Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen bilden den Vertrag zwischen Dypsia und seinem Kunden. Sie gelten ab der Erstellung eines Bereichs.

In Kraft ab dem 1. August 2026

1. Der Vertrag

1.1 Dieser Vertrag wird geschlossen zwischen EAG solutions, mit Sitz in 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Kanada H3A 0A5, eingetragen unter der Nummer 2282632415, nachstehend „Dypsia“, und der Person, die auf dypsia.com einen Bereich anlegt, nachstehend „der Kunde“.

1.2 Dypsia betreibt und verwaltet für den Kunden eine über den Browser erreichbare Verwaltungssoftware. Der Kunde erfasst darin seine Daten und nutzt sie für seine Tätigkeit.

1.3 Der Vertrag kommt in dem Augenblick zustande, in dem der Bereich erstellt wird. Dafür sind zwei Handlungen des Kunden nötig: diese Bedingungen im Anmeldeformular anzunehmen und anschließend seine E-Mail-Adresse über den zugesandten Link zu bestätigen.

1.4 Der Vertrag wird elektronisch geschlossen und bedarf keiner Unterschrift. Die technischen Protokolle der Plattform belegen sein Datum, vorbehaltlich eines Gegenbeweises.

1.5 Der Dienst richtet sich an Organisationen, Vereine und Gewerbetreibende. Er richtet sich nicht an Verbraucher.

1.6 Der Vertrag läuft für den bei der Bestellung gewählten Zeitraum, monatlich oder jährlich, und verlängert sich von selbst um denselben Zeitraum. Artikel 7 beschreibt, wie er beendet wird.

1.7 Einige Begriffe kehren im ganzen Text wieder:

• dypsia-Konto: das Konto, das der Kunde auf dypsia.com eröffnet und von dem aus er seinen Tarif bucht, seine Rechnungen begleicht, seine Supportanfragen sendet und Stunden oder Module kauft. Das dypsia-Konto ist nicht der Bereich: dort werden keine Verwaltungsdaten des Kunden gespeichert.
• Bereich: die individuelle Installation des Kunden mit seiner Datenbank, seinen Dateien und seiner Zugangsadresse. Er ist unter seiner eigenen Webadresse erreichbar, und Dypsia arbeitet nicht darin.
• Plattform: alles, was Dypsia betreibt - die Hosting-Infrastruktur, die dort gehaltenen Bereiche und die Website dypsia.com. Der Begriff bezeichnet nie den Bereich eines einzelnen Kunden.
• Tarif: der vom Kunden gewählte Plan, der seinen Speicherplatz und seine Ressourcen bestimmt. Die Tarife sind in Artikel 9 beschrieben.
• Administrator: die bei der Anmeldung benannte natürliche Person. Ihre E-Mail-Adresse ist der offizielle Kanal für Mitteilungen.
• Daten: alles, was der Kunde in seinem Bereich erstellt, importiert oder verarbeitet.
• Benutzer: die Konten, die der Kunde in seinem Bereich anlegt, in alleiniger Verantwortung.

2. Ihr Bereich

2.1 Der Bereich ist über den Browser unter kundenname.dypsia.com erreichbar. Die Kommunikation ist verschlüsselt. Je nach Tarif kann der Kunde einen eigenen Domainnamen verwenden.

2.2 Jeder Bereich beruht auf einer eigenen Datenbank. Kein Kunde kann auf die Daten eines anderen zugreifen.

2.3 Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, begrenzt auf die Vertragsdauer.

2.4 Dieselbe Einrichtung darf nur einen aktiven Bereich unterhalten.

2.5 Der Administrator haftet für seine Zugangsdaten. Jede Handlung von seinem Konto aus gilt als seine eigene. Verliert er sie oder vermutet er einen Missbrauch, unterrichtet er Dypsia unverzüglich.

2.6 Der Kunde verwaltet den Inhalt seines Bereichs allein: Einstellungen, Benutzerkonten, Zugriffsrechte, erfasste Daten. Dypsia übt darauf keine Kontrolle aus.

2.7 Ist die Inhaberschaft eines Bereichs strittig, gilt die bei der Anmeldung angegebene Einrichtung als Inhaber. Dypsia kann den Zugang aussetzen, bis der Kunde mit Belegen nachweist, wer berechtigt ist.

3. Wozu sich Dypsia verpflichtet

3.1 Die Plattform betreiben

Dypsia betreibt die Server, das System und die Anwendungsschicht. Der Kunde muss nichts installieren und nichts verwalten. Die Daten liegen auf Servern in der Europäischen Union.

Dypsia behebt Fehler der Plattform, die ihr gemeldet werden oder die sie feststellt. Die Behebung betrifft die Funktion der Software, nicht die Daten oder Einstellungen des Kunden.

Dypsia strebt eine monatliche Verfügbarkeit von 99 % an, ausgenommen geplante Wartung. Dies ist ein Qualitätsziel und keine Garantie: Wird es verfehlt, entstehen weder Vertragsstrafen noch Servicegutschriften noch ein Anspruch auf Entschädigung, Erstattung oder Verlängerung.

3.2 Die Software aktuell halten

Sicherheitsaktualisierungen und neue Versionen werden von Dypsia eingespielt, ohne Zutun des Kunden. Eingriffe mit sichtbarer Wirkung werden nach Möglichkeit vorher angekündigt; Eingriffe wegen einer Sicherheitsdringlichkeit können ohne Vorankündigung erfolgen.

Dypsia kann den Dienst weiterentwickeln, um dem technischen Fortschritt zu folgen, ohne den Leistungsumfang des gewählten Tarifs wesentlich zu verringern.

3.3 Sichern

Dypsia sichert die Plattform regelmäßig im Rotationsverfahren, mit der Häufigkeit und Aufbewahrungsdauer, die zum jeweiligen Tarif gehören. Diese Sicherungen dienen dazu, den Dienst nach einem Vorfall an der Infrastruktur wiederherzustellen.

Es handelt sich um eine Bemühens-, nicht um eine Erfolgspflicht. Dypsia garantiert nicht, dass eine bestimmte Sicherung vorhanden, vollständig, unversehrt oder wiederherstellbar ist.

Der Kunde bleibt allein für die Aufbewahrung seiner eigenen Daten verantwortlich. Er muss eigene regelmäßige und vollständige Exporte anfertigen, über den Selbstbedienungsexport nach Artikel 6, und diese außerhalb der Plattform aufbewahren. Die Sicherungen von Dypsia ersetzen diese Pflicht nicht, und der Kunde trägt das Risiko des Datenverlusts, wenn er ihr nicht nachkommt.

Die Wiederherstellung eines Bereichs auf Anfrage ist kostenlos, beschränkt auf die im Tarif des Kunden tatsächlich vorhandenen Sicherungen und deren Aufbewahrungsdauer. Danach ist keine Wiederherstellung mehr möglich. Eine Wiederherstellung ist Unterstützung, keine Entschädigung: Sie enthält kein Haftungsanerkenntnis und begründet keinen Anspruch auf Entschädigung. Sie überschreibt den aktuellen Stand des Bereichs - seit der Sicherung erstellte Daten sind endgültig verloren, und der Kunde bestätigt vor der Ausführung.

3.4 Antworten

Der Support wird per E-Mail an info@dypsia.com während der Geschäftszeiten geleistet. Er betrifft die Funktionsweise der Plattform. Er umfasst weder Schulung noch fachliche Einrichtung noch Individualentwicklung; diese werden gesondert angeboten.

4. Wozu sich der Kunde verpflichtet

4.1 Registernummer

Die Anlage eines Bereichs erfordert eine amtliche Registernummer der Einheit des Kunden - SIRET oder SIREN in Frankreich, BN oder NEQ in Kanada und die Entsprechung anderswo. Eine Nummer eröffnet einen Bereich, und nur einen.

Jeder Bereich, der mit einer falschen, erfundenen, unrechtmäßig verwendeten oder einer anderen Einheit gehörenden Registernummer angelegt wurde, wird automatisch und ohne Vorankündigung gelöscht, mitsamt allem, was er enthält. Nichts wird zurückgegeben, es wird keine Wiederherstellungsfrist gewährt und keine Erstattung geschuldet. Die Nummer wird bei den amtlichen Registern geprüft, soweit das Land dies zulässt; eine nicht sofort geprüfte Nummer ist keine akzeptierte Nummer - die Prüfung kann jederzeit erfolgen.

4.2 Seine Pflichten

• bei der Anmeldung zutreffende Angaben zu machen und jede Änderung binnen sieben Tagen mitzuteilen;
• sicherzustellen, dass die Person, die die Organisation anmeldet, zu deren Vertretung befugt ist;
• seine Zugangsdaten vertraulich zu halten und die Rechte seiner Benutzer zu verwalten;
• bei der Nutzung des Dienstes das geltende Recht und die Rechte Dritter zu beachten;
• die erforderlichen Rechte an den von ihm verarbeiteten Daten zu besitzen;
• fristgerecht zu zahlen und die E-Mail-Adresse des Administrators zu lesen.

4.3 Was untersagt ist

Untersagt sind, ohne dass diese Aufzählung abschließend wäre:

• rechtswidrige Inhalte zu speichern oder zu verbreiten;
• unerwünschte E-Mails zu versenden oder Phishing zu betreiben;
• die Sicherheit der Plattform, anderer Kunden oder Dritter zu beeinträchtigen;
• Ressourcen zu verbrauchen, die zum Tarif erkennbar außer Verhältnis stehen, insbesondere Kryptowährungen zu schürfen oder Angriffe weiterzuleiten;
• den Dienst ohne schriftliche Zustimmung von Dypsia weiterzuverkaufen oder unterzuvermieten.

4.4 Was bei einem Verstoß geschieht

Dypsia kann den Bereich sofort aussetzen, für die zur Klärung des Sachverhalts nötige Zeit. Die Entgelte bleiben während der Aussetzung geschuldet. Dypsia unterrichtet den Kunden über die Aussetzung und deren Gründe, soweit das Gesetz es erlaubt.

Meldet ein Dritter oder eine Behörde einen offensichtlich rechtswidrigen Inhalt, leitet Dypsia die Beschwerde an den Kunden weiter, der fünfzehn Tage zur Antwort hat. Nach Ablauf dieser Frist oder bei erwiesenem Verstoß kann Dypsia den Inhalt entfernen oder den Zugang aussetzen.

5. Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die am Tag der Bestellung auf dypsia.com angezeigten Preise. Sie sind im Voraus für den gewählten Zeitraum zu zahlen. Sie verstehen sich ohne Steuern; die anfallenden Steuern kommen je nach Land des Kunden hinzu.

5.2 Die Verlängerung erfolgt automatisch, um denselben Zeitraum und zum dann geltenden Tarif.

5.3 Dypsia kann seine Preise ändern. Jede Erhöhung wird mindestens dreißig Tage vor ihrem Wirksamwerden angekündigt und gilt erst ab der folgenden Verlängerung. Ein Kunde, der sie ablehnt, kann vor diesem Datum kündigen; nutzt er den Dienst weiter, nimmt er sie an.

5.4 Der Wechsel in einen höheren Tarif wird mit der Zahlung wirksam, gegebenenfalls anteilig. Der Wechsel in einen niedrigeren Tarif ist möglich, wenn die tatsächliche Nutzung in die Grenzen des Zieltarifs passt.

5.5 Gezahlte Beträge werden nicht erstattet, außer wenn der Kunde wegen eines schweren Verstoßes von Dypsia kündigt oder weil er eine wesentliche Vertragsänderung ablehnt. In diesen beiden Fällen wird der nicht genutzte Zeitraum anteilig erstattet.

5.6 Schlägt eine Zahlung fehl und wird sie nicht binnen fünfzehn Tagen nach der Mahnung ausgeglichen, kann Dypsia den Bereich aussetzen. Ohne Ausgleich binnen weiterer dreißig Tage kann sie kündigen und den Bereich nach Artikel 7 löschen. Die geschuldeten Beträge bleiben fällig.

6. Ihre Daten

6.1 Die Daten des Kunden gehören ihm. Er räumt Dypsia allein für die Vertragsdauer das Recht ein, sie zu speichern, technisch zu vervielfältigen und zu sichern, ausschließlich zur Erbringung des Dienstes.

6.2 Die Plattform, ihre eigenen Entwicklungen und ihre Marke gehören Dypsia. Der Software-Unterbau beruht auf freien Komponenten, die gemäß ihren Lizenzen genutzt werden; nichts hier beschränkt die Rechte, die dem Kunden aus diesen Lizenzen zustehen.

6.3 Jede Partei hält die nicht öffentlichen Informationen der anderen, von denen sie Kenntnis erlangt, vertraulich, während des Vertrags und fünf Jahre danach. Das gilt weder für öffentlich gewordene Informationen noch für solche, deren Offenlegung das Gesetz verlangt.

6.4 Für die personenbezogenen Daten, die der Kunde in seinem Bereich verarbeitet, entscheidet er, was erhoben wird und warum: Er ist dafür verantwortlich. Dypsia handelt für ihn, nach seinen Weisungen, ohne diese Daten einzusehen oder für andere Zwecke zu nutzen.

6.5 Dypsia unterrichtet den Kunden unverzüglich über jeden Vertraulichkeitsvorfall, der seine Daten betrifft, und unterstützt ihn im Rahmen ihrer technischen Möglichkeiten, wenn eine Person ihre Rechte ausübt.

6.6 Die Daten werden in der Europäischen Union gehostet, also außerhalb Kanadas. Dypsia stellt vertraglich sicher, dass seine Anbieter ein vergleichbares Schutzniveau bieten, im Einklang mit dem Rechenschaftsgrundsatz des PIPEDA, und hält die Liste seiner Anbieter für den Kunden bereit.

6.7 Der Kunde kann seine Daten jederzeit in einem gängigen, verwertbaren Format erhalten: seine Datenbank und seine Dateien. Ein vollständiges Archiv ist in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten; im kostenlosen Tarif wird es zum Kauf angeboten, zu dem im Verwaltungsbereich vor jeder Bestellung angezeigten Preis, und nach Zahlungseingang erstellt. Der Download-Link bleibt sieben Tage gültig.

6.8 Die Datenschutzerklärung unter dypsia.com/confidentialite führt aus, welche Angaben erhoben werden, wie lange sie aufbewahrt werden und welche Rechte die Betroffenen haben. Sie ergänzt diesen Artikel.

6.9 Die von Dypsia im Auftrag des Kunden durchgeführte Verarbeitung wird wie folgt beschrieben. Art und Zweck: Hosten, Speichern, Sichern und Bereitstellen einer Verwaltungsanwendung sowie technischer Support auf Anfrage des Kunden. Datenkategorien: Identifikations- und Kontaktdaten, Beschäftigungs- und Geschäftsdaten, Buchhaltungs- und Handelsdaten, Verbindungsprotokolle sowie alle weiteren Daten, die der Kunde eingibt. Kategorien betroffener Personen: Beschäftigte, Mitglieder, Kunden, Lieferanten, Spender und Kontakte des Kunden. Dauer: die Vertragslaufzeit zuzüglich der Löschfrist nach Artikel 7. Weisungen: die in diesen Bedingungen erteilten sowie jede spätere schriftliche Weisung.

6.10 Einmal jährlich sowie nach jedem Vertraulichkeitsvorfall kann der Kunde von Dypsia die Angaben verlangen, die zum Nachweis der Einhaltung dieser Pflichten erforderlich sind. Dypsia antwortet innerhalb von dreißig Tagen. Eine Prüfung vor Ort ist auf Kosten des Kunden möglich, mit einer Ankündigungsfrist von dreißig Tagen, zu einem Zeitpunkt, der den Dienst nicht stört, und sofern keine Daten anderer Kunden offengelegt werden.

6.11 Sicherheit ist geteilt. Dypsia sichert die Infrastruktur, trennt die Bereiche voneinander, verschlüsselt den Datenverkehr und hält die Software aktuell. Der Kunde sichert das Innere seines Bereichs: seine Zugriffsrechte, seine Konten, seine Passwörter, seine eigenen Geräte und das Handeln seiner Nutzer. Keiner haftet für den Anteil des anderen.

6.12 Dypsia verkauft, vermietet oder tauscht die Daten des Kunden nicht und verwendet sie nicht zum Trainieren automatisierter Modelle.

7. Das Ende des Vertrags

7.1 Der Kunde kündigt jederzeit aus seinem Bereich heraus. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.

7.2 Dypsia kann aus wichtigem Grund kündigen: bei einem schweren Verstoß, der nicht binnen fünfzehn Tagen nach schriftlicher Mahnung behoben wird, oder sofort, wenn der Verstoß die Sicherheit der Plattform oder die Rechtmäßigkeit des Hostings gefährdet.

7.3 Ein Bereich im kostenlosen Tarif ohne jede Anmeldung während neunzig Tagen erhält eine Warnung per E-Mail. Ohne Anmeldung nach hundertzwanzig Tagen wird er samt allen Daten automatisch gelöscht. Es ist Sache des Kunden, seine Daten zu exportieren, wenn er dem vorbeugen will.

7.4 Dypsia kann den Leistungsumfang des kostenlosen Tarifs ändern oder ihn einstellen, mit einer Frist von dreißig Tagen.

7.5 Während der dreißig Tage nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten noch abrufen, zu den gleichen Bedingungen wie in Artikel 6.7.

7.6 Danach werden die Daten aus den aktiven Systemen entfernt und anschließend im Zuge der Rotation aus den Sicherungen.

8. Nachrichtenversand und Massen-E-Mails

8.1 Der Dienst umfasst den Versand von Massen-E-Mails (Newsletter, Kampagnen, Mitteilungen an Mitglieder). Ihre Nutzung berührt den Ruf der Server von Dypsia und damit die Zustellbarkeit der E-Mails aller Kunden. Die folgenden Regeln gelten für jeden Versand aus einem Bereich.

8.2 Der Kunde sichert zu, dass jeder Empfänger eines Massenversands seine vorherige, freiwillige und dokumentierte Einwilligung zum Empfang erteilt hat, im Einklang mit dem kanadischen Anti-Spam-Gesetz (CASL), dem PIPEDA und der Datenschutz-Grundverordnung je nach Sitz des Empfängers. Der Kunde bewahrt den Nachweis dieser Einwilligung auf - Datum, Quelle und Wortlaut der Anfrage - und legt ihn auf Verlangen von Dypsia vor.

8.3 Jeder Versand enthält die Kennzeichnung des Absenders, eine gültige Kontaktadresse und einen funktionierenden Abmeldemechanismus, der innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeitet wird.

8.4 Untersagt sind: das Einspielen gekaufter, gemieteter oder ohne Einwilligung erhobener Listen; der Versand an automatisiert gesammelte Adressen; das Verschleiern der Absenderidentität; und das Umgehen einer Abmeldeanfrage.

8.5 Bei auffälligen Beschwerde-, Rückläufer- oder Meldequoten kann Dypsia die Versandkapazität des betroffenen Bereichs sofort begrenzen oder aussetzen, ohne Vorankündigung und auch bevor ein Verstoß festgestellt wurde. Der Kunde haftet allein für die Folgen seiner Sendungen und stellt Dypsia nach Artikel 12 frei.

9. Software und Module Dritter

9.1 Der Dienst beruht auf Odoo Community Edition, freier Software unter der LGPLv3-Lizenz, sowie auf Zusatzmodulen von Dypsia, von der Odoo Community Association (OCA) oder von Drittanbietern. Der Kunde ist darüber informiert und akzeptiert dies.

9.2 Dypsia verkauft eine Hosting-Leistung: einen abgeschotteten Anwendungsbereich, seine Verfügbarkeit, seine Sicherungen, seine Sicherheit und seine Instandhaltung. Das ist der Vertragsgegenstand, und dafür haftet Dypsia in erster Linie.

9.3 Die im Tarif enthaltenen Module - die von Dypsia geschriebenen ebenso wie die der Odoo Community Association oder anderer Herausgeber - werden wie besehen bereitgestellt, zu genau den Bedingungen der freien Lizenz, unter der sie veröffentlicht sind: ohne Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Übereinstimmung mit einer Regelung oder Übernahme in künftige Odoo-Versionen.

9.4 Dypsia ist Urheber ihrer eigenen Module, derjenigen, die ihren Namen tragen. Sie verpflichtet sich, sie zu pflegen und ihre Mängel zu beheben, soweit sie es kann, ohne sich auf eine Frist festzulegen.

9.5 Dypsia ist weder Urheber noch Herausgeber der Module Dritter. Ein Modul eines Dritten kann von seinem Urheber aufgegeben werden, unvereinbar werden oder nicht mehr gepflegt werden; Dypsia bemüht sich dann um eine Alternative, ohne dazu verpflichtet zu sein.

9.6 Kostenpflichtige Module, einzeln oder im Abonnement erworben, werden getrennt vom Hosting verkauft. Dypsia haftet für ihre Übereinstimmung mit der am Kauftag veröffentlichten Beschreibung.

9.3 Dies gilt insbesondere für Module zur buchhalterischen und steuerlichen Lokalisierung: Ob sie den Pflichten im Land des Kunden entsprechen, hat der Kunde und gegebenenfalls sein Steuerberater zu prüfen. Dypsia erbringt keine Buchhaltungs-, Steuer- oder Rechtsberatung.

9.4 Jede Komponente bleibt ihrer eigenen Lizenz unterworfen. Der Kunde verpflichtet sich, diese einzuhalten, insbesondere wenn er Teile des Dienstes exportiert, verändert oder weitergibt. Ein kostenpflichtiges Modul gewährt ein Nutzungsrecht für die Dauer der Zahlung, und nicht mehr.

9.5 Der Dienst stützt sich außerdem auf Drittanbieter für Zahlungen, E-Mail-Zustellung und Infrastruktur. Eine Störung bei einem von ihnen kann den Dienst beeinträchtigen, ohne dass Dypsia ein Verschulden trifft.

10. Unterauftragsverarbeiter und Speicherort der Daten

10.1 Die Daten des Kunden werden in Rechenzentren in der Europäischen Union gehostet.

10.2 Dypsia setzt Unterauftragsverarbeiter für das Hosting der Infrastruktur, den Einzug von Zahlungen und die E-Mail-Zustellung ein. Die aktuelle Liste mit Angabe der jeweiligen Funktion und des Verarbeitungslands wird in der Datenschutzerklärung veröffentlicht.

10.3 Dypsia informiert den Kunden über jeden Wechsel eines Unterauftragsverarbeiters dreißig (30) Tage vor Wirksamwerden, per E-Mail an den Administrator oder durch Veröffentlichung auf der Plattform. Ein Kunde, der dem Wechsel aus Datenschutzgründen widerspricht, kann vor Wirksamwerden kostenfrei kündigen.

10.4 Jeder Unterauftragsverarbeiter ist an Vertraulichkeits- und Sicherheitspflichten gebunden, die denen dieser Bedingungen mindestens gleichwertig sind. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stützen sich, soweit vorhanden, auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

11. Meldung rechtswidriger Inhalte

11.1 Dieser Artikel setzt die Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste (DSA) um, die für Dypsia als Hostingdienst gilt. Die zentrale Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste sowie für die Nutzer des Dienstes ist info@dypsia.com. Der Schriftverkehr kann auf Französisch oder Englisch erfolgen.

11.2 Jede Person kann einen aus ihrer Sicht rechtswidrigen Inhalt melden, indem sie an diese Adresse schreibt. Damit die Meldung bearbeitet werden kann, muss sie enthalten: eine Begründung, warum der Inhalt für rechtswidrig gehalten wird, die genaue elektronische Adresse, unter der er auffindbar ist, die Kontaktdaten der meldenden Person - außer bei den Straftaten nach den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU - sowie eine Erklärung über die Richtigkeit der Angaben nach bestem Wissen. Eine Empfangsbestätigung wird unverzüglich versandt. Die Entscheidung wird der meldenden Person begründet und mit Angabe der Rechtsbehelfe mitgeteilt.

11.3 Wird ein Inhalt nach einer Meldung entfernt oder ein Bereich gesperrt, übermittelt Dypsia dem betroffenen Kunden eine Begründung mit der getroffenen Maßnahme, den zugrunde liegenden Tatsachen, der rechtlichen oder vertraglichen Grundlage und den Rechtsbehelfen: interne Beschwerde an info@dypsia.com, Anrufung einer außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle oder gerichtliches Vorgehen.

11.4 Eine interne Beschwerde kann innerhalb von sechs Monaten nach der Entscheidung eingelegt werden. Sie wird von einer Person geprüft, die diese Entscheidung nicht getroffen hat, und begründet beantwortet. Dypsia kann die Bearbeitung von Meldungen von Personen aussetzen, die wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen einreichen, und kann nach vorheriger Verwarnung einen Bereich sperren, der wiederholt offensichtlich rechtswidrige Inhalte beherbergt.

12. Freistellung

12.1 Der Kunde stellt Dypsia von allen Ansprüchen, Klagen oder Verfahren Dritter sowie von den daraus folgenden Verurteilungen, Vergleichen und angemessenen Verteidigungskosten frei, soweit der Anspruch beruht auf: den Daten des Kunden, ihrem Inhalt, ihrer Rechtmäßigkeit oder den daran bestehenden Rechten; der Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder seine Nutzer; einem Verstoß des Kunden gegen diese Bedingungen oder gegen die für ihn geltenden Gesetze; oder Sendungen aus dem Bereich des Kunden nach Artikel 8.

12.2 Dypsia informiert den Kunden ohne unangemessene Verzögerung über einen solchen Anspruch, überlässt ihm auf Wunsch die Führung der Verteidigung und schließt ohne seine Zustimmung keinen Vergleich. Der Kunde darf ohne schriftliche Zustimmung von Dypsia keinen Vergleich schließen, der Dypsia eine Verpflichtung auferlegt.

12.3 Diese Pflicht gilt nicht, soweit der Anspruch auf einer Verletzung eigener Pflichten durch Dypsia beruht.

13. Haftung und Schlussbestimmungen

13.1 Was Dypsia garantiert

Dypsia erbringt den Dienst sorgfältig und nach den Regeln der Technik. Es handelt sich um eine Bemühenspflicht.

Dypsia schützt die Daten durch geeignete Maßnahmen: verschlüsselte Kommunikation, getrennte Datenbanken, gehasht gespeicherte Passwörter, verschlüsselte Konfigurationsgeheimnisse, kontrollierte und protokollierte Verwaltungszugriffe.

13.2 Was Dypsia nicht garantiert

Dypsia sichert nicht zu, dass der Dienst unterbrechungsfrei oder fehlerfrei ist, noch dass er einem bestimmten Bedarf des Kunden entspricht.

Dypsia haftet nicht für Ausfälle, die auf einem Fehler oder einer unüblichen Nutzung des Kunden, auf einem Ausfall der Netze oder eines Drittanbieters, auf höherer Gewalt oder auf einer Aussetzung nach den Artikeln 4.3 und 5.6 beruhen.

Der Dienst erlaubt dem Kunden, seine Mitglieder und seine eigenen Kunden zu verwalten und eine Website zu veröffentlichen. Dypsia steht außerhalb der Beziehungen zwischen dem Kunden und diesen Personen. Der Kunde haftet allein für seine Zusagen ihnen gegenüber, für die von ihm veröffentlichten Inhalte und für die Rechtmäßigkeit der von ihm erhobenen Angaben. Die von ihm vereinnahmten Zahlungen werden von Drittanbietern nach deren eigenen Bedingungen abgewickelt; Dypsia ist daran nicht beteiligt und hält diese Gelder nicht.

13.3 Umfang der Haftung

Die Haftung von Dypsia beschränkt sich auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden aus einem nachgewiesenen Verstoß gegen ihre Pflichten. Ausgeschlossen sind mittelbare Schäden: entgangener Gewinn, Verlust von Kundschaft, Betriebsausfall, Datenverlust und Rufschädigung.

Über alle Ursachen hinweg ist die Gesamthaftung von Dypsia auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den sechs Monaten vor dem auslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat. Für den kostenlosen Tarif ist sie auf 15 CA$ pro Jahr begrenzt.

Diese Grenzen gelten weder bei grobem oder vorsätzlichem Verschulden noch für Haftungen, deren Ausschluss das Gesetz verbietet.

Der Kunde stellt Dypsia von Ansprüchen Dritter frei, einschließlich angemessener Verteidigungskosten, die aus seinen Daten, aus seinem Verstoß gegen diesen Vertrag oder aus seiner Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter herrühren.

13.4 Handlungen des Kunden in seinem Bereich

Der Bereich wird vom Kunden verwaltet. Dypsia greift dort nicht ein, außer auf ausdrückliche Anfrage oder bei technischer Notwendigkeit, und übt keine Kontrolle über die dortigen Vorgänge aus.

Der Kunde haftet allein für die Nutzung seines Bereichs und deren Folgen, insbesondere: das Löschen, Ändern oder Überschreiben seiner Daten, Konten oder Einstellungen, durch ihn selbst oder durch einen seiner Nutzer; die Einrichtung des Dienstes und die von ihm vergebenen Zugriffsrechte; die Module, die er installiert, aktiviert oder konfiguriert, einschließlich solcher Dritter, und deren Auswirkungen auf seine Daten; die von ihm importierten Daten und deren Richtigkeit; die aus seinem Bereich versandten Nachrichten; sowie die Nutzung seines Administratorkontos und die Aufbewahrung seiner Zugangsdaten.

Diese Sachverhalte fallen allein in die Sphäre des Kunden. Sie begründen keinen Anspruch auf Entschädigung, Gutschrift, Erstattung oder Verlängerung, und die von Dypsia zu ihrer Behebung aufgewandte Zeit kann zum geltenden Supportsatz berechnet werden.

13.5 Ausdrücklich ausgeschlossene Risiken

Soweit das anwendbare Recht es zulässt, haftet Dypsia nicht für Schäden aus: dem Verlust, der Beschädigung oder der Nichtverfügbarkeit von Daten, gleich aus welchem Grund, allein vorbehaltlich Artikel 3.3; dem unbefugten Zugriff auf das Konto oder den Bereich des Kunden, auch durch Diebstahl, Verlust, Weitergabe oder Schwäche seiner Zugangsdaten; der Unterbrechung, Aussetzung oder Verlangsamung des Dienstes, geplant oder ungeplant; jeder Störung von Hardware, Software oder Netz, auch bei einem Infrastrukturanbieter, einem Netzbetreiber, einem Zahlungsdienstleister oder einem E-Mail-Dienst; jedem Virus, jeder Ransomware, jedem Schadcode oder Eindringen, auf der Plattform oder auf den eigenen Geräten des Kunden; der Handlung eines Dritten, einschließlich eines anderen Kunden, eines Dienstleisters des Kunden oder eines unbefugten Nutzers; sowie einer Nutzung der Plattform, die diesen Bedingungen oder ihrem Zweck nicht entspricht.

Der Kunde erkennt an, dass kein Onlinedienst frei von Unterbrechungen oder Fehlern garantiert werden kann, und trägt dieses Risiko mit dem Abschluss.

13.6 Was niemals ausgeschlossen ist

Die Artikel 13.3 bis 13.5 gelten nicht für grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz oder Arglist von Dypsia, nicht für Personenschäden und nicht für das, was das anwendbare Recht auszuschließen verbietet. Ist der Kunde nach dem Recht seines Landes Verbraucher, gelten diese Beschränkungen nur, soweit dieses Recht sie zulässt, ohne seine zwingenden Rechte zu verkürzen.

13.7 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Pflichtverletzung, die durch höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1470 des Zivilgesetzbuchs von Québec verursacht wurde - ein äußeres, unvorhersehbares Ereignis, dessen Folgen sich durch zumutbare Maßnahmen nicht vermeiden lassen: Naturkatastrophe, bewaffneter Konflikt, Epidemie oder Pandemie, Entscheidung einer Behörde, großflächiger Strom- oder Netzausfall, schwerwiegender Ausfall eines Rechenzentrums, groß angelegter Cyberangriff.

Die betroffenen Pflichten ruhen für die Dauer des Ereignisses. Dauert es länger als dreißig Tage, kann jede Partei ohne Entschädigung kündigen; der Dienst ist anteilig für das tatsächlich Erbrachte geschuldet.

13.8 Anwendbares Recht und Sprache

Der Vertrag unterliegt dem Recht der Provinz Québec und dem dort anwendbaren Recht Kanadas, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Im Streitfall suchen die Parteien dreißig Tage lang eine gütliche Lösung. Andernfalls sind ausschließlich die Gerichte der Provinz Québec mit Sitz in Montréal zuständig, vorbehaltlich anwendbarer zwingender Vorschriften.

Die Parteien bestätigen ihren Willen, dass dieser Vertrag und die dazugehörigen Unterlagen in französischer Sprache abgefasst sind. Übersetzungen dienen nur der Information; bei Abweichungen hat die französische Fassung Vorrang.

13.9 Schlussbestimmungen

• Vollständigkeit: dieses Dokument, die Datenschutzerklärung und der bei der Bestellung angezeigte Leistungsumfang des Tarifs bilden die vollständige Vereinbarung der Parteien. Eigene Unterlagen des Kunden bleiben außer Betracht.
• Änderung: Dypsia kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit ihrem Aktualisierungsdatum. Bei einem kostenpflichtigen Tarif werden Änderungen zur nächsten Verlängerung des Abonnements wirksam, nie während einer laufenden Periode; ein Kunde, der sie ablehnt, kann vor dieser Verlängerung kündigen. Beim kostenlosen Tarif werden sie mit ihrer Veröffentlichung wirksam. Durch die weitere Nutzung des Dienstes nach ihrem Wirksamwerden nimmt der Kunde sie an.
• Salvatorische Klausel: die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die übrigen nicht.
• Kein Verzicht: sich auf einen Verstoß nicht zu berufen, bedeutet keinen Verzicht darauf, sich später darauf zu berufen.
• Beweis: die technischen Protokolle von Dypsia sind zwischen den Parteien maßgeblich, vorbehaltlich eines Gegenbeweises.
• Abtretung: der Kunde kann den Vertrag ohne schriftliche Zustimmung von Dypsia nicht abtreten. Dypsia kann ihn im Rahmen einer Umstrukturierung oder eines Unternehmensverkaufs abtreten und hält ihre Zusagen aufrecht.
• Mitteilungen: Sie erfolgen per E-Mail, an die Adresse des Administrators für den Kunden und an info@dypsia.com für Dypsia. Dienstnachrichten - Wartung, Sicherheit, Abrechnung, Hinweise auf Inaktivität - sind Teil des Dienstes und können nicht abgeschaltet werden.

14. Die Tarife

Die geltenden Preise und die Einzelheiten der Optionen stehen auf dypsia.com. Der Kunde wechselt den Tarif jederzeit, ohne etwas zu verlieren.

Tarif	Speicher	Infrastruktur
Free	Begrenzter Speicher	Geteilt
1 GB	1 GB	Geteilt
10 GB	10 GB	Dediziert
50 GB	50 GB	Dediziert
100 GB	100 GB	Dediziert
Maßgeschneidert	Nach Bedarf	Dediziert

Die Speicherkontingente werden technisch durchgesetzt. Ist ein Kontingent erreicht, kann das Speichern neuer Daten blockiert werden, bis Platz frei wird oder der Tarif wechselt.