Voir la situation

1. Comptabilité → Rapports → Balance âgée des clients.
2. Le tableau range les créances par ancienneté : à échoir, moins de 30 jours, 30 à 60, et ainsi de suite.
3. Un clic sur un montant ouvre le détail des factures concernées.

Relancer

1. Comptabilité → Clients → Relances.
2. Le système propose les clients à relancer selon des niveaux que vous définissez - rappel courtois, puis ferme, puis mise en demeure.
3. Chaque relance s'envoie par courriel, ou s'imprime.

Pièges à éviter

• Relancer sur des factures non lettrées. Vous réclamez ce qui a déjà été payé, et vous perdez la confiance du client.
• Attendre trois mois pour la première relance. Plus on attend, moins on recouvre.