الشروط العامة

تُشكّل هذه الشروط العقد بين Dypsia وعميلها. وتسري بمجرد إنشاء مساحة.

سارية اعتبارًا من ١ أغسطس ٢٠٢٦

١. العقد

١٫١ يُبرَم هذا العقد بين EAG solutions، ومقرها 925, Boul. de Maisonneuve Ouest, Suite 354, Montréal QC Canada H3A 0A5، المسجَّلة تحت الرقم 2282632415، ويُشار إليها فيما يلي بـ «Dypsia»، وبين من ينشئ مساحة على dypsia.com، ويُشار إليه فيما يلي بـ «العميل».

١٫٢ تستضيف Dypsia وتدير للعميل برنامج إدارة يُتاح عبر متصفح إنترنت. ويُدخل العميل بياناته فيه ويستعمله لتسيير نشاطه.

١٫٣ يُبرم العقد لحظة إنشاء المساحة. ويتطلب ذلك إجراءين من العميل: قبول هذه الشروط في استمارة التسجيل، ثم تأكيد عنوان بريده الإلكتروني عبر الرابط الذي يتلقاه.

١٫٤ يُبرم العقد إلكترونيًا ولا يستلزم توقيعًا. وتُثبت السجلات التقنية للمنصة تاريخه، ما لم يُثبت خلاف ذلك.

١٫٥ الخدمة موجَّهة إلى الهيئات والجمعيات والمهنيين. وهي ليست موجَّهة إلى المستهلكين.

١٫٦ يسري العقد للمدة المختارة عند الاشتراك، شهرية أو سنوية، ويتجدد لمدة مماثلة. وتبيّن المادة ٧ كيفية إنهائه.

١٫٧ بضع كلمات تتكرر في هذا النص:

• حساب Dypsia: الحساب الذي يفتحه العميل على dypsia.com، ومنه يشترك في صيغته، ويسدّد فواتيره، ويرسل طلبات الدعم، ويشتري الساعات أو الوحدات. وحساب Dypsia ليس المساحة: فلا تُحفظ فيه أي من بيانات إدارة العميل.
• المساحة: تثبيت العميل الخاص به، ويضم قاعدة بياناته وملفاته وعنوان دخوله. ويُوصَل إليها بعنوانها الشبكي الخاص، ولا تعمل Dypsia داخلها.
• المنصة: كل ما تديره Dypsia، أي بنية الاستضافة والمساحات التي تحتويها وموقع dypsia.com. ولا يعني هذا اللفظ أبدًا مساحة عميل بعينه.
• الصيغة: الاشتراك الذي يأخذه العميل، وهو يحدد مساحة تخزينه وموارده. والصيغ موصوفة في المادة ٩.
• المدير: الشخص المعيَّن عند التسجيل. وعنوان بريده هو القناة الرسمية للإشعارات.
• البيانات: كل ما ينشئه العميل أو يستورده أو يعالجه في مساحته.
• المستخدمون: الحسابات التي يفتحها العميل في مساحته، على مسؤوليته وحده.

٢. مساحتك

٢٫١ يُتاح الوصول إلى المساحة عبر متصفح إنترنت على العنوان customername.dypsia.com. والاتصالات مشفَّرة. وبحسب الصيغة، يجوز للعميل استعمال اسم نطاقه الخاص.

٢٫٢ تقوم كل مساحة على قاعدة بيانات منفصلة. ولا يستطيع عميل الوصول إلى بيانات آخر.

٢٫٣ يحصل العميل على حق استعمال غير حصري وغير قابل للتنازل، محدود بمدة العقد.

٢٫٤ لا يجوز للكيان الواحد أن يملك أكثر من مساحة نشطة واحدة.

٢٫٥ يتحمل المدير مسؤولية بيانات دخوله. ويُعدّ كل إجراء يتم من حسابه صادرًا عنه. وإن فقدها أو اشتبه في اختراقها، أبلغ Dypsia دون تأخير.

٢٫٦ يتولى العميل وحده إدارة محتوى مساحته: الإعدادات، وحسابات المستخدمين، وحقوق الوصول، والبيانات المُدخلة. ولا تمارس Dypsia أي رقابة على هذا المحتوى.

٢٫٧ إذا نُوزع في ملكية مساحة، فصاحبها هو الكيان المحدَّد عند التسجيل. ويجوز لـ Dypsia تعليق الوصول حتى يثبت العميل، بالمستندات، من هو المخوَّل.

٣. ما تلتزم به Dypsia

٣٫١ إبقاء المنصة عاملة

تشغّل Dypsia الخوادم والنظام وطبقة التطبيق. وليس على العميل أن يثبّت شيئًا أو يديره. وتُستضاف البيانات على خوادم في الاتحاد الأوروبي.

تصحّح Dypsia أعطال المنصة التي تُبلَّغ بها أو التي تلاحظها. ويشمل التصحيح عمل البرنامج، لا بيانات العميل ولا إعداداته.

تستهدف Dypsia إتاحة شهرية قدرها ٩٩ ٪، باستثناء الصيانة المقررة. وهذا هدف جودة لا ضمان: لا يترتب عليه غرامة ولا رصيد خدمة ولا حق في تعويض أو استرداد أو تمديد إن لم يتحقق.

٣٫٢ إبقاء البرنامج محدَّثًا

تطبّق Dypsia تحديثات الأمن والإصدارات الجديدة، دون أي إجراء من العميل. ويُعلَن مسبقًا، متى أمكن، عن الأعمال ذات الأثر الظاهر؛ أما الأعمال التي تستجيب لحالة أمنية طارئة فقد تجري دون إشعار.

يجوز لـ Dypsia تطوير الخدمة لمواكبة التقدم التقني، دون تقليص جوهري لما تتيحه الصيغة المشترَك بها.

٣٫٣ النسخ الاحتياطي

تأخذ Dypsia نسخًا احتياطية للمنصة بانتظام وبالتناوب، بالوتيرة ومدة الحفظ المرتبطتين بالصيغة. وتفيد هذه النسخ في إعادة الخدمة بعد حادث يمس البنية التحتية.

وهذا التزام ببذل عناية لا بتحقيق نتيجة. ولا تضمن Dypsia وجود نسخة بعينها ولا اكتمالها ولا سلامتها ولا إمكان استعادتها.

يبقى العميل وحده مسؤولًا عن حفظ بياناته. وعليه أن يجري تصديرات كاملة ومنتظمة بنفسه، عبر التصدير الذاتي المذكور في المادة ٦، وأن يحفظها خارج المنصة. ولا تحل نسخ Dypsia محل هذا الواجب، ويقبل العميل مخاطرة فقدان بياناته إن لم يقم به.

استعادة مساحة عند الطلب مجانية، في حدود النسخ المتوفرة فعلًا وفق صيغة العميل ومدة حفظها. وبعد ذلك لا استعادة ممكنة. والاستعادة مساعدة لا تعويض: لا تُقرّ بأي مسؤولية ولا تمنح حقًا في تعويض. وهي تطمس الحالة الراهنة للمساحة - فالبيانات المنشأة بعد النسخة تُفقد نهائيًا، ويؤكد العميل قبل تنفيذها.

٣٫٤ الرد

يُقدَّم الدعم بالبريد على info@dypsia.com، في ساعات العمل. ويشمل عمل المنصة. ولا يشمل التدريب ولا التهيئة المهنية ولا التطوير الخاص، فهذه تُسعَّر على حدة.

٤. ما يلتزم به العميل

٤٫١ رقم التسجيل

يقتضي إنشاء مساحة رقم تسجيل رسميًا لكيان العميل - SIRET أو SIREN في فرنسا، وBN أو NEQ في كندا، وما يعادلهما في غيرهما. والرقم الواحد يفتح مساحة واحدة لا غير.

كل مساحة أُنشئت برقم تسجيل زائف أو مختلَق أو منتحَل أو عائد لكيان آخر، تُحذف تلقائيًا ودون إشعار، مع كل ما تحتويه. ولا يُعاد شيء، ولا تُمنح مهلة استرجاع، ولا يُستحق أي رد للمبالغ. ويُتحقَّق من الرقم في السجلات الرسمية حيثما سمح البلد بذلك؛ والرقم الذي لم يُتحقَّق منه فورًا ليس رقمًا مقبولًا، إذ يجوز التحقق في أي وقت.

٤٫٢ التزاماته

• تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل والإبلاغ عن أي تغيير خلال سبعة أيام؛
• التأكد من أن من يسجّل الهيئة مخوَّل بإلزامها؛
• الحفاظ على سرية بيانات دخوله وإدارة حقوق مستخدميه؛
• الالتزام بالقانون الساري وبحقوق الغير في استعماله للخدمة؛
• امتلاك الحقوق اللازمة على البيانات التي يعالجها؛
• السداد في مواعيده وقراءة بريد المدير.

٤٫٣ ما هو ممنوع

يُمنع ما يلي، دون أن تكون هذه القائمة حصرية:

• استضافة محتوى غير مشروع أو نشره؛
• إرسال بريد غير مطلوب أو ممارسة التصيّد؛
• المساس بأمن المنصة أو بأمن عملاء آخرين أو الغير؛
• استهلاك موارد لا تتناسب بوضوح مع الصيغة، ولا سيما تعدين العملات المشفرة أو ترحيل الهجمات؛
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها من الباطن دون موافقة Dypsia الخطية.

٤٫٤ ماذا يحدث عند المخالفة

يجوز لـ Dypsia تعليق المساحة فورًا، للمدة اللازمة لإثبات الوقائع. وتبقى الرسوم مستحقة أثناء التعليق. وتُعلم Dypsia العميل بالتعليق وبأسبابه متى سمح القانون.

إذا أبلغ طرف ثالث أو سلطة عن محتوى غير مشروع بوضوح، أحالت Dypsia الشكوى إلى العميل، ولديه خمسة عشر يومًا للرد. وبعد هذه المدة، أو إذا ثبتت المخالفة، جاز لـ Dypsia حذف المحتوى أو تعليق الوصول.

٥. الأسعار والدفع

٥٫١ الأسعار هي المعروضة على dypsia.com يوم الاشتراك. وتُدفع مقدمًا، عن المدة المختارة. وهي غير شاملة للضريبة؛ وتُضاف الضرائب السارية بحسب بلد العميل.

٥٫٢ التجديد تلقائي، لمدة مماثلة وبالسعر الساري حينها.

٥٫٣ يجوز لـ Dypsia مراجعة أسعارها. ويُعلَن عن أي زيادة قبل ثلاثين يومًا على الأقل من سريانها ولا تُطبَّق إلا من التجديد التالي. ويجوز للعميل الذي يرفضها أن ينهي العقد قبل ذلك التاريخ؛ وباستمراره في استعمال الخدمة يكون قد قبلها.

٥٫٤ يسري الانتقال إلى صيغة أعلى عند الدفع، بالتناسب عند الاقتضاء. ويكون الانتقال إلى صيغة أدنى ممكنًا إذا كان الاستعمال الفعلي يدخل ضمن حدود الصيغة المقصودة.

٥٫٥ المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، إلا إذا أنهى العميل العقد بسبب مخالفة جسيمة من Dypsia أو لرفضه تغييرًا جوهريًا في العقد. وفي هاتين الحالتين تُردّ المدة غير المستعملة بالتناسب.

٥٫٦ إذا أخفق دفع ولم يُسوَّ خلال خمسة عشر يومًا من الإشعار، جاز لـ Dypsia تعليق المساحة. وإن لم تتم التسوية خلال الثلاثين يومًا التالية، جاز لها إنهاء العقد وحذف المساحة وفق المادة ٧. وتبقى المبالغ المستحقة واجبة الأداء.

٦. بياناتك

٦٫١ بيانات العميل ملك للعميل. ولمدة العقد وحدها، يمنح العميل Dypsia الحق في استضافتها ونسخها تقنيًا وأخذ نسخ احتياطية منها، لغرض تقديم الخدمة وحده.

٦٫٢ المنصة وتطويراتها الخاصة وعلامتها ملك لـ Dypsia. ويقوم الأساس البرمجي على مكوّنات مفتوحة المصدر تُستعمل وفق رخصها؛ ولا يقيّد شيء هنا الحقوق التي يملكها العميل بموجب تلك الرخص.

٦٫٣ يحفظ كل طرف سرية معلومات الطرف الآخر غير العلنية التي تصل إلى علمه، أثناء العقد ولمدة خمس سنوات بعده. ولا يشمل ذلك المعلومات التي صارت علنية ولا تلك التي يوجب القانون الإفصاح عنها.

٦٫٤ بخصوص المعلومات الشخصية التي يعالجها العميل في مساحته، فالعميل هو من يقرر ما يُجمَع ولماذا: وهو المسؤول عنها. وتعمل Dypsia لحسابه، بناءً على تعليماته، دون الاطلاع على تلك المعلومات ولا استعمالها لأغراض أخرى.

٦٫٥ تُعلم Dypsia العميل دون تأخير بأي حادث سرية يمس بياناته، وتساعده بقدر ما تسمح به وسائلها التقنية عندما يمارس شخص حقوقه.

٦٫٦ تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي، أي خارج كندا. وتضمن Dypsia تعاقديًا أن مزوّديها يوفّرون مستوى حماية مماثلًا، وفق مبدأ المساءلة في قانون PIPEDA، وتُبقي قائمة مزوّديها متاحة للعميل.

٦٫٧ يجوز للعميل الحصول على بياناته في أي وقت، بصيغة قياسية قابلة للاستعمال: قاعدة بياناته وملفاته. والنسخة الكاملة مشمولة في الصيغ المدفوعة؛ أما في الصيغة المجانية فتُعرض للبيع، بالسعر المبيَّن في مساحة الإدارة قبل أي طلب، وتُجهَّز بعد استلام الدفع. ويبقى رابط التنزيل صالحًا سبعة أيام.

٦٫٨ سياسة الخصوصية، على dypsia.com/confidentialite، تبيّن المعلومات المجموعة ومدة حفظها وحقوق الأشخاص. وهي مكمّلة لهذه المادة.

٦٫٩ تُوصف المعالجة التي تجريها Dypsia لحساب العميل كما يلي. طبيعتها وغرضها: استضافة تطبيق إدارة وتخزينه ونسخه احتياطيًا وإتاحته، والدعم التقني بناءً على طلب العميل. فئات البيانات: بيانات التعريف والاتصال، وبيانات العمل والنشاط، والبيانات المحاسبية والتجارية، وسجلات الاتصال، وكل بيانات أخرى يختار العميل إدخالها. فئات الأشخاص: موظفو العميل وأعضاؤه وعملاؤه وموردوه ومتبرعوه وجهات اتصاله. المدة: مدة العقد، مضافًا إليها مهلة الحذف الواردة في المادة ٧. التعليمات: تلك الواردة في هذه الشروط وكل تعليمة خطية لاحقة.

٦٫١٠ مرة في السنة، وبعد أي حادث سرية، يجوز للعميل أن يطلب من Dypsia المعلومات اللازمة لإثبات وفائها بهذه الالتزامات. وتجيب Dypsia خلال ثلاثين يومًا. ويمكن إجراء تدقيق ميداني على نفقة العميل، بإشعار مدته ثلاثون يومًا، في وقت لا يعطّل الخدمة، وبشرط ألا تُكشَف بيانات عميل آخر.

٦٫١١ الأمن مسؤولية مشتركة. تؤمّن Dypsia البنية التحتية، وتعزل المساحات، وتشفّر حركة البيانات، وتُبقي البرنامج محدَّثًا. ويؤمّن العميل ما بداخل مساحته: حقوق الوصول، والحسابات، وكلمات المرور، وأجهزته، وما يفعله مستخدموه. ولا يسأل أحدهما عن نصيب الآخر.

٦٫١٢ لا تبيع Dypsia بيانات العميل ولا تؤجّرها ولا تتاجر بها، ولا تستعملها لتدريب أي نموذج آلي.

٧. نهاية العقد

٧٫١ ينهي العميل العقد من مساحته، في أي وقت. ويسري الإنهاء في نهاية المدة الجارية.

٧٫٢ يجوز لـ Dypsia الإنهاء لسبب جسيم: مخالفة جسيمة لم تُصحَّح خلال خمسة عشر يومًا من إنذار خطي، أو فورًا إذا كانت المخالفة تهدد أمن المنصة أو مشروعية الاستضافة.

٧٫٣ المساحة في الصيغة المجانية التي لا يُتصل بها إطلاقًا لمدة تسعين يومًا تتلقى تنبيهًا بالبريد. وإذا لم يحدث اتصال بعد مئة وعشرين يومًا، تُحذف تلقائيًا بكل بياناتها. وعلى العميل أن يصدّر بياناته إن أراد تفادي ذلك.

٧٫٤ يجوز لـ Dypsia تعديل ما تقدّمه الصيغة المجانية أو إنهاؤها، بإشعار مدته ثلاثون يومًا.

٧٫٥ خلال الثلاثين يومًا التالية لنهاية العقد، يبقى بإمكان العميل استرجاع بياناته، بالشروط نفسها الواردة في المادة ٦٫٧.

٧٫٦ وبعد هذه المدة، تُحذف البيانات من الأنظمة النشطة، ثم من النسخ الاحتياطية مع تعاقبها.

٨. إرسال الرسائل والبريد بالجملة

٨٫١ تشمل الخدمة الإرسال بالجملة (النشرات، والحملات، والإشعارات إلى الأعضاء). وطريقة استعماله تؤثر في سمعة خوادم Dypsia، ومن ثم في وصول بريد كل العملاء. وتسري القواعد التالية على كل ما يُرسَل من مساحة.

٨٫٢ يضمن العميل أن كل مرسَل إليه في إرسال جماعي قد أعطى موافقة مسبقة وحرة وموثَّقة على تلقيه، وفق القانون الكندي لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها (CASL) وقانون PIPEDA والنظام العام لحماية البيانات، بحسب مكان إقامة المرسَل إليه. ويحتفظ العميل بإثبات تلك الموافقة - تاريخها ومصدرها وصيغة طلبها - ويقدّمه عند طلب Dypsia.

٨٫٣ يحمل كل إرسال هوية المرسِل، وعنوان اتصال صالحًا، وآلية إلغاء اشتراك عاملة، يُستجاب لها ضمن المهل القانونية.

٨٫٤ يُمنع ما يلي: استيراد قوائم مشتراة أو مستأجرة أو بلا موافقة؛ والإرسال إلى عناوين مجموعة آليًا؛ وإخفاء هوية المرسِل؛ والالتفاف على طلب إلغاء الاشتراك.

٨٫٥ إذا كانت نسبة الشكاوى أو الرسائل المرتدة أو البلاغات غير طبيعية، جاز لـ Dypsia أن تحدّ فورًا من قدرة الإرسال أو توقفها للمساحة المعنية، دون إشعار، حتى قبل أن تثبت وقوع مخالفة. ويسأل العميل وحده عن نتائج إرسالاته، ويعوّض Dypsia وفق المادة ١٢.

٩. البرمجيات والوحدات من الغير

٩٫١ تقوم الخدمة على Odoo Community Edition، وهو برنامج حر منشور برخصة LGPLv3، وعلى وحدات إضافية من Dypsia أو من جمعية مجتمع أودو (OCA) أو من ناشرين آخرين. ويُحاط العميل علمًا بذلك ويقبله.

٩٫٢ تبيع Dypsia خدمة استضافة: مساحة تطبيقية معزولة، وإتاحتها، ونسخها الاحتياطية، وأمنها، وصيانتها. هذا هو محل العقد، وهو ما تسأل عنه Dypsia أولًا.

٩٫٣ الوحدات المشمولة في الصيغة - سواء كتبتها Dypsia أو جاءت من جمعية مجتمع أودو أو من ناشرين آخرين - تُقدَّم كما هي، وفق شروط الرخصة الحرة التي نُشرت بموجبها: دون ضمان للدقة أو الاكتمال أو الملاءمة لغرض معين أو المطابقة لأي تنظيم أو الانتقال إلى إصدارات أودو المقبلة.

٩٫٤ Dypsia هي مؤلفة وحداتها الخاصة، تلك التي تحمل اسمها. وتتعهد بصيانتها وتصحيح عيوبها متى استطاعت، دون التزام بمهلة.

٩٫٥ ليست Dypsia مؤلفة وحدات الغير ولا ناشرتها. فقد يتخلى مؤلف عن وحدته، أو تصبح غير متوافقة، أو تتوقف صيانتها؛ وعندئذ تحاول Dypsia اقتراح بديل مكافئ، دون أن تكون ملزَمة بذلك.

٩٫٦ الوحدات المدفوعة، سواء اشتُريت مرة واحدة أو باشتراك، تُباع منفصلة عن الاستضافة. وتسأل Dypsia عن مطابقتها للوصف المنشور يوم الشراء.

9.7 This applies in particular to accounting and tax localisation modules: whether they meet the obligations of the Customer's country is for the Customer, and where appropriate its accountant, to check. Dypsia gives no accounting, tax or legal advice.

9.8 Each component stays subject to its own licence. The Customer undertakes to respect them, in particular when it exports, changes or redistributes any part of the service. A paid module gives a right of use for as long as it is paid for, and nothing more.

9.9 The service also relies on third-party providers for payment, mail routing and infrastructure. An outage at one of them may affect the service without Dypsia being at fault.

١٠. المعالجون من الباطن ومكان استضافة البيانات

١٠٫١ تُستضاف بيانات العميل في مراكز بيانات تقع في الاتحاد الأوروبي.

١٠٫٢ تستعين Dypsia بمعالجين من الباطن لاستضافة البنية التحتية وتحصيل المدفوعات وتوجيه البريد. والقائمة المحدَّثة، مع دور كل منهم وبلد المعالجة، منشورة في سياسة الخصوصية.

١٠٫٣ تُعلم Dypsia العميل بأي تغيير في المعالجين من الباطن قبل ثلاثين (٣٠) يومًا من سريانه، برسالة إلى المدير أو بالنشر على المنصة. ويجوز للعميل الذي يعترض على التغيير لأسباب تتصل بحماية البيانات أن ينهي العقد مجانًا قبل سريانه.

١٠٫٤ يلتزم كل معالج من الباطن بواجبات سرية وأمن تعادل على الأقل الواردة في هذه الشروط. وتستند عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إن وُجدت، إلى البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

١١. الإبلاغ عن المحتوى غير المشروع

١١٫١ تنفّذ هذه المادة اللائحة (الاتحاد الأوروبي) ٢٠٢٢/٢٠٦٥ بشأن الخدمات الرقمية (DSA)، التي تسري على Dypsia بوصفها خدمة استضافة. ونقطة الاتصال الوحيدة لسلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية، ولمتلقي الخدمة، هي info@dypsia.com. ويمكن أن تجري المراسلات بالفرنسية أو الإنجليزية.

١١٫٢ لأي شخص أن يبلّغ عن محتوى يراه غير مشروع بالكتابة إلى هذا العنوان. ولكي يُعالَج البلاغ يجب أن يتضمن: شرحًا لسبب اعتبار المحتوى غير مشروع، والعنوان الإلكتروني الدقيق الذي يوجد فيه، وبيانات الاتصال بالمبلِّغ - باستثناء الجرائم المشمولة بالمواد ٣ إلى ٧ من التوجيه ٢٠١١/٩٣/EU - وإقرارًا بحسن النية بشأن صحة المعلومات المقدَّمة. ويُرسَل إشعار بالاستلام دون تأخير. ويُبلَّغ القرار إلى المبلِّغ، مسبَّبًا ومع بيان سبل الطعن المتاحة.

١١٫٣ إذا حُذف محتوى أو عُلّقت مساحة إثر بلاغ، أرسلت Dypsia إلى العميل المعني بيانًا بالأسباب يوضح الإجراء المتخذ، والوقائع التي استند إليها، والأساس القانوني أو التعاقدي، وسبل الطعن: شكوى داخلية إلى info@dypsia.com، أو اللجوء إلى هيئة لتسوية المنازعات خارج القضاء، أو التقاضي.

١١٫٤ يمكن تقديم شكوى داخلية خلال ستة أشهر من القرار. وينظر فيها شخص لم يتخذ ذلك القرار، ويُجاب عليها بأسباب. ويجوز لـ Dypsia تعليق معالجة بلاغات من يرسل مرارًا بلاغات بيّنة البطلان، كما يجوز لها تعليق مساحة تستضيف مرارًا محتوى غير مشروع بوضوح، بعد إنذار.

١٢. التعويض

١٢٫١ يُبرئ العميل ذمة Dypsia من كل مطالبة أو دعوى أو إجراء من الغير، ومن الأحكام والتسويات ونفقات الدفاع المعقولة الناتجة عنها، متى نشأت المطالبة عن: بيانات العميل أو محتواها أو مشروعيتها أو الحقوق المرتبطة بها؛ أو استعمال العميل أو مستخدميه للخدمة؛ أو مخالفة العميل لهذه الشروط أو للقوانين السارية عليه؛ أو ما يُرسَل من مساحة العميل بموجب المادة ٨.

١٢٫٢ تُعلم Dypsia العميل بأي مطالبة من هذا القبيل دون تأخير غير معقول، وتترك له إدارة الدفاع إن رغب، ولا تصالح دون موافقته. ولا يجوز للعميل إبرام أي تسوية تُلزم Dypsia دون موافقتها الخطية.

١٢٫٣ لا يسري هذا الالتزام بقدر ما تنشأ المطالبة عن إخلال Dypsia بالتزاماتها هي.

١٣. المسؤولية والأحكام الختامية

١٣٫١ ما تضمنه Dypsia

تقدّم Dypsia الخدمة بعناية ووفق الأصول المهنية. وهذا التزام ببذل عناية.

تحمي Dypsia البيانات بتدابير ملائمة: اتصالات مشفَّرة، وقواعد بيانات معزولة، وكلمات مرور مخزَّنة بصيغة مجزَّأة، وأسرار تهيئة مشفَّرة، ووصول إداري مضبوط ومسجَّل.

١٣٫٢ ما لا تضمنه Dypsia

لا تضمن Dypsia أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء، ولا أن تلبي حاجة خاصة لدى العميل.

لا تُسأل Dypsia عن انقطاع ناجم عن خطأ أو استعمال غير عادي من العميل، أو عن عطل في الشبكات أو لدى مزوّد من الغير، أو عن قوة قاهرة، أو عن تعليق منصوص عليه في المادتين ٤٫٣ و٥٫٦.

تتيح الخدمة للعميل إدارة أعضائه وعملائه ونشر موقع إلكتروني. وDypsia أجنبية عن العلاقات بين العميل وأولئك الأشخاص. ويسأل العميل وحده عن التزاماته تجاههم، وعن المحتوى الذي ينشره، وعن مشروعية المعلومات التي يجمعها. أما المدفوعات التي يتلقاها فيتولاها مزوّدون من الغير وفق شروطهم؛ وDypsia ليست طرفًا فيها ولا تحتفظ بتلك الأموال.

١٣٫٣ حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية Dypsia على الضرر المباشر والمتوقَّع الناجم عن إخلال ثابت بالتزاماتها. ويُستبعَد الضرر غير المباشر: فوات الربح، وفقد العملاء، وفقد النشاط، وفقد البيانات، والمساس بالسمعة.

بجميع الأسباب مجتمعة، تُحدَّد مسؤولية Dypsia الإجمالية بالمبالغ التي دفعها العميل إليها فعلًا خلال الأشهر الستة السابقة للحدث المُنشئ للمسؤولية. وفي الصيغة المجانية، تُحدَّد بخمسة عشر دولارًا كنديًا سنويًا.

ولا تسري هذه الحدود على الخطأ الجسيم أو العمدي، ولا على المسؤوليات التي يمنع القانون استبعادها.

يُبرئ العميل ذمة Dypsia من مطالبات الغير، بما فيها نفقات الدفاع المعقولة، الناشئة عن بياناته أو عن مخالفته لهذا العقد أو عن انتهاكه للقانون أو لحقوق الغير.

١٣٫٤ ما يفعله العميل في مساحته

المساحة يديرها العميل. ولا تتدخل Dypsia فيها، إلا بطلب صريح أو لضرورة تقنية، ولا تمارس أي رقابة على ما يجري فيها.

يسأل العميل وحده عن كيفية استعماله لمساحته وعن نتائج ذلك، ولا سيما: حذف بياناته أو حساباته أو إعداداته أو تعديلها أو طمسها، بنفسه أو بواسطة أحد مستخدميه؛ وطريقة تهيئته للخدمة وحقوق الوصول التي يمنحها؛ والوحدات التي يثبّتها أو يفعّلها أو يهيّئها، بما فيها وحدات الغير، وأثرها في بياناته؛ والبيانات التي يستوردها ودقتها؛ والرسائل المرسَلة من مساحته؛ واستعمال حساب مديره وحفظ بيانات دخوله.

هذه الحالات تخص العميل وحده. ولا تمنح أي حق في تعويض أو رصيد أو استرداد أو تمديد، ويجوز احتساب الوقت الذي تقضيه Dypsia في إصلاحها بسعر الدعم الساري.

١٣٫٥ المخاطر المستبعدة صراحةً

بالقدر الذي يسمح به القانون الساري، لا تُسأل Dypsia عن ضرر ناشئ عن: فقد البيانات أو تلفها أو عدم إتاحتها، أيًّا كان السبب، مع مراعاة المادة ٣٫٣ وحدها؛ والوصول غير المصرَّح به إلى حساب العميل أو مساحته، بما في ذلك عبر سرقة بيانات دخوله أو فقدها أو مشاركتها أو ضعفها؛ وانقطاع الخدمة أو تعليقها أو تباطؤها، مقررًا كان أو غير مقرر؛ وأي عطل في العتاد أو البرمجيات أو الشبكة، بما في ذلك لدى مزوّد بنية تحتية أو ناقل أو مزوّد دفع أو خدمة بريد؛ وأي فيروس أو برنامج فدية أو شفرة خبيثة أو اختراق، على المنصة أو على أجهزة العميل نفسه؛ وفعل الغير، بمن فيهم عميل آخر أو أحد مزوّدي العميل أو مستخدم غير مصرَّح له؛ واستعمال المنصة على نحو لا يوافق هذه الشروط أو غرضها.

يقبل العميل أنه ما من خدمة على الإنترنت يمكن ضمان خلوّها من الانقطاع أو الخطأ، ويقبل هذه المخاطرة عند الاشتراك.

١٣٫٦ ما لا يُستبعَد أبدًا

لا تسري المواد من ١٣٫٣ إلى ١٣٫٥ على الإهمال الجسيم أو الخطأ العمدي أو الغش من Dypsia، ولا على الضرر الجسدي، ولا على ما يمنع القانون الساري استبعاده. وإذا كان العميل مستهلكًا وفق قانون بلده، فلا تسري هذه الحدود إلا بالقدر الذي يسمح به ذلك القانون، دون انتقاص من حقوقه الآمرة.

١٣٫٧ القوة القاهرة

لا يُسأل أي من الطرفين عن إخلال سببه قوة قاهرة بالمعنى المقصود في المادة 1470 من القانون المدني لكيبيك، أي حدث خارجي غير متوقَّع لا يمكن تفادي آثاره بتدابير معقولة: كارثة طبيعية، أو نزاع مسلح، أو وباء أو جائحة، أو قرار سلطة عامة، أو انقطاع عام للكهرباء أو الشبكة، أو عطل كبير في مركز بيانات، أو هجوم إلكتروني واسع النطاق.

تُعلَّق الالتزامات المتأثرة ما دام الحدث قائمًا. وإذا استمر أكثر من ثلاثين يومًا، جاز لأي من الطرفين الإنهاء دون تعويض، وتُستحق الخدمة بنسبة ما قُدِّم فعلًا.

١٣٫٨ القانون الواجب التطبيق واللغة

يخضع العقد لقوانين مقاطعة أونتاريو ولقوانين كندا السارية فيها، باستثناء قواعد تنازع القوانين.

عند نشوء نزاع، يبحث الطرفان عن حل ودي لمدة ثلاثين يومًا. وإن تعذّر ذلك، تختص محاكم مقاطعة أونتاريو المنعقدة في أوتاوا دون سواها، مع مراعاة الأحكام الآمرة السارية.

يؤكد الطرفان رغبتهما في أن يُحرَّر هذا العقد والوثائق الملحقة به بالفرنسية. والترجمات تُقدَّم للعلم فقط؛ وتسود النسخة الفرنسية عند الاختلاف.

١٣٫٩ أحكام ختامية

• الشمول: تُشكّل هذه الوثيقة وسياسة الخصوصية وما تقدّمه الصيغة كما عُرض عند الاشتراك مجمل اتفاق الطرفين. ويُستبعَد أي مستند خاص بالعميل.
• التعديل: يجوز لـ Dypsia تعديل هذه الشروط في أي وقت. والنسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة، مع تاريخ تحديثها. وفي الصيغ المدفوعة، يسري التعديل عند التجديد التالي للاشتراك، ولا يسري أبدًا في أثناء مدة جارية؛ وللعميل الذي يرفضه أن ينهي العقد قبل ذلك التجديد. وفي الصيغة المجانية، يسري فور نشره. وباستمرار العميل في استعمال الخدمة بعد سريانه يكون قد قبله.
• قابلية الفصل: بطلان بند لا يؤثر في البنود الأخرى.
• عدم التنازل: عدم التمسك بمخالفة لا يعني التنازل عن حق التمسك بها لاحقًا.
• الإثبات: للسجلات التقنية لـ Dypsia حجة بين الطرفين، ما لم يُثبت خلاف ذلك.
• الإحالة: لا يجوز للعميل إحالة العقد دون موافقة Dypsia الخطية. ويجوز لـ Dypsia إحالته في إطار إعادة تنظيم أو بيع للنشاط، مع الإبقاء على التزاماتها.
• الإشعارات: تُوجَّه بالبريد الإلكتروني، إلى عنوان المدير بالنسبة إلى العميل وإلى info@dypsia.com بالنسبة إلى Dypsia. أما رسائل الخدمة - الصيانة والأمن والفوترة وتنبيهات عدم الاستعمال - فهي جزء من الخدمة ولا يمكن إيقافها.

١٤. الصيغ

الأسعار الجارية وتفصيل الخيارات على dypsia.com. ويغيّر العميل صيغته في أي وقت دون أن يفقد شيئًا.

الصيغة	التخزين	البنية التحتية
مجانية	مساحة محدودة	مشتركة
١ غيغابايت	١ غيغابايت	مشتركة
١٠ غيغابايت	١٠ غيغابايت	مخصصة
٥٠ غيغابايت	٥٠ غيغابايت	مخصصة
١٠٠ غيغابايت	١٠٠ غيغابايت	مخصصة
مخصصة	حسب الحاجة	مخصصة

تُطبَّق حدود التخزين تقنيًا. وعند بلوغ الحد، قد يُمنع حفظ بيانات جديدة إلى أن تُحرَّر مساحة أو تُغيَّر الصيغة.