la suscripción; el cliente que las rechace puede resolver antes de esa renovación. En la fórmula gratuita, surten efecto desde su publicación.
12. Cómo contactarnos
Para cualquier duda sobre esta política o sobre sus datos personales: info@dypsia.com, o por correo postal a 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canadá H3A 0A5.
La versión francesa de esta política prevalece sobre cualquier traducción facilitada a título informativo.