Condiciones generales

Estas condiciones forman el contrato entre Dypsia y su cliente. Se aplican desde la creación de un espacio.

En vigor a partir del 1 de agosto de 2026

1. El contrato

1.1 El presente contrato se celebra entre EAG solutions, con domicilio social en 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canadá H3A 0A5, inscrita con el número 2282632415, en adelante «Dypsia», y la persona que crea un espacio en dypsia.com, en adelante «el cliente».

1.2 Dypsia aloja y administra para el Cliente un software de gestión accesible desde el navegador. El Cliente introduce en él sus datos y lo utiliza para su actividad.

1.3 El contrato se forma en el momento en que se crea el espacio. Ello exige dos actos del Cliente: aceptar las presentes condiciones en el formulario de alta y, después, confirmar su dirección de correo electrónico mediante el enlace que recibe.

1.4 El contrato se celebra por vía electrónica y no requiere firma alguna. Los registros técnicos de la plataforma acreditan su fecha, salvo prueba en contrario.

1.5 El servicio se dirige a organismos, asociaciones y profesionales. No se dirige a consumidores.

1.6 El contrato dura el periodo elegido en la contratación, mensual o anual, y se renueva por sí mismo por un periodo idéntico. El artículo 7 explica cómo ponerle fin.

1.7 Algunas palabras se repiten a lo largo del texto:

• Cuenta Dypsia: la cuenta que el cliente abre en dypsia.com, desde la que contrata su fórmula, paga sus facturas, envía sus solicitudes de asistencia y compra horas o módulos. La cuenta Dypsia no es el espacio: en ella no se conserva ningún dato de gestión del cliente.
• Espacio: la instalación individual del cliente, compuesta por su base de datos, sus archivos y su dirección de acceso. Se accede a él en su propia dirección web, y Dypsia no trabaja dentro.
• Plataforma: todo lo que Dypsia explota - la infraestructura de alojamiento, los espacios que alberga y el sitio dypsia.com. El término nunca designa el espacio de un cliente.
• Plan: la fórmula contratada por el Cliente, que determina su espacio de almacenamiento y sus recursos. Los planes se describen en el artículo 9.
• Administrador: la persona física designada en el alta. Su dirección de correo electrónico es el canal oficial de las notificaciones.
• Datos: todo lo que el Cliente crea, importa o trata en su Espacio.
• Usuarios: las cuentas que el Cliente abre en su Espacio, bajo su exclusiva responsabilidad.

2. Su espacio

2.1 El Espacio es accesible desde el navegador en nombredelcliente.dypsia.com. Las comunicaciones están cifradas. Según el Plan, el Cliente puede utilizar su propio nombre de dominio.

2.2 Cada Espacio se apoya en una base de datos distinta. Ningún cliente puede acceder a los datos de otro.

2.3 El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo y no transferible, limitado a la duración del contrato.

2.4 Una misma entidad solo puede disponer de un Espacio activo.

2.5 El Administrador responde de sus credenciales. Toda acción realizada desde su cuenta se considera suya. Si las pierde o sospecha que están comprometidas, avisa a Dypsia sin demora.

2.6 El Cliente administra en solitario el contenido de su Espacio: ajustes, cuentas de Usuarios, permisos, datos introducidos. Dypsia no ejerce control alguno sobre ese contenido.

2.7 Si se discute la titularidad de un Espacio, el titular es la entidad identificada en el alta. Dypsia puede suspender el acceso mientras el Cliente acredita, con documentos, quién está autorizado.

3. A qué se compromete Dypsia

3.1 Mantener la plataforma en funcionamiento

Dypsia explota los servidores, el sistema y la capa de aplicación. El Cliente no tiene nada que instalar ni que administrar. Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea.

Dypsia corrige las anomalías de la plataforma que se le comunican o que detecta. La corrección atañe al funcionamiento del software, no a los datos ni a los ajustes del Cliente.

Dypsia aspira a una disponibilidad mensual del 99 %, excluido el mantenimiento programado. Se trata de un objetivo de calidad y no de una garantía: si no se alcanza, no conlleva penalización alguna, ni crédito de servicio, ni derecho a indemnización, reembolso o prórroga.

3.2 Mantener el software al día

Las actualizaciones de seguridad y las nuevas versiones las aplica Dypsia, sin intervención del Cliente. Las intervenciones con efecto visible se anuncian por adelantado cuando es posible; las que responden a una urgencia de seguridad pueden realizarse sin aviso previo.

Dypsia puede hacer evolucionar el servicio para seguir los avances técnicos, sin reducir de forma sustancial lo que permite el Plan contratado.

3.3 Realizar copias de seguridad

Dypsia realiza copias de seguridad de la plataforma con regularidad y por rotación, con la frecuencia y el periodo de conservación asociados a la Fórmula. Estas copias sirven para restablecer el servicio tras un incidente que afecte a la infraestructura.

Se trata de una obligación de medios y no de resultado. Dypsia no garantiza que una copia determinada exista, esté completa, esté íntegra ni que pueda restaurarse.

El Cliente sigue siendo el único responsable de conservar sus propios datos. Debe realizar sus propias exportaciones periódicas y completas, mediante la exportación en autoservicio del artículo 6, y conservarlas fuera de la plataforma. Las copias de Dypsia no sustituyen esa obligación, y el Cliente acepta el riesgo de perder sus datos si no la cumple.

La restauración de un Espacio previa solicitud es gratuita, limitada a las copias efectivamente disponibles según la Fórmula del Cliente y a su periodo de conservación. Pasado ese plazo, no es posible restaurar. Una restauración es asistencia, no indemnización: no supone reconocimiento de responsabilidad alguna ni da derecho a indemnización. Sobrescribe el estado actual del Espacio - los datos creados desde la copia se pierden definitivamente, y el Cliente confirma antes de su ejecución.

3.4 Responder

La asistencia se presta por correo electrónico en info@dypsia.com, en horario laboral. Cubre el funcionamiento de la plataforma. No incluye ni formación, ni configuración funcional, ni desarrollos a medida, que se presupuestan aparte.

4. A qué se compromete el Cliente

4.1 Número de registro

La creación de un espacio exige un número de registro oficial de la entidad del cliente - SIRET o SIREN en Francia, BN o NEQ en Canadá, y el equivalente en otros países. Un número abre un espacio, y solo uno.

Todo espacio creado con un número de registro falso, inventado, usurpado o perteneciente a otra entidad se elimina automáticamente y sin aviso previo, junto con todo su contenido. No se devuelve nada, no se concede plazo de recuperación alguno ni procede reembolso. El número se verifica en los registros oficiales cuando el país lo permite; un número no verificado de inmediato no es un número aceptado - la verificación puede realizarse en cualquier momento.

4.2 Sus obligaciones

• facilitar información exacta en el alta y comunicar cualquier cambio en un plazo de siete días;
• asegurarse de que la persona que da de alta a la organización está autorizada a obligarla;
• mantener sus credenciales confidenciales y gestionar los permisos de sus Usuarios;
• respetar la ley aplicable y los derechos de terceros en el uso que hace del servicio;
• disponer de los derechos necesarios sobre los Datos que trata;
• pagar en los plazos y consultar la dirección de correo del Administrador.

4.3 Lo que está prohibido

Queda prohibido, sin que esta lista sea exhaustiva:

• alojar o difundir contenidos ilícitos;
• enviar correos no solicitados o practicar la suplantación de identidad;
• atentar contra la seguridad de la plataforma, de otros clientes o de terceros;
• consumir recursos manifiestamente desproporcionados respecto al Plan, en particular minar criptomonedas o retransmitir ataques;
• revender o subarrendar el servicio sin el acuerdo escrito de Dypsia.

4.4 Qué ocurre en caso de incumplimiento

Dypsia puede suspender el Espacio de inmediato, el tiempo necesario para esclarecer los hechos. Las cuotas siguen siendo exigibles durante la suspensión. Dypsia informa al Cliente de la suspensión y de sus motivos cuando la ley lo permite.

Si un tercero o una autoridad señala un contenido manifiestamente ilícito, Dypsia traslada la reclamación al Cliente, que dispone de quince días para responder. Transcurrido ese plazo, o si la infracción queda acreditada, Dypsia puede retirar el contenido o suspender el acceso.

5. Precios y pago

5.1 Los precios son los mostrados en dypsia.com el día de la contratación. Se pagan por adelantado, según el periodo elegido. No incluyen impuestos; los impuestos aplicables se añaden según el país del Cliente.

5.2 La renovación es automática, por un periodo idéntico y a la tarifa vigente en ese momento.

5.3 Dypsia puede revisar sus precios. Toda subida se anuncia al menos treinta días antes de su entrada en vigor y solo se aplica a partir de la renovación siguiente. El Cliente que la rechace puede resolver antes de esa fecha; si sigue utilizando el servicio, la acepta.

5.4 El paso a un Plan superior surte efecto con el pago, a prorrata si procede. El paso a un Plan inferior es posible si el uso real cabe dentro de los límites del Plan de destino.

5.5 Las cantidades abonadas no se reembolsan, salvo cuando el Cliente resuelve por un incumplimiento grave de Dypsia o porque rechaza una modificación sustancial del contrato. En esos dos casos, el periodo no consumido se le reembolsa a prorrata.

5.6 Si un pago falla y no se regulariza en los quince días siguientes al aviso, Dypsia puede suspender el Espacio. Sin regularización en los treinta días posteriores, puede resolver y suprimir el Espacio conforme al artículo 7. Las cantidades debidas siguen siendo exigibles.

6. Sus datos

6.1 Los Datos del Cliente le pertenecen. Este concede a Dypsia, únicamente durante la vigencia del contrato, el derecho a alojarlos, reproducirlos técnicamente y copiarlos, con el solo fin de prestar el servicio.

6.2 La plataforma, sus desarrollos propios y su marca pertenecen a Dypsia. La base del software se apoya en componentes libres, utilizados conforme a sus licencias; nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que el Cliente ostenta en virtud de esas licencias.

6.3 Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra de la que tenga conocimiento, durante el contrato y cinco años después. Ello no alcanza ni a la información que haya pasado a ser pública, ni a aquella cuya divulgación imponga la ley.

6.4 Respecto a la información personal que el Cliente trata en su Espacio, es él quien decide qué se recoge y por qué: es su responsable. Dypsia actúa por su cuenta, siguiendo sus instrucciones, sin consultar esa información ni utilizarla para otros fines.

6.5 Dypsia informa al Cliente sin demora de cualquier incidente de confidencialidad que afecte a sus datos, y le asiste dentro de sus medios técnicos cuando una persona ejerce sus derechos.

6.6 Los datos se alojan en la Unión Europea y, por tanto, fuera de Canadá. Dypsia garantiza por contrato que sus proveedores ofrecen un nivel de protección comparable, conforme al principio de responsabilidad de la PIPEDA, y mantiene la lista de sus proveedores a disposición del cliente.

6.7 El Cliente puede obtener sus Datos en cualquier momento, en un formato estándar utilizable: su base de datos y sus archivos. Un archivo completo está incluido en los planes de pago; en el plan gratuito se ofrece a la venta, al precio mostrado en el espacio de gestión antes de cualquier pedido, y se prepara una vez recibido el pago. El enlace de descarga permanece válido siete días.

6.8 La política de privacidad, en dypsia.com/confidentialite, detalla la información recogida, sus plazos de conservación y los derechos de las personas. Complementa el presente artículo.

6.9 El tratamiento que Dypsia realiza por cuenta del Cliente se describe como sigue. Naturaleza y finalidad: alojar, almacenar, respaldar y poner a disposición una aplicación de gestión, así como la asistencia técnica a petición del Cliente. Categorías de datos: datos de identificación y de contacto, datos laborales y de actividad, datos contables y comerciales, registros de conexión y cualquier otro dato que el Cliente decida introducir. Categorías de personas: los empleados, miembros, clientes, proveedores, donantes y contactos del Cliente. Duración: la vigencia del contrato, más el plazo de supresión del artículo 7. Instrucciones: las recogidas en las presentes condiciones y cualquier instrucción escrita posterior.

6.10 Una vez al año, y tras cualquier incidente de confidencialidad, el Cliente puede solicitar a Dypsia la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones. Dypsia responde en un plazo de treinta días. Es posible una auditoría in situ a cargo del Cliente, con un preaviso de treinta días, en un momento que no perturbe el servicio y siempre que no se exponga ningún dato de otro cliente.

6.11 La seguridad es compartida. Dypsia protege la infraestructura, aísla los Espacios, cifra las comunicaciones y mantiene el software actualizado. El Cliente protege el interior de su Espacio: sus derechos de acceso, sus cuentas, sus contraseñas, sus propios equipos y las actuaciones de sus Usuarios. Ninguno responde de la parte del otro.

6.12 Dypsia no vende, alquila ni intercambia los Datos del Cliente, y no los utiliza para entrenar ningún modelo automatizado.

7. El fin del contrato

7.1 El Cliente resuelve desde su espacio, en cualquier momento. La resolución surte efecto al final del periodo en curso.

7.2 Dypsia puede resolver por causa grave: incumplimiento grave no subsanado en los quince días siguientes a un aviso escrito, o de inmediato cuando el incumplimiento pone en peligro la seguridad de la plataforma o la licitud del alojamiento.

7.3 Un Espacio en plan gratuito sin ninguna conexión durante noventa días recibe un aviso por correo electrónico. Sin conexión al cabo de ciento veinte días, se suprime automáticamente con todos sus datos. Corresponde al Cliente exportar sus datos si desea evitarlo.

7.4 Dypsia puede modificar las características del plan gratuito o ponerle fin, con un preaviso de treinta días.

7.5 Durante los treinta días siguientes al fin del contrato, el Cliente aún puede recuperar sus Datos, en las mismas condiciones que el artículo 6.7.

7.6 Transcurrido ese plazo, los Datos se suprimen de los sistemas activos y después de las copias de seguridad, a medida que rotan.

8. Envío de mensajes y correo masivo

8.1 El servicio incluye funciones de envío masivo de correo (boletines, campañas, avisos a los miembros). Su uso compromete la reputación de los servidores de Dypsia y, por tanto, la entregabilidad del correo de todos los clientes. Las reglas siguientes se aplican a cualquier envío realizado desde un Espacio.

8.2 El cliente garantiza que cada destinatario de un envío masivo ha dado su consentimiento previo, libre y documentado para recibirlo, conforme a la ley canadiense antispam (CASL), a la PIPEDA y al Reglamento General de Protección de Datos según el lugar de establecimiento del destinatario. El cliente conserva la prueba de ese consentimiento - fecha, origen y redacción de la solicitud - y la presenta a petición de dypsia.

8.3 Todo envío incluye la identificación del remitente, una dirección de contacto válida y un mecanismo de baja operativo, atendido en los plazos legales.

8.4 Quedan prohibidos: la importación de listas compradas, alquiladas u obtenidas sin consentimiento; el envío a direcciones recolectadas automáticamente; la ocultación de la identidad del remitente; y la elusión de una solicitud de baja.

8.5 En caso de tasas anómalas de quejas, rebotes o denuncias, Dypsia puede limitar o suspender de inmediato la capacidad de envío del Espacio afectado, sin preaviso, incluso antes de haber acreditado la existencia de un incumplimiento. El Cliente responde en exclusiva de las consecuencias de sus envíos y mantiene indemne a Dypsia conforme al artículo 12.

9. Software y módulos de terceros

9.1 El servicio se basa en Odoo Community Edition, software libre publicado bajo licencia LGPLv3, y en módulos complementarios procedentes de Dypsia, de la Odoo Community Association (OCA) o de editores terceros. El Cliente queda informado de ello y lo acepta.

9.2 Dypsia vende un servicio de alojamiento: un espacio de aplicación aislado, su disponibilidad, sus copias de seguridad, su seguridad y su mantenimiento. Es el objeto del contrato y de lo que Dypsia responde en primer lugar.

9.3 Los módulos incluidos en el plan - tanto los escritos por Dypsia como los procedentes de la Odoo Community Association u otros editores - se proporcionan tal cual, en los términos mismos de la licencia libre bajo la que se publican: sin garantía de exactitud, integridad, idoneidad para un fin concreto, conformidad con ninguna normativa, ni de mantenimiento en futuras versiones de Odoo.

9.4 Dypsia es autora de sus propios módulos, los que llevan su nombre. Se compromete a mantenerlos y a corregir sus defectos cuando pueda, sin comprometerse a un plazo.

9.5 Dypsia no es ni autora ni editora de los módulos de terceros. Un módulo de terceros puede ser abandonado por su autor, volverse incompatible o dejar de mantenerse; Dypsia procura entonces ofrecer un equivalente, sin estar obligada a ello.

9.6 Los módulos de pago, adquiridos por unidad o por suscripción, se venden aparte del alojamiento. Dypsia responde de su conformidad con la descripción publicada el día de la compra.

9.3 Esto se aplica en particular a los módulos de localización contable y fiscal: su conformidad con las obligaciones del país del Cliente corresponde verificarla al Cliente y, en su caso, a su asesor contable. Dypsia no presta asesoramiento contable, fiscal ni jurídico.

9.4 Cada componente sigue sujeto a su propia licencia. El Cliente se compromete a respetarlas, en particular cuando exporte, modifique o redistribuya total o parcialmente el servicio. Un módulo de pago confiere un derecho de uso mientras dure el pago, y nada más.

9.5 El servicio se apoya asimismo en proveedores terceros para el pago, el encaminamiento del correo y la infraestructura. Una avería en alguno de ellos puede afectar al servicio sin que exista culpa de Dypsia.

10. Subencargados y lugar de alojamiento

10.1 Los Datos del Cliente se alojan en centros de datos situados en la Unión Europea.

10.2 Dypsia recurre a subencargados para el alojamiento de la infraestructura, el cobro de los pagos y el encaminamiento del correo. La lista actualizada, con la función de cada uno y el país de tratamiento, se publica en la política de privacidad.

10.3 Dypsia informa al Cliente de cualquier cambio de subencargado treinta (30) días antes de su entrada en vigor, por correo al Administrador o mediante publicación en la plataforma. El Cliente que se oponga a ese cambio por motivos de protección de datos puede resolver sin coste antes de su entrada en vigor.

10.4 Cada subencargado queda vinculado por obligaciones de confidencialidad y seguridad al menos equivalentes a las de las presentes condiciones. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, si las hubiera, se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

11. Denuncia de contenidos ilícitos

11.1 Este artículo aplica el Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales (DSA), aplicable a Dypsia en su condición de servicio de alojamiento. El punto de contacto único para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, así como para los destinatarios del servicio, es info@dypsia.com. La comunicación puede tener lugar en francés o en inglés.

11.2 Cualquier persona puede denunciar un contenido que considere ilícito escribiendo a esa dirección. Para ser tramitada, la denuncia debe contener: una explicación de las razones por las que el contenido se considera ilícito, la dirección electrónica exacta que permite localizarlo, los datos de contacto del denunciante - salvo para las infracciones previstas en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE - y una declaración de buena fe sobre la exactitud de la información facilitada. Se envía acuse de recibo sin demora. La decisión se notifica al denunciante, motivada y con indicación de las vías de recurso.

11.3 Cuando se retira un contenido o se suspende un Espacio a raíz de una denuncia, Dypsia remite al Cliente afectado una exposición de motivos con la medida adoptada, los hechos que la justifican, el fundamento legal o contractual y las vías de recurso: reclamación interna a info@dypsia.com, sometimiento a un órgano de resolución extrajudicial de litigios o acción judicial.

11.4 Puede presentarse una reclamación interna en los seis meses siguientes a la decisión. La examina una persona distinta de la que adoptó dicha decisión y se responde de forma motivada. Dypsia puede suspender la tramitación de denuncias de quien remita reiteradamente denuncias manifiestamente infundadas, y puede suspender un Espacio que aloje reiteradamente contenidos manifiestamente ilícitos, previa advertencia.

12. Indemnización

12.1 El Cliente mantiene indemne a Dypsia frente a cualquier reclamación, acción o procedimiento de un tercero, así como frente a las condenas, transacciones y costes razonables de defensa que se deriven, cuando la reclamación traiga causa de: los Datos del Cliente, su contenido, su licitud o los derechos que recaigan sobre ellos; el uso que el Cliente o sus Usuarios hagan del servicio; un incumplimiento por el Cliente de las presentes condiciones o de las leyes que le sean aplicables; o los envíos realizados desde el Espacio del Cliente conforme al artículo 8.

12.2 Dypsia informa al Cliente de toda reclamación sin demora injustificada, le deja la dirección de la defensa si así lo desea y se abstiene de transigir sin su acuerdo. El Cliente no puede celebrar transacción alguna que imponga una obligación a Dypsia sin su acuerdo por escrito.

12.3 Esta obligación no se aplica en la medida en que la reclamación derive de un incumplimiento por Dypsia de sus propias obligaciones.

13. Responsabilidad y disposiciones finales

13.1 Lo que Dypsia garantiza

Dypsia presta el servicio con diligencia y conforme a las reglas del arte. Se trata de una obligación de medios.

Dypsia protege los datos mediante medidas adecuadas: cifrado de las comunicaciones, aislamiento de las bases de datos, contraseñas almacenadas con función resumen, cifrado de los secretos de configuración, control y registro de los accesos de administración.

13.2 Lo que Dypsia no garantiza

Dypsia no garantiza que el servicio sea ininterrumpido ni esté libre de errores, ni que responda a una necesidad concreta del Cliente.

Dypsia no responde de las indisponibilidades que resulten de una falta o de un uso anormal del Cliente, de un fallo de las redes o de un proveedor tercero, de un caso de fuerza mayor, o de una suspensión prevista en los artículos 4.3 y 5.6.

El servicio permite al Cliente gestionar a sus miembros y a sus propios clientes y publicar un sitio web. Dypsia es ajena a las relaciones entre el Cliente y esas personas. El Cliente responde en solitario de sus compromisos con ellas, del contenido que publica y de la licitud de la información que recoge. Los pagos que percibe los tramitan proveedores terceros con sus propias condiciones; Dypsia no es parte en ellos ni retiene esos fondos.

13.3 Alcance de la responsabilidad

La responsabilidad de Dypsia se limita a los daños directos y previsibles causados por un incumplimiento probado de sus obligaciones. Quedan excluidos los daños indirectos: pérdida de beneficios, de clientela, de explotación o de datos, y daño a la reputación.

Por todas las causas conjuntamente, la responsabilidad total de Dypsia se limita a las cantidades que el cliente le haya abonado efectivamente durante los seis meses anteriores al hecho generador. Para la fórmula gratuita, se limita a 15 CAD al año.

Estos límites no se aplican ni a la culpa grave o intencionada, ni a las responsabilidades que la ley prohíbe excluir.

El Cliente mantiene indemne a Dypsia frente a las reclamaciones de terceros, incluidos los gastos razonables de defensa, derivadas de sus Datos, de su incumplimiento del presente contrato o de su vulneración de la ley o de derechos de terceros.

13.4 Las actuaciones del Cliente en su Espacio

El Espacio lo administra el Cliente. Dypsia no interviene en él, salvo a petición expresa o por necesidad técnica, y no ejerce control alguno sobre lo que allí se hace.

El Cliente responde en exclusiva del uso que haga de su Espacio y de sus consecuencias, en particular: la supresión, modificación o sobreescritura de sus datos, sus cuentas o sus parámetros, por él mismo o por alguno de sus Usuarios; la configuración del servicio y los derechos de acceso que conceda; los módulos que instale, active o configure, incluidos los de terceros, y sus efectos sobre sus datos; los datos que importe y su exactitud; los mensajes enviados desde su Espacio; y el uso de su cuenta de Administrador y la custodia de sus credenciales.

Estas situaciones incumben únicamente al Cliente. No dan derecho a ninguna indemnización, abono, reembolso ni prórroga, y el tiempo que Dypsia dedique a subsanarlas puede facturarse a la tarifa de asistencia vigente.

13.5 Riesgos expresamente excluidos

En la medida en que lo permita la ley aplicable, Dypsia no es responsable de los daños derivados de: la pérdida, alteración o indisponibilidad de datos, cualquiera que sea su causa, con la sola reserva del artículo 3.3; el acceso no autorizado a la cuenta o al Espacio del Cliente, incluso por robo, pérdida, cesión o debilidad de sus credenciales; la interrupción, suspensión o ralentización del servicio, programada o no; cualquier avería de hardware, software o red, incluso en un proveedor de infraestructura, un operador, un proveedor de pagos o un servicio de correo; cualquier virus, ransomware, código malicioso o intrusión, en la plataforma o en los equipos propios del Cliente; el hecho de un tercero, incluido otro cliente, un proveedor del Cliente o un usuario no autorizado; y el uso de la plataforma no conforme con las presentes condiciones o con su finalidad.

El Cliente reconoce que ningún servicio en línea puede garantizarse exento de interrupciones ni de errores, y acepta ese riesgo al contratar.

13.6 Lo que nunca queda excluido

Los artículos 13.3 a 13.5 no se aplican a la culpa grave, la culpa intencionada ni el dolo de Dypsia, ni a los daños personales, ni a aquello cuya exclusión prohíba la ley aplicable. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor conforme a la ley de su país, estas limitaciones solo se aplican en la medida en que dicha ley las permita, sin reducir sus derechos imperativos.

13.7 Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde de un incumplimiento causado por un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1470 del Código Civil de Quebec - un acontecimiento externo e imprevisible cuyos efectos no pueden evitarse con medidas razonables: catástrofe natural, conflicto armado, epidemia o pandemia, decisión de una autoridad pública, corte generalizado de electricidad o de red, fallo grave de un centro de datos, ciberataque de gran magnitud.

Las obligaciones afectadas quedan suspendidas mientras dure el suceso. Si se prolonga más de treinta días, cada parte puede resolver sin indemnización, debiéndose el servicio a prorrata de lo efectivamente prestado.

13.8 Ley aplicable e idioma

El contrato se rige por las leyes de la provincia de Québec y las leyes de Canadá aplicables en ella, con exclusión de las normas de conflicto de leyes.

En caso de litigio, las partes buscan una solución amistosa durante treinta días. En su defecto, los tribunales de la provincia de Québec, con sede en Montréal, son los únicos competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables.

Las partes confirman su voluntad de que el presente contrato y los documentos que se le vinculan estén redactados en francés. Las traducciones se facilitan a título informativo; la versión francesa prevalece en caso de divergencia.

13.9 Disposiciones finales

• Integridad: el presente documento, la política de privacidad y las características del Plan mostradas en la contratación constituyen el acuerdo completo de las partes. Queda descartado cualquier documento propio del Cliente.
• Modificación: Dypsia puede modificar las presentes condiciones en cualquier momento. La versión en vigor es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. En una fórmula de pago, las modificaciones surten efecto en la siguiente renovación de la suscripción, nunca durante un período en curso; el cliente que las rechace puede resolver antes de esa renovación. En la fórmula gratuita, surten efecto desde su publicación. Al seguir utilizando el servicio tras su entrada en vigor, el cliente las acepta.
• Divisibilidad: la nulidad de una cláusula no afecta a las demás.
• No renuncia: no invocar un incumplimiento no supone renunciar a invocarlo más adelante.
• Prueba: los registros técnicos de Dypsia dan fe entre las partes, salvo prueba en contrario.
• Cesión: el Cliente no puede ceder el contrato sin el acuerdo escrito de Dypsia. Dypsia puede cederlo en el marco de una reorganización o de una venta de empresa, manteniendo sus compromisos.
• Notificaciones: se cursan por correo electrónico, a la dirección del Administrador para el Cliente y a info@dypsia.com para Dypsia. Los mensajes de servicio - mantenimiento, seguridad, facturación, avisos de inactividad - forman parte del servicio y no pueden desactivarse.

14. Las fórmulas

Los precios vigentes y el detalle de las opciones figuran en dypsia.com. El Cliente cambia de Plan en cualquier momento, sin perder nada.

Plan	Almacenamiento	Infraestructura
Free	Espacio limitado	Compartida
1 GB	1 GB	Compartida
10 GB	10 GB	Dedicada
50 GB	50 GB	Dedicada
100 GB	100 GB	Dedicada
A medida	Según las necesidades	Dedicada

Las cuotas de almacenamiento se aplican técnicamente. Cuando se alcanza una cuota, la grabación de nuevos datos puede quedar bloqueada hasta que se libere espacio o cambie el Plan.